VAPAAEHTOINEN JA VAROTOIMENA TEHTÄVÄ TAKAISINVETO – TOURING-LASKETTELUSITEET
Seuraavien ohjeiden avulla voit selvittää, kuuluvatko MTN-siteesi takaisinvedon piiriin, ja miten voit saada takaisinvedon piiriin kuuluvat kärkiosat vaihdetuksi mahdollisimman helposti.
Takaisinveto koskee seuraavia tuotteita:
Kyseessä ovat ainoastaan tuotteet, jotka on valmistettu 1.5.2022–31.3.2023 välisenä aikana.
Jos olet ostanut siteesi ennen 1.5.2022, takaisinveto ei koske sinua.
Noudata seuraavia ohjeita tilanteesi mukaisesti:
Siteet ovat vielä laatikossa: Tunnistaminen ja palauttaminen
Tarkista valmistuspäivämäärä pakkauksessa olevasta etiketistä
Siteet on jo asennettu suksiin
Vastaa tähän lyhyeen kyselyyn selvittääksesi, tarvitseeko jälleenmyyjän tarkastaa ne:
MITÄ TAPAHTUU SEURAAVAKSI?
Jos edellä mainitut kriteerit täyttyvät, pyydämme sinua palauttamaan suksesi liikkeeseen, josta ne on ostettu. Jos se ei ole mahdollista, voit vaihtoehtoisesti asioida missä tahansa Salomon-jälleenmyyjäliikkeessä, jonka voit etsiä myymälähaun avulla.
Etsi myymälä
Myymälän henkilökunta tarkistaa sarjanumeron ja vaihtaa tarvittaessa kärkiosat veloituksetta.
VAROITUS: Ainoastaan jälleenmyyjät saavat purkaa suksien siteet.
Älä missään tapauksessa yritä muokata tai purkaa siteitä itse.
Kysymykset ja vastaukset
-
Tietyissä olosuhteissa jousien ohjausakseli (merkitty punaisilla viivoilla alla olevaan kuvaan) voi katketa yllättäen, jolloin laskettelumono irtoaa suksesta. Kärkiosan vian vuoksi laskija saattaa menettää suksien hallinnan, kaatua tai loukkaantua.
-
Kuluttajien on välittömästi lopetettava näiden laskettelusiteiden käyttö ja palautettava ne Salomon-jälleenmyyjälle. Jälleenmyyjä tarkastaa, kuuluuko side takaisinvedon piiriin, ja jos vastaus on myönteinen, jälleenmyyjä vaihtaa kärkiosan uuteen veloituksetta.
-
Selvitä se vastaamalla tähän kyselyyn. Kysymykset auttavat selvittämään, tarvitseeko sinun viedä siteet jälleenmyyjälle tarkistettavaksi.
-
Jos et ole varma ostopäivämäärästä tai siitä, koskeeko takaisinveto siteitäsi, soita asiakaspalvelunumeroomme 358800415726 tai ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: safety-notice@salomon.com.
-
Olemme iloisia, että pidät siteistämme, mutta turvallisuutesi on ensisijainen huolenaiheemme. Lopeta siis välittömästi näiden laskettelusiteiden käyttö ja tarkistuta ne jollakin jälleenmyyjistämme. Jälleenmyyjä kertoo sinulle, kuuluvatko siteesi takaisinvedon piiriin.
-
Ostokuitti ei ole välttämätön tässä tilanteessa. Palauta sukset ja siteet siihen liikkeeseen, josta ne ostit, tai jos se ei ole mahdollista, mille tahansa Salomon-jälleenmyyjälle, jonka löydät helposti myymälähaun avulla. Ongelmatilanteissa voit soittaa asiakaspalvelunumeroomme 358800415726.
-
Jälleenmyyjä tarkistaa siteiden sarjanumeron. Tätä varten toisen siteen kärkiosa on irrotettava suksesta. Tarkastuksen tulos on toinen näistä kahdesta vaihtoehdosta:
– Siteesi eivät kuulu takaisinvedon piiriin > jälleenmyyjä asentaa kärkiosan takaisin.
– Siteesi kuuluvat takaisinvedon piiriin > jälleenmyyjä irrottaa molemmat kärkiosat ja vaihtaa ne uusiin veloituksetta. -
Ei, vain jälleenmyyjät saavat purkaa suksien siteet. Älä missään tapauksessa yritä muokata tai purkaa siteitä itse. Siksi pyydämme sinua ystävällisesti käymään Salomon-jälleenmyyjälläsi.
-
Olemme muuttaneet valmistusprosessia ja tehostaneet laadunvalvontaa tuotannon aikana ja sen jälkeen.
-
Ei, prosessi on maksuton.
-
Kun vaihdamme kärkiosat uusiin, niillä on 2 vuoden takuu vaihtopäivästä alkaen. Muut siteen osat (kantaosat, jarrut jne.) pysyvät alkuperäisen takuun piirissä.
-
Ota meihin yhteyttä puhelimitse
Tiimimme vastaa takaisinvetoa koskeviin kysymyksiisi. Puhelin: 358800415726 klo 9–17, ma–pe
-
Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
safety-notice@salomon.com. Tiimimme pyrkii vastaamaan mahdollisimman nopeasti takaisinvetoon liittyviin kysymyksiin.
