¿Cómo devolver o cambiar un producto?

Dispone de 30 días tras la recepción para devolver o cambiar un artículo. Cambio gratuito: talla o color Devolución: se deducen 3 € del reembolso

¿Cómo hacerlo? 1. Inicie sesión en su cuenta → Mis pedidos, o haga clic en este enlace:.. 2. Registre su solicitud de cambio o devolución. 3. Reciba su etiqueta de devolución por correo electrónico. 4. Deposite el paquete en un punto de recogida y conserve el comprobante de depósito.

Tratamiento de su solicitud

Cambio: Su nuevo pedido se enviará después de depositar el paquete en el transportista. Devolución: Su reembolso se realizará tras la recepción del paquete en el almacén. Se deducirán 3 € de gastos de devolución. Cambio instantáneo Para recibir tu nuevo artículo más rápidamente, puedes elegir la opción de cambio instantáneo al realizar tu solicitud de cambio. En este caso, se realizará una preautorización bancaria en tu tarjeta por un importe equivalente al valor del artículo o los artículos de sustitución. Una vez validada esta preautorización, tu nuevo artículo se enviará inmediatamente, sin esperar a que el producto devuelto llegue a nuestro almacén. Dispondrás de 14 días a partir de la validación del cambio para devolver el artículo original. Si el producto no se devuelve dentro de este plazo o no cumple nuestras condiciones de devolución, se cobrará el importe correspondiente a la preautorización bancaria.

Condiciones especiales :

Si su compra estaba vinculada a una promoción, podemos retirar el descuento si, tras la devolución, ya no se cumplen las condiciones. Ejemplo: Un código promocional válido a partir de un cierto importe o número de artículos ya no se aplicará si la devolución reduce el pedido por debajo del umbral. Para un reembolso relacionado con una oferta de lote, se deben devolver todos los artículos del conjunto.

Condiciones para aceptar una devolución o cambio

Artículos sin usar Etiquetas originales intactas Artículos en su embalaje original, sin daños

Artículos no retornables

Ropa interior Productos personalizados Conjuntos de esquí y fijaciones montadas Productos NST y plantillas SIDAS