Salomon Repair: Prolongando la aventura para restaurar la historia

Tu equipamiento Salomon tiene su propia historia, y esta merece una segunda oportunidad. No tires tus recuerdos, repáralos.

En Salomon, estamos orgullosos de lanzar el servicio de reparaciones en línea, diseñado para prolongar la singular historia que se esconde detrás de tu equipamiento. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de sostenibilidad de Salomon, Change Our Future 2030, y respalda el desarrollo de la circularidad en nuestros productos. Ahora puedes elegir extender la vida de tu equipamiento sin sacrificar su fiabilidad.

Para más información, haz clic aquí.

¿Por qué elegir reparar?

Extender la vida útil de tu equipamiento

En Salomon, el hecho de extender la vida útil de nuestros productos es fundamental en todo lo que hacemos. Nuestra manera de abordar el ecodiseño comienza con una comprensión precisa del origen del impacto, principalmente a través de la evaluación del ciclo de vida (LCA). Esto demuestra que la fase de fabricación es la que genera un mayor impacto ambiental. Por lo tanto, prolongar el uso de un producto es una de las formas más efectivas de reducir su huella global: cuanto más tiempo se use, menos se deberá reemplazar.

La reparación es la ampliación natural de esta lógica. Ayuda a que los productos se usen durante más tiempo y limita la necesidad de adquirir nuevo equipamiento, ofreciendo a la vez una buena solución a nuestros clientes.

Por eso, nuestros esfuerzos relacionados con el ecodiseño se centran en cinco pilares complementarios:

• Selección de materiales
• Procesos de fabricación optimizados
• Durabilidad del producto
• Capacidad de reparación
• Reciclabilidad

Al integrarlos desde la etapa de diseño y en adelante, pretendemos reducir el impacto ambiental de nuestros productos a lo largo de todo su ciclo de vida.

Un servicio de reparaciones simple y accesible

Para eliminar las barreras que dificultan la circularidad, hacemos más fácil el proceso. Cubrimos todos los gastos de transporte relacionados con la reparación. Desde el envío del artículo hasta su devolución a casa, los costes logísticos corren por nuestra cuenta; tú solo pagarás por el trabajo técnico de reparación.

El servicio de reparaciones forma parte de un conjunto más amplio de iniciativas que buscan mejorar la experiencia que ofrecemos:

• Guías y consejos de mantenimiento para cuidar de tu equipamiento cada día.
• Un servicio de reparaciones móvil en eventos deportivos gracias a nuestra colaboración con Greenwolf.

Preservando la memoria de cada aventura

Más allá del aspecto medioambiental, el servicio de reparaciones de Salomon responde al fuerte vínculo emocional que los usuarios tienen con su equipamiento. Una mochila de trail running usada durante varias temporadas no es solo un accesorio, es testigo de una primera ultra trail, una travesía por montaña épica o simplemente una salida memorable. Asimismo, una chaqueta técnica que ha resistido condiciones extremas se convierte en una compañera de confianza que no deseas reemplazar ante un simple desgarro.

La reparación permite:

• Extender el uso de un producto que ya está adaptado y moldeado al uso que tú le das.
• Añadir valor al equipamiento al que una persona está apegada, evitando reemplazarlo automáticamente por uno nuevo.
• Facilitar el cuidado del equipamiento, pasando de servicios puntuales en eventos a una solución diseñada para apoyar a todo el mundo, en cualquier lugar y momento.

Elegir reparar significa elegir extender la relación con un equipamiento que ya ha demostrado su valía en acción, mientras se limita la huella ambiental del reemplazo prematuro.

Guía práctica: cómo usar el servicio de reparaciones de Salomon

La implementación de nuestro servicio de reparaciones comenzó en Francia en abril de 2026 y ya está disponible en Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Italia y España. Poco a poco, se irá expandiendo para cubrir toda Europa a finales de 2026. El objetivo es claro: hacer la reparación accesible al mayor número de personas posible, con el máximo nivel de calidad en el servicio. 

¿Cómo funciona?

• Describe lo que necesitas: empieza rellenando el formulario en línea. Indica a nuestro socio de reparación qué se debe arreglar, proporciona los detalles del producto y paga el coste estimado de reparación. Si la reparación resulta ser más compleja de lo esperado, nuestro socio se pondrá en contacto contigo para que apruebes cualquier cambio.
• Envía tu producto: una vez confirmada la solicitud, asegúrate de que tu artículo Salomon esté limpio y no contenga ninguna de tus pertenencias personales. Empaquétalo con cuidado y envíalo siguiendo las instrucciones proporcionadas. Salomon se hace cargo de todos los gastos de transporte.
• Reparaciones de calidad: nuestros expertos examinarán el producto y luego realizarán las reparaciones necesarias con precisión y cuidado.
• Listo para vivir nuevas aventuras: en cuanto el producto esté reparado, recibirás un correo electrónico. Te enviaremos tu equipamiento de vuelta, listo para regresar al mundo real.

¿Cuánto cuesta una reparación?

Los precios son transparentes y se basan en la complejidad del trabajo necesario, reflejando el tiempo y la experiencia técnica requeridos (costuras especiales, materiales GORE-TEX, etc.). Como referencia, las reparaciones empiezan alrededor de los 20 € para arreglos simples y pueden llegar hasta los 80 € en trabajos más complejos, como reemplazar una cremallera impermeable.

United Repair Centre: un socio elegido por su compromiso

Los productos Salomon los repara United Repair Centre, nuestro colaborador de confianza en Europa que cuenta con tres centros de reparación: Ámsterdam, Londres y París.

Especialistas en reparar equipamiento outdoor, URC combina experiencia técnica con compromiso social. Su equipo incluye a muchos expertos de comunidades marginadas o grupos previamente alejados del mercado laboral. De esta forma, crea oportunidades profesionales significativas mientras garantiza reparaciones de alta calidad.

Cada reparación se realiza con cuidado para asegurar la durabilidad del producto y reducir los residuos, fomentando así un enfoque más responsable en torno al equipamiento outdoor. Juntos, construimos una cultura donde la confianza en el equipamiento perdura y en la que las personas son valoradas a lo largo de todo el camino.

Mejora continua que abraza la innovación sostenible

A través del análisis continuo de los datos de reparación, Salomon sigue evolucionando, refinando sus diseños y ofreciendo productos cada vez más duraderos y de alto rendimiento.