VRIJWILLIGE EN PREVENTIEVE TERUGROEPING – SKIBINDINGEN
Op basis van de onderstaande aanwijzingen kun je bepalen of jouw MTN-binding onder deze terugroepactie valt en de betreffende teengedeelten zo eenvoudig mogelijk laten vervangen.
Deze terugroepactie geldt voor de volgende producten:
Het gaat uitsluitend om producten die zijn gefabriceerd tussen 1 mei 2022 en 31 maart 2023.
Als je je bindingen vóór 1 mei 2022 hebt gekocht, geldt deze terugroepactie niet voor jou.
Hier zijn de stappen die je moet volgen, afhankelijk van jouw situatie:
Bindingen nog in de doos: identificeren en terugsturen
Controleer de productiedatum op het etiket op de doos
Bindingen die al op de ski's zijn gemonteerd
Beantwoord deze korte vragenlijst om te weten of je ze door een dealer moet laten controleren:
WAT GEBEURT ER NU?
Als je binding in een van de bovenstaande categorieën valt, willen we je vragen om je ski's terug te brengen naar de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dit niet mogelijk is, kun je ook een Salomon-dealer zoeken via Winkel zoeken.
Het winkelpersoneel controleert het serienummer en zal, indien nodig, het teengedeelte kosteloos vervangen.
WAARSCHUWING: alleen dealers mogen skibindingen demonteren.
Probeer in geen geval de bindingen zelf aan te passen of te demonteren.
Veelgestelde vragen
-
Onder bepaalde omstandigheden kan een onverwachte breuk van de veergeleidingsas (aangegeven door de rode pijlen hieronder) optreden, waardoor de skischoen losraakt van de ski. Door een defect teengedeelte kan de skiër de controle verliezen, vallen of letsel oplopen.
-
Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van deze skibindingen en ze terugbrengen naar een Salomon-dealer. De dealer zal bepalen of de binding onder de terugroepactie valt en, zo ja, het teengedeelte gratis vervangen.
-
De makkelijkste manier om hierachter te komen is door deze vragenlijst te beantwoorden. Zo weet je of je je bindingen terug moet brengen naar de dealer of niet.
-
Als je niet zeker weet of de terugroepactie betrekking heeft op jouw bindingen, of als je niet meer weet wanneer je ze gekocht hebt, neem dan contact op met onze klantenservice op 31858883266 of stuur een e-mail naar: safety-notice@salomon.com.
-
We zijn blij dat je tevreden bent moet onze bindingen, maar je veiligheid vinden we het allerbelangrijkst. Stop daarom onmiddellijk met het gebruik van onze bindingen en laat ze controleren door een van onze dealers. De dealer kan je vertellen of je bindingen onder de terugroepactie vallen of niet.
-
Een aankoopbewijs is in dit geval niet nodig. Breng je ski's en bindingen terug naar de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dat niet mogelijk is, breng ze dan naar een andere Salomon-dealer, die je kunt vinden via Winkel zoeken. In geval van problemen kun je onze klantenservice bellen op 31858883266.
-
De dealer controleert het serienummer van je bindingen. Hiervoor moet een van de teengedeelten van de ski gedemonteerd worden. Dan zijn er 2 mogelijkheden:
- Deze terugroepactie geldt niet voor jouw bindingen > de dealer monteert het teengedeelte opnieuw.
- Deze terugroepactie geldt wel voor jouw bindingen > de dealer zal beide teengedeelten losschroeven en kosteloos vervangen. -
Nee, alleen dealers mogen skibindingen demonteren. Probeer in geen geval de bindingen zelf aan te passen of te demonteren. Daarom vragen we je vriendelijk om langs te gaan bij je Salomon-dealer.
-
We hebben het productieproces aangepast en hebben ook onze kwaliteitscontroles tijdens en na de productie aangescherpt.
-
Nee, dat is gratis.
-
Als we de teengedeelten vervangen door nieuwe, vallen deze gedurende twee jaar vanaf de vervangingsdatum onder de garantie. Voor de rest van de binding (hakken, remmen, enz.) geldt de oorspronkelijke garantie.
-
Neem telefonisch contact met ons op
Ons team beantwoordt je vragen over de terugroepactie. Telefoon: 31858883266 – ma-vr van 09.00 tot 17.00.
-
Neem per e-mail contact met ons op via
safety-notice@salomon.com als je vragen hebt over deze terugroepactie. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op
