PREVENTIVNÍ STAŽENÍ Z TRHU – SKIALPOVÁ VÁZÁNÍ
Následující informace ti pomůžou zjistit, zda se stažení z trhu týká tvého vázání z řady MTN. Dozvíš se také, jak a kde si můžeš nechat problémové špičky vázání co nejrychleji vyměnit.
Toto stažení se týká následujících produktů:
Jedná se pouze o produkty vyrobené v období 1. 5. 2022 – 31. 3. 2023.
Pokud jsi své vázání zakoupil/a před 1. květnem 2022, toto stažení z trhu se tě nijak netýká.
Přečti si následujících pokyny a postupuj podle svojí situace:
Vázání je ještě v krabici: identifikace a vrácení
Zkontroluj datum výroby na štítku na krabici:
Vázání je již namontováno na lyžích
Vyplň tento krátký dotazník, kde zjistíš, zda je třeba nechat vázání prověřit na prodejně:
CO SE BUDE DÍT DÁL?
Jestli jsi zjistil/a, že se stažení z trhu týká tvého vázání, přines lyže s vázáním do obchodu, kde jsi je zakoupil/a. Můžeš také navštívit kteréhokoli autorizovaného prodejce Salomon z našeho seznamu.
Zaměstnanci prodejny zkontrolují sériové číslo vázání a v případě potřeby ti špičky zcela bezplatně vymění.
VAROVÁNÍ: Demontáž vázání smí provádět pouze autorizovaní prodejci. V žádném případě vázání sám/sama nesundávej ani nijak neopravuj.
Často kladené dotazy
-
Za určitých podmínek může dojít k neočekávanému zlomení osy mezi pružinami (viz obrázek, označeno červenými šipkami), což vede k vypnutí lyžařské boty z vázání. Selhání špičky vázání může vést ke ztrátě kontroly nad jízdou, pádu nebo zranění.
-
Zákazníkům důrazně doporučujeme přestat toto vázání okamžitě používat a vrátit je kterémukoli autorizovanému prodejci Salomon. Specialista na prodejně zjistí, zda se tvůj model vázání stahuje z trhu a pokud ano, zcela zdarma ti špičky vázání vymění.
-
Nejjednodušší způsob, jak to zjistit, je vyplnit tento dotazník (odkaz). Díky němu zjistíš, zda je nutné přinést vázání na prodejnu k prověření.
-
Pokud si nejsi jistý/á, jestli je nutné tvoje vázání vyměnit, nebo nevíš datum jeho nákupu, zavolej na náš zákaznický servis na 420228887292 nebo nám napiš e-mail: safety-notice@salomon.com.
-
Jsme rádi, že ti naše vázání vyhovuje, ale tvoje bezpečnost je pro nás na prvním místě. Proto přestaň vázání okamžitě používat a přines ho k některému z našich autorizovaných prodejců k prověření. Posoudí, zda je tvoje vázání nutné vyměnit.
-
Doklad o koupi není v tomto případě nutný. Přines své lyže a vázání zpět na prodejnu, kde jsi je zakoupil/a. Nebo je můžeš přinést k jakémukoli autorizovanému prodejci Salomon z našeho seznamu. V případě jakýchkoli problémů či nejasností kontaktuj náš zákaznický servis na telefonním čísle 420228887292.
-
Prodejce zkontroluje sériové číslo tvého vázání. K tomu je třeba z lyže odmontovat špičku vázání. Následně jsou dvě možnosti:
- Tvého vázání se stažení z trhu netýká > specialista v prodejně špičku znovu namontuje.
- Stažení z trhu se tvého vázání týká > specialista v prodejně odšroubuje obě špičky a zcela bezplatně je vymění. -
Demontáž vázání smí provádět pouze autorizovaní prodejci. V žádném případě vázání sám/sama nesundávej ani nijak neopravuj. Navštiv jednoho z autorizovaných prodejců Salomon.
-
Změnili jsme výrobní proces a posílili jsme také kontroly kvality během výroby i po ní.
-
Ne, tento proces je zcela zdarma.
-
Vzhledem k tomu, že vyměňujeme špičky vázání za nové, vztahuje se na ně záruka 2 roky od data výměny. Na ostatní části vázání (patky, brzdy atd.) se vztahuje původní záruka.
-
Zavolej nám
Rádi odpovíme na jakékoli dotazy ohledně tohoto stažení z trhu. Telefon: 42022888729. Od 9:00 do 17:00, pondělí – pátek.
-
Kontaktuj nás e-mailem
safety-notice@salomon.com. Náš tým se s tebou v případě jakýchkoli dotazů týkajících se tohoto stažení okamžitě spojí.
