Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Hoppa till huvudinnehåll
We strive to make our website accessible and enjoyable for all users, however if there is informations you cannot easily access, please call a Salomon customer service agent at customer-phone-number or contact us through the contact form
Tips

Hitta produkterna och alla de tips du behöver för din sportaktivitet

How can we help you ?





























































Vad händer om jag inte är hemma om transportbolaget ringer?

Om du inte är hemma lämnar de en leveransavi i din brevlåda. Du kan sedan kontakta dom och bestämma en ny leveranstid.











Hur returnerar jag en produkt som jag köpt i Salomons nätbutik?

Om du inte är nöjd med ditt köp på www.salomon.com, skickar du helt enkelt tillbaka produkterna till vårt lager (Tyskland/Österrike) inom 14 dagar från det att du har tagit emot dem.

 

Om du inte vill behålla en produkt kan du skicka tillbaka den och få full återbetalning (exklusive returkostnader) genom att genomföra returförfarandet på vår plattform online inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Se returblanketten som du fick tillsammans med ditt paket och följ anvisningarna för returnering. Notera att följande villkor måste uppfyllas för returen:

– Produkterna har inte använts. 

– Produkterna är kvar i den oskadade originalförpackningen. Paket som öppnats försiktigt räknas inte som skadade.

Det går inte att returnera skräddarsydda och monterade skid- + bindningspaket som beställts efter personliga specifikationer  

 

När du har genomfört returförfarandet online på rätt sätt följer du de fraktanvisningar som anges och bifogar returblanketten med produkten som du vill returnera.

Om du returnerar produkten enligt Salomons anvisningar för returnering får du full återbetalning inom 48 timmar från mottagandet av returnerade produkter vid vårt lager. 

Kontakta vår kundtjänst om du behöver mer information: +46 852500153.

 



Det verkar som det är något fel på min produkt, hur går jag tillväga?

Om du tror att det är något fel på din produkt som du köpt på salomon.com, vänligen kontakta vår kundtjänst på 

+46 852500153 och var förberedd på att skicka bilder av produkten och defekten. 
Om det är ett godkänt garantifall kommer en kundtjänst medarbetare ordna en gratis returfrakt för de varor som ska returneras.
Innan upphämtning av produkten, fyll i retursedeln och se till att detta är inkluderat i paketet när det ska skickas tillbaka till oss så vi kan avgöra om det är ett fel som omfattas av garantin.



Vad ska jag göra om återbetalningen är felaktig?

Om det återbetalade beloppet inte stämmer med din beställning kontaktar du vår kundtjänst.



Kan jag byta en produkt om jag inte vill ha den?

Produkter kan inte bytas ut, men de kan returneras.
Om du skickar tillbaka produkten får du full återbetalning om produkten returneras enligt Salomons anvisningar för returnering och uppfyller villkoren för återbetalning.



Vad ska jag göra om återbetalningen är felaktig?

Om det återbetalade beloppet inte stämmer med din beställning kontaktar du vår kundtjänst.



Vad ska jag göra om jag har fått fel produkt?

Om du har fått fel produkt kontaktar du vår kundtjänst. Vi ordnar med hämtning av den felaktiga produkten och skickar rätt beställning så fort vi kan.



Hur mycket kostar det att returnera en produkt?

Avkastningen sont gratuits sauf pour les kommandon för kunderna VIP, PRO, Corporate et Employee. Ces retours sont payants, sauf en cas deproblemème, de défaut ou de divergence avec la commande. Les frais de retour à payer seront indiqués lors du processus de declaration de retour et seront déduits du remboursement total reçu pour le ou les produits retournés.
Häll les retours gratuits, nous vous fournirons une étiquette prepayée une fois la declaration de retour soumise.



Hur fungerar det ?

Vi på Salomon är måna om att alltid betjäna dej på bästa sätt. Därför är vi stolta över att kunna erbjuda en extra service som är anpassad till dina inköp och detta under ett helt år!

Denna voucher får du om du beställt dina alpina produkter på vår hemsida och till ett värde av min kr 5000 (gäller endast i Frankrike och Sverige).

Du får vouchern på din mail direkt efter att din order blivit godkänd.

 

Hur fungerar det ?

 

1. Välj en Salomon återförsäljare här genom att kryssa i filtret « service voucher – skis/boots »

2. Välj den service du behöver: boofitting, inställning av bindningar eller underhåll av dina skidor (vallning och slipning). Här finns en lista med all den service du har att välja bland.

3. Kontakta den återförsäljare du valt och boka tid.

4. Printa ut mailet du fått

5. Ta med den utprintade versionen av mailet och visa upp det i affären.

 

Här hittar du köpvillkoren för vouchern.

 

Om du har några frågor kan du kontakta vår kundtjänst här eller via telefon.