SALOMON KUNDEANMELDELSER
- Generell informasjon
SALOMON har implementert et system for innsamling og publisering av kundeanmeldelser på nettstedet www.salomon.com, med formål i å:
- hjelpe andre brukere med å velge produkter,
- forbedre kvaliteten på produktene.
Kundeanmeldelser vises som standard i kronologisk rekkefølge, og brukerne har mulighet til å velge alternative filtreringskriterier via en rullegardinmeny.
Kunder som har foretatt et kjøp på nettstedet www.salomon.com, mottar automatisk en e-post med en invitasjon til å dele sine tilbakemeldinger om de bestilte produktene. Disse anmeldelsene blir verifisert av vår partner, Bazaar Voice, for å sikre autentisitet.
Kunder som har handlet i butikk kan også legge igjen spontane anmeldelser på www.salomon.com. Ettersom disse anmeldelsene ikke kan verifiseres, skilles de fra verifiserte anmeldelser med merkelappen «ubekreftet spontananmeldelse».
SALOMON samarbeider av og til med produkttestere som mottar gratis produkter for å teste og gi tilbakemelding. Disse vurderingene nevner eksplisitt «produkttest».
Omtaler merket «kommersielt samarbeid» innebærer innspill fra SALOMONs idrettsutøvere og/eller merkevareambassadører.
Før du sender inn en anmeldelse, oppfordres alle kunder til å lese og godta de generelle vilkårene som gjelder for innsending av anmeldelser.
Kundeanmeldelser forblir tilgjengelige så lenge det aktuelle produktet er tilgjengelig på nettstedet. SALOMON forbeholder seg imidlertid retten til å fjerne anmeldelser som er eldre enn to (2) år.
Anmeldelser lagt ut på e-handelsnettstedene til SALOMONs partnerforhandlere kan også vises på www.salomon.com. Disse anmeldelsene er underlagt SALOMONs partneres kontroll og sendes inn i henhold til deres respektive bruksvilkår. 2. Regler for innhold i kundeanmeldelser
Alle kunder som godtar å sende inn en anmeldelse, forplikter seg til ikke å sende innhold som:
- de vet er falsk, unøyaktig eller villedende.
- krenker opphavsrett, patent, varemerke, forretningshemmeligheter eller andre eiendomsrettigheter, publisitetsrettigheter eller konfidensialitetsrettigheter til en tredjepart.
- bryter lover eller forskrifter, eller et dekret eller en forskrift (inkludert, men ikke begrenset til, de som regulerer forbrukerbeskyttelse, urettferdig konkurranse, diskriminering eller falsk markedsføring).
- er eller med rimelighet kan anses som ærekrenkende, oppfordrer til hat, er partisk eller fornærmende basert på rase eller religion, truer ulovlig eller utgjør ulovlig trakassering av enkeltpersoner, partnerskap eller virksomheter.
- de er betalt av en tredjepart eller har mottatt kompensasjon fra en tredjepart.
- inneholder informasjon som henviser til andre nettsteder, adresser, e-postadresser, kontaktinformasjon eller telefonnumre.
- inneholder virus, ormer eller andre potensielt skadelige dataprogrammer eller filer.
Anmeldelser publiseres vanligvis innen to til fire virkedager. SALOMON og/eller samarbeidspartneren Bazaar Voice forbeholder seg imidlertid retten til å slette eller nekte å publisere et bidrag i henhold til loven hvis bidraget ikke overholder reglene ovenfor.
I tilfeller der en kundeanmeldelse ikke blir publisert, vil kunden bli varslet via e-post og få mulighet til å sende inn en ny anmeldelse i samsvar med disse reglene.
Når en kundeanmeldelse er publisert, har ikke kunden mulighet til å endre den.
Kundeanmeldelser publiseres på forfatternes eget ansvar.
Det presiseres at SALOMON har rett til å svare på publiserte kundeanmeldelser og kan også kontakte kunden etter å ha mottatt en anmeldelse som del av deres retningslinjer for kundeservice. 3. Avkall på rettigheter
Ved å sende inn en kundeanmeldelse gir kunden uttrykkelig SALOMON og deres tilknyttede selskaper tillatelse til å bruke, utnytte, reprodusere og oversette elementene i kundeanmeldelsen (inkludert eventuelle fotografier) på alle medier, i alle formater og uten begrensninger. Denne tillatelsen gis gratis, verdensomspennende og for hele varigheten av opphavsrettsbeskyttelsen. 4. Rapportering av misbruk
Brukere kan når som helst rapportere kundeanmeldelser som krenker deres rettigheter, tredjeparters rettigheter og/eller er i strid med disse vilkårene, ved å bruke koblingen «Rapporter» under den aktuelle kundeanmeldelsen. I dette tilfellet vil den rapporterte anmeldelsen gjennomgå en ny kontroll av SALOMONs leverandør av kundeanmeldelsegjennomgang. 5. Beskyttelse av personopplysninger
Personopplysninger som samles inn i forbindelse med håndtering av kundeanmeldelser, behandles i samsvar med personvernerklæringen som er tilgjengelig på www.salomon.com.