Köpvillkor
Version 2023-1; giltiga från och med 12.12.2023
Dessa köpvillkor gäller när en konsument beställer SALOMON-produkter (”produkter”) från www.salomon.com/sv-se (hädanefter”Online Store”) och Amer Sports Sverige AB, ett svenskt företag med organisationsnummer 556571-3822, och huvudkontor på adressen Åsboholmsgatan 16, SE-50451 Borås.
När ord som ”vi”, ”vår”, ”oss” och likande används i dessa köpvillkor avses det ovan angivna företaget.
1. Om dessa köpvillkor
Dessa allmänna villor tillämpas endast på köp av produkter från Online Store.
Det är möjligt att vi ändrar dessa köpvillkor. Vi kommer att ange från och med vilken dag de ändrade köpvillkoren gäller ovan. Eventuella ändringar av köpvillkoren är tillämpliga på beställningar gjorda från och med den angivna giltighetsdagen.
NÄR DU GÖR EN BESTÄLLNING AV PRODUKT(ER) UPPMANAS DU ATT UTTRYCKLIGEN GODKÄNNA OCH GÅ MED PÅ ATT BLI BUNDEN AV DESSA KÖPVILLKOR. INGEN BESTÄLLNING AV PRODUKTER KAN BEHANDLAS UTAN GODKÄNNANDE AV DESSA KÖPVILLKOR.
2. Behörig konsument
Beställningar kan bara göras av konsumenter (dvs. fysiska personer som gör beställningen huvudsakligen för ett ändamål som faller utanför näringsverksamhet). Vi kommer inte att acceptera en beställning som görs av företag, organisationer, andra juridiska personer eller enskilda näringsidkare.
För att kunna köpa en produkt måste du:
- uppge namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsuppgifter och annan erforderlig information, och
- ha fyllt 18 år.
För att köpa skidbindningar måste du lämna även följande information som krävs för att montera och ställa in bindningarna på dina skidor
- kön
- ålder,
- nivå på åkskicklighet,
- längd (centimeter),
- vikt (kilogram),
- längden på sulan på de pjäxor som ska användas med bindningarna (millimeter), och
- vilken placering av bindningarna som du önskar
Om du skapar ett konto med personlig användaridentifikation och lösenord måste du hela tiden hålla ditt lösenord skyddat och inte uppge det åt någon annan.Du är personligt ansvarig för alla köp gjorda med användning av din användaridentifikation och ditt lösenord.
3. Beställning och avtal
Din beställning är att anse som ett erbjudande (anbud) att köpa de produkterna du anger i din beställning i enlighet med dessa köpvillkor. Alla beställningar måste godkännas av oss.
Efter att vi mottagit din beställning kommer vi, om vi accepterar beställningen, att skicka en orderbekräftelse via epost med ditt beställningsnummer och uppgifter om de produkter du beställt.
Bindande avtal om köp har ingåtts när du mottagit orderbekräftelsen.
Vad gäller skidbindningar så uppstår dock inte ett bindande avtal förrän du först har försäkrat att de av dig angivna uppgifterna rörande montering och inställning av skidbindningarna på dina skidor är korrekta och vi därefter skickat en bekräftelse på att vi mottagit din försäkran. Du är dock även därefter ansvarig för att de uppgifter du lämnat är korrekta.
Epostmeddelandet med orderbekräftelsen är ditt bevis på att det genomförda köpet. Du bör spara detta meddelande eftersom vi inte kommer att arkivera avtalet.
4. Pris, skatter, frakt ochavgifter
Priset för en produkt är det pris som var gällande vid tiden för din beställning, som visas i beskrivningen av produkten och med eventuell rabatt, och kommer att anges i orderbekräftelsen.
Vi kan när som helst ändra priserna på produkterna utan att underrätta dig. Prishöjningar gäller enbart för beställningar gjorda efter att prisändringen genomförts.
Det angivna priset för produkterna inkluderar moms och andra eventuellt tillämpliga skatter men innefattar inte kostnader för frakt.
I förekommande fall kommer avgifter för frakt och relaterad moms eller andra skatter anges i orderbekräftelsen.
5. Leverans
Vi levererar endast inom Sverige.
Dock gäller att vi inte levererar till:
- adresser som är en postbox
- hotell, vandrarhem och liknande och
- kriminalvårdsanstalter
Du kan välja på följande leveransformer:
Standard: 3 till 4 arbetsdagar
Express: 1 till 2 arbetsdagar
UPS Access Point: 3 till 4 arbetsdagar (endast mjukvarubeställningar)
Information om leveranstider finns tillgänglig i Online Store när du beställer i enlighet med det leveransalternativ du har valt. De angivna leveranstiderna börjar löpa från mottagandet av e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.Under alla omständigheter ska leveranstiden inte överstiga 30 dagar om du inte uttryckligen angett att du önskar senare leverans.
Tillämpliga fraktkostnader baserat på det valda alternativet anges i Online Store innan du slutför beställningen.
Om du har beställt en produkt som ska anpassas för dina behov ska en ytterligare leveranstid på 3 arbetsdagar förväntas i förhållande till de leveranstider som anges ovan.
Ifall du skjuter upp leveransen på ett oskäligt sätt; senarelägger mottagandet av din leverans efter att vi har meddelat dig att vi har försökt leverera de beställda produkterna till dig; eller om du har uppgett en felaktig leveransadress vilket resulterar i att leveransen inte kan genomföras kommer försändelsen att returneras till oss. Om produkten under sju dagar förblir olevererad efter det första leveransförsöket och därefter returneras till oss har vi rätt att häva avtalet och vi kommer i så fall att göra återbetalning i enlighet med avsnitt 9 nedan.
Vi är inte ansvariga för dröjsmål som beror på omständigheter utom vår kontroll som t.ex. ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.
Vi uppmanar dig att undersöka försändelsen så snart som möjligt efter leveransen för att säkerställa att produkterna inte är skadade och att leveransen är komplett. Om någon produkt är skadad eller du inte fått alla produkter du beställt bör du snarast kontakta vår [kundtjänst].
6. Tillgänglighet av produkter
Vi garanterar inte att en produkt finns tillgänglig när du vill beställa den. Förutom om vi accepterat din order beträffande en viss produkt, förbehåller vi oss rätten när som helst ändra en produkt eller att sluta tillhandahålla den.
7. Lämplighet och produktinformation
Vi uppmanar dig att säkerställa att den produkt du avser beställer är lämplig för just ditt tilltänkta användningssätt. Du bör ta del av den information om produkten som finns på Online Store för att säkerställa att produkten är lämplig för dina ändamål. Om det skulle finnas skillnader mellan den information som lämnas på Online Store jämfört med information om produkten som lämnas om produkten på andra webbplatser eller på annat sätt, så har informationen på Online Store vid tiden för beställningen företräde.
8. Betalning
Betalningen kan ske med:
- Visa,
- MasterCard,
- PayPal, och
- Klarna
Alla betalningar kommer att genomgå en säkerhetskontroll. Du kan därför bli kontaktad för att bekräfta riktigheten av de uppgifter du lämnat.
9. Retur och återbetalning
Vad som sägs om retur och återbetalning gäller bara för produkter som köpts i Online Store.
Ångerrätt: Du har som konsument (dvs. om du är en fysisk person och gjort beställningen huvudsakligen för ett ändamål som faller utanför näringsverksamhet) rätt att ångra ditt köp och frånträda avtalet 14 dagar från den dag då du fått produkten i din besittning förutsatt att du meddelar oss om ditt beslut t.ex. på vår online plattform. Om din beställning avser flera varor räknas ångerfristen från den dag då du erhöll den sista produkten eller den sista delen av produkten (om en produkt levereras i delar).
För att utnyttja din ångerrätt. vänligen fyll i vår online ångerblankett som finns på https://www.salomon.com/sv-se/shop-emea/return/. Alternativt kan du använda det modellformulär som bifogats dessa köpvillkor som bilaga 1 eller kontakta vår kundtjänst.
För att få ångra ett köp krävs att produkten är i väsentligt oförändrat skick. Du får alltså inte ha använt eller hanterat produkten på ett sätt som påverkat produkten. Du är ersättningsskyldig för värdeminskning om du hanterat produkten i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
VÄNLIGEN NOTERA ATT DU INTE HAR RÄTT ATT ÅNGRA KÖP AV:
- PRODUKTER SOM HAR ANPASSATS FÖR DIG PERSONLIGEN (VILKET TILL EXEMPEL GÄLLER SKIDOR OCH BINDNINGAR SOM MONTERATS OCH JUSTERATS FÖR SKIDÅKAREN ELLER PÅ ANNAT SÄTT ANPASSATS ENLIGT DINA INSTRUKTIONER ELLER SPECIFIKATIONER)
- UNDERKLÄDER I FÖRSEGLAD FÖRPACKNING OM DU BRUTIT FÖRSEGLINGEN
Så snart vi har mottagit ditt meddelande om att du vill häva avtalet kommer vi att skicka bekräftelse via epost.
Returneringsprocess:
Du ska stå dina direkta kostnader för att returnera produkten/produkterna om inte annat anges av [kundtjänst]. Du ska återsända produkten eller produkterna så snart som möjligt och senast inom 14 (fjorton) dagar från det att du meddelade oss att du utnyttjar din ångerrätt. Produkten ska returneras i sin ursprungliga förpackning. Ifall du returnerar produkten ska du skicka tillbaka alla tillbehör till produkten liksom användarmanualer och eventuella gratisgåvor som medföljt leveransen. Om produkten levererats sampaketerat med andra produkter ska alla sampaketerade produkter returneras. Vänligen hantera produkten du avser returnera med aktsamhet och se till att den återsänds i samma skick som du erhöll dem. Packa produkten på ett säkert sätt och se till att ditt ordernummer syns tydligt på försändelsens utsida. För att säkerställa snabb och säker retur uppmanar vi dig att följa returinstruktionerna.
Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala det som du betalat till oss inklusive ursprunglig fraktkostnad (om du betalade för frakten) inom 2 (två) dagar från att vi mottagit den returnerade produkten. Om du valde expressleverans kommer vi att återbetala endast ett belopp motsvarande standardleverans. Återbetalningen kommer att bekräftas med epost.
Återbetalningen kommer att genomföras med samma betalningssätt som du använde när du betalade till oss.
Om du returnerar (1) produkter som inte omfattades av din lagstadgade ångerrätt, (2) produkter som minskat i värde till följd av din hantering av produkten (utöver vad som krävs för att du skulle kunna fastställa produktens egenskaper eller funktion), (3) bara delar av sampaketerade produkter eller att delar eller tillbehör saknas, eller (4) eller om du på något annat sätt inte varit aktsam när du hanterat produkten, så förbehåller vi oss rätten att antingen inte acceptera din retur eller göra avdrag på den återbetalning som ska ske till dig för produktens värdeminskning.
Annan retur: Om produkterna du erhållit inte är i enlighet med de du beställt eller om din leverans är inkomplett eller har skadats i transporten ber vi dig snarast kontakta vår [kundtjänst] per e-post eller per telefon för assistans.
10. Reklamation
10.1 Lagstadgad reklamationsrätt
Som konsument har du lagstadgade rättigheter i förhållande till produkter som är felaktiga eller inte motsvarar beskrivningen. Vidare är vi enligt lag skyldiga att leverera produkter som är i överensstämmelse med detta avtal. Ingenting i våra köpvillkor påverkar dessa lagstadgade rättigheter.
Utan att det påverkar någon längre frist som följer av tvingande lag, har du en period på tre (3) år från leveransen av produkterna att reklamera i händelse av att ett fel i produkten uppkommer. Om vi levererar en produkt till dig som inte är av tillfredsställande kvalitet, kan du kontakta oss under den ovan nämnda perioden för avhjälpande, omleverans eller, om detta inte är möjligt, för återbetalning. Reklamation ska göras inom skälig tid efter det att du borde ha märkt felet. Reklamerar du inom två månader efter det att du märkt felet har du alltid reklamerat i rätt tid.
10.2 Begränsningar av felansvaret
Följande skador omfattas inte av vårt felansvar:
a) Skador till följd av normalt slitage av produkten/produkterna
b) Skador till följd av transport eller förvaring av produkten/produkterna som ombesörjs av dig efter att produkten/produkterna levererats.
c) Skador till följd av felaktig användning av produkten/produkterna eller dåligt underhåll.
d) Skador till följd av bristande efterlevnad av instruktionerna för användning och underhåll av produkten/produkterna enligt definitionen i bruksanvisningen för produkten/produkterna.
e) Skador till följd av modifiering av produkten/produkterna eller reparation av dem av någon annan än SALOMON eller en återförsäljare från listan på denna sida [länk till garantiformuläret].
f) Skador till följd av stötar, orsakade av vassa föremål, vridning, kompression, tappning, onormal påverkan och andra åtgärder utanför vår kontroll.
10.3 Reklamation
Att reklamera är kostnadsfritt för konsumenten. Om du anser dig ha rätt till att få fel avhjälpta, vänligen kontakta vår [kundtjänst].
11. Personuppgifter
Den Integritetspolicy som finns tillgänglig på vår hemsida och de ytterligare villkor som anges i dessa köpvillkor gäller för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med att du gör en beställning. För att göra en beställning i Online Shop krävs att du godkänner vår Integritetspolicy och att vi behandlar personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy.
Vi kommer att vidta de rimliga åtgärder som skäligen kan krävas för att säkerställa att uppgifter om din beställning och din betalning är säkra. Vi kan dock inte hållas ansvariga för eventuell förlust du drabbats av om en tredje man obehörigen tillgriper uppgifter som du lämnat utom om vi förfarit på ett vårdslöst sätt.
12. Vårt ansvar
Vi ska utföra våra åtaganden enligt dessa köpvillkor med rimlig omsorg och skicklighet.
Det finns vissa skyldigheter som vi inte kan undanta enligt tvingande lag. Ingenting i dessa köpvillkor begränsar vårt ansvar för personskada eller dödsfall som orsakats av vår försumlighet eller vårt ansvar för bedrägeri. Som anges ovan i avsnitt 10 har du vissa rättigheter som konsument, inklusive lagstadgade rättigheter som rör felaktiga eller felaktigt beskrivna produkter. Ingenting i dessa köpvillkor påverkar dessa lagstadgade rättigheter.
Dessa köpvillkor reglerar vårt totala ansvar och skyldigheter med avseende på försäljning av produkter. Såvida tillåtet under tillämplig lag finns det inga övriga garantier eller villkor som binder oss än de som nämns i dessa köpvillkor. Vi ska inte hållas ansvariga om vi hindras eller försenas från att uppfylla våra skyldigheter på grund av något som du (eller någon som agerar för din räkning) gör eller underlåter att göra eller på grund av händelser som ligger utanför vår kontroll.
Vi kan inte hållas ansvariga för att säkerställa att en produkt är lämplig för ditt avsedda syfte försåvitt du inte underrättat oss om vilket detta syfte är innan avtalet ingicks och att vi uttryckligen godtagit att vi ansvarar för att produkten är ändamålsenlig för sådant syfte. Du måste följa alla anvisningar som vi ger dig i samband med produkten/produkterna (inklusive instruktioner, användarguider och/eller manualer som medföljer produkten/produkterna). Vi tar inget ansvar för skador på produkter som vi har levererat och som orsakats av att du inte har följt våra anvisningar.
Vi friskriver oss från varje form av skada som är hänförlig till näringsverksamhet, såsom förlorad data, utebliven vinst, uteblivna intäkter eller avbrott i verksamheten.
Även om vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att verifiera riktigheten i den information som vi publicerar i Online Store, garanterar vi inte att Online Store kommer att uppfylla alla dina krav.
SÅVITT GÄLLER SKIDBINDNINGAR ÄR DU ANSVARIG FÖR ATT DEN INFORMATION DU LÄMNAT ÄR KORREKT. VI KOMMER ATT MONTERA OCH JUSTERA SKIDBINDNINGAR I ENLIGHET MED VAD SOM GÄLLER ENLIGT ETABLERAD STANDARD I SKIDINDUSTRIN BASERAT PÅ DEN INFORMATION. DU LÄMNAT OCH BEKRÄFTAT UNDER BESTÄLLNINGSPPROCESSEN. VI KAN INTE HÅLLAS ANSVARIGA FÖR MONTERING OCH JUSTERING SOM BASERATS PÅ FELAKTIG INFORMATION FRÅN DIG.
OM INFORMATIONEN SOM DU TILLHANDAHÅLLIT INTE MÖJLIGGÖR MONTERING OCH JUSTERING AV DINA SKIDBINDNINGAR I ENLIGHET MED SKIDINDUSTRINS ETABLERADE STANDARDER KOMMER VI BARA ATT MONTERNA – MEN INTE JUSTERA – DINA SKIDBINDNINGAR. DET ÄR I SÅ FALL DITT ANSVAR ATT TILLSE ATT BINDNINGARNA JUSTERAS OCH TESTATS AV ENSALAMONPARTNER INNAN DU ANVÄNDER UTRUSTNINGEN.
13. Allmänt
Online Store får användas enbart för lagliga ändamål och på ett sätt som är förenligt med gällande lagstiftning.
Vi garanterar inte att Online Store kommer att uppfylla dina krav eller vara avbrottsfri, snabb eller felfri, att defekter kommer att korrigeras, eller att webbplatsen eller servern som gör den tillgänglig är fri från virus eller buggar eller representerar Online Stores fullständiga funktionalitet, riktighet och/eller tillförlitlighet. Vi kommer inte att vara ansvariga eller skadeståndsskyldiga gentemot dig för förlust av innehåll eller material som laddats upp eller överförts via Online Store.
Om något eller några villkor i dessa köpvillkor skulle anses vara ogiltiga, olagliga eller icke-verkställbara skall det aktuella villkoret eller de aktuella villkoren verkställas i den utsträckning som tillämplig lag godkänner och giltigheten, lagligheten och verkställbarheten av de övriga villkoren skall inte påverkas på något sätt.
14. Kundtjänst
Vår Kundtjänst kommer att hjälpa dig med alla frågor rörande beställningar från Online Store. Du kan kontakta oss antigen vie epost eller på telefon måndagar till fredagar mellan klockan 9.00 och 17.00 (utom på helgdagar).
Telefon: +46 852 500 153
E-post: consumerservice-se-sv@ salomon.com
15.Tillämplig lag och tvistelösning
Svensk lag skall tillämpas på dessa köpvillkor.
Tvistelösning online
I händelse av tvist kan du skicka ditt klagomål till antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller till Europeiska kommissionens plattform för tvistelösning online: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Bilaga I: mall för ångerblankett
(blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill ångra avtalet)
Till: Amer Sports Sverige AB, Åsboholmsgatan 16, SE-50451 Borås.
E-post: consumerservice-se-sv@salomon.com
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi ångrar mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande produkt/produkter:
-
- Beställdes den __________ / mottogs den_____________
-
- Konsumentens konsumenternas namn:
-
- Konsumentens/konsumenternas address:
-
- Konsumentens/konsumenternas underskrift:
-
- Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.