How can we help you ?
Om inte hjälpsidan har svaret på din fråga, kontakta oss via kontaktformuläret, eller per telefon (+46 852500153)
Om du vill få den senaste informationen kan du helt enkelt prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i fältet längst ner på vår hemsida eller genom att klicka här.
Om du vill avsluta prenumerationen på nyhetsbrev klickar du på länken för att avbryta prenumerationen längst ner i nyhetsbrevet.
Vi arbetar ständigt för att bekämpa alla typer av förfalskningar, men vi kan inte förhindra all försäljning av förfalskade produkter. Kontakta oss om du stöter på falska webbplatser eller förfalskade produkter.
Välj din modell från följande lista för få anvisningar om hur du byter ut du glasen i dina skidglasögon:
– Byt ut glasen i Aksium
– Byt ut glasen i Sense
– Byt ut glasen i Juke
– Byt ut glasen i Cosmic
– Byt ut glasen i X-Max
– Byt ut glasen i X-Race
– Byt ut glasen i Xview
– Byt ut glasen i XT-one
Om du köpt en Salomon produkt från en godkänd återförsäljare, en Salomon butik eller online på salomon.com kan du vara säker på att din produkt är äkta och omfattas av Salomons garanti.
Du kan ladda ner en beskrivning av hur man byter snabbsnörningen här.
Först måste produkten bedömas av en kundtjänstrepresentant för att avgöra om din produkt omfattas avi garantin. Vänligen kontakta kundtjänst via telefon (+46 852500153) eller med kontaktformuläret för att få din produkt bedömd. (För mer information, se avsnittet Leveranser och returer.)
För att erhålla reservdelar till Salomon produkter, kontakta en godkänd återförsäljare för Salomon, som listas här. 'Snabbsnörning säljs online och kan skickas ut av kundservice om garantin gäller.
Om en av våra produkter är slut klickar du på “Berätta när den här produkten blir tillgänglig” under prisuppgifterna och anger din e-postadress i fältet. En avisering skickas till dig via e-post när produkten åter finns i lager.
Detta visas med orden ”FINNS PÅ LAGER - LEVERANS 1/4 DAGAR” i rutan för storleksalternativ på respektive produktsida.
Salomon-skor är tillverkade av de finaste materialen som finns. Du rekommenderas dock att följa dessa skötselanvisningar för att produkten ska hålla länge: se skötselanvisningar
Normal användning av en produkt är enligt instruktionerna som ges I användarmanual som följer med produkten. Om du har tappat bort din manual kan du ladda ner en kopia här.
Se under leverans och retur sektionen.
Du kan läsa om Salomons garantipolicy på salomon.com under "garanti" eller klicka här.
Enligt våra garantivillkor ansvarar återförsäljaren för servicen efter köpet. Om du får problem med en återförsäljare kontaktar du vår kundtjänst.
Vi gör vårt bästa för att leverera dina varor så fort som möjligt. Vi har därför tyvärr ingen möjlighet att ändra din leveransadress i efterhand.
När du vill slutföra ditt köp går du till din kundkorg (eller klickar på korgen uppe till höger på sidan).
När du vill bekräfta din beställning anger du kampanjkoden i rutan avsedd för detta. Klicka på frågan Har du en rabattkod? Då öppnas en ruta som du fyller i. Ange din kod.
Se till att inte lägga till några extra mellanslag före eller efter kampanjkoden. Detta kan inträffa om du kopierar och klistrar in koden från ett e-postmeddelande eller något annat elektroniskt dokument.
När du har angett koden klickar du på OK. När din kampanjkod har bekräftats och godkänts tillämpas rabatten.
För att se till att beställningarna når våra kunder så snart som möjligt behandlas de så fort de gjorts. När din beställning har bekräftats kan du inte ändra eller avbryta den. Enligt din ångerrätt kan du returnera varor till vårt lager. Mer information finns i våra Všeobecných obchodních podmínkáchallmänna försäljningsvillkor.
När du gjort en beställning får du automatiskt ett e-postmeddelande med en detaljerad sammanfattning av dina inköp.
Kontrollera att e-postadressen som du använder för att göra din beställning är korrekt, eftersom all information om beställningen skickas till den adressen.
Om du inte har fått en bekräftelse via e-post kontaktar du vår kundtjänst.
Du kan också kontrollera statusen för din beställning genom att besöka sidan för beställningsövervakning.
På Salomon.com kan du betala med kreditkort (Carte Bleue, Visa och Mastercard), banköverföring eller PayPal.
Observera att din bank kan ta ut ytterligare avgifter på grund av den internationella banköverföringen.
Det totala ordervärdet kommer att debiteras ditt kort när din beställning kommer att levereras.
En förauktorisation kan göras på ditt kreditkort för att säkerställa att du har tillräckliga medel för att göra inköp.
Om din betalning avvisas kontrollerar du att ditt kortnummer och utgångsdatum är korrekta. Kontrollera att din bank inte har blockerat betalningen. Av säkerhetsskäl kan vår kundtjänst inte komma åt dina bankuppgifter, men de kan ge dig råd.
Din faktura skrivs ut automatiskt när din beställning skickas.
Detta inkluderar faktureringsadressen du angav när du gjorde beställningen. Kontrollera att den är korrekt, eftersom den inte kan ändras i efterhand.
Observera att inga efterföljande ändringar kan göras på en faktura när beställningen har behandlats.
En helt säker betaltjänst tillhandahålls av Adyen.
Försäljning på Salomon.com är endast för slutkunder.
Beställningar kan bara levereras till de länder där nätbutiken för Salomon.com är tillgänglig. Vi levererar till följande länder: Österrike, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike (fastlandet och Korsika), Tyskland, Nederländerna, Norge, Italien, Polen, Spanien, Sverige, Schweiz, Tjeckien, Storbritannien och USA.
En beställning kan inte levereras till ett annat land än landet där beställningen gjordes.
Om leveransen är försenad kontaktar du vår kundtjänst: +46 852500153
Ja, ordern kan skickas till den person och adress du anger i adressfältet. Du kan lägga till flera olika adresser till ditt konto och ha olika leverans och fakturaadresser.
När din order lämnar vårt lager blir du direkt informerad via mail. Du kan även följa din order på ditt konto på www.salomon.com.
Genom att använda spårningsnumret kan du se vart din order befinner sig.Du hittar numret genom att logga in på ditt konto och klick dig vidare till ”Din order”, sen väljer du ”Sök min order” på informationsfliken.
Klicka på "Sök paket" i det nya fönstret som öppnar sig så blir kommer du till transportbolagets hemsida.
Om du inte är hemma lämnar de en leveransavi i din brevlåda. Du kan sedan kontakta dom och bestämma en ny leveranstid.
Nej, en beställning kan inte levereras till ett annat land än landet där beställningen gjordes. Om du vill att din beställning ska levereras exempelvis till Sverige måste du göra beställningen på den svenska webbplatsen.
UPS är för närvarande vår leveranspartner för kläder, väskor och ryggsäckar samt skor vid standard- och expressleveranser. Det är vår partner när det gäller produkter för alpinskidåkning, längdskidåkning och snowboardåkning vid expressleveranser.
DPD är vår partner när det gäller produkter för alpinskidåkning, längdskidåkning, skydd och snowboardåkning vid standardleveranser.
Om du inte är nöjd med ditt köp på www.salomon.com, skickar du helt enkelt tillbaka produkterna till vårt lager (Tyskland/Österrike) inom 14 dagar från det att du har tagit emot dem.
Om du inte vill behålla en produkt kan du skicka tillbaka den och få full återbetalning (exklusive returkostnader) genom att genomföra returförfarandet på vår plattform online inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Se returblanketten som du fick tillsammans med ditt paket och följ anvisningarna för returnering. Notera att följande villkor måste uppfyllas för returen:
– Produkterna har inte använts.
– Produkterna är kvar i den oskadade originalförpackningen. Paket som öppnats försiktigt räknas inte som skadade.
Det går inte att returnera skräddarsydda och monterade skid- + bindningspaket som beställts efter personliga specifikationer
När du har genomfört returförfarandet online på rätt sätt följer du de fraktanvisningar som anges och bifogar returblanketten med produkten som du vill returnera.
Om du returnerar produkten enligt Salomons anvisningar för returnering får du full återbetalning inom 48 timmar från mottagandet av returnerade produkter vid vårt lager.
Kontakta vår kundtjänst om du behöver mer information: +46 852500153.
Om du tror att det är något fel på din produkt som du köpt på salomon.com, vänligen kontakta vår kundtjänst på
+46 852500153 och var förberedd på att skicka bilder av produkten och defekten.
Om det är ett godkänt garantifall kommer en kundtjänst medarbetare ordna en gratis returfrakt för de varor som ska returneras.
Innan upphämtning av produkten, fyll i retursedeln och se till att detta är inkluderat i paketet när det ska skickas tillbaka till oss så vi kan avgöra om det är ett fel som omfattas av garantin.
Om det återbetalade beloppet inte stämmer med din beställning kontaktar du vår kundtjänst.
Produkter kan inte bytas ut, men de kan returneras.
Om du skickar tillbaka produkten får du full återbetalning om produkten returneras enligt Salomons anvisningar för returnering och uppfyller villkoren för återbetalning.
Om det återbetalade beloppet inte stämmer med din beställning kontaktar du vår kundtjänst.
Om du har fått fel produkt kontaktar du vår kundtjänst. Vi ordnar med hämtning av den felaktiga produkten och skickar rätt beställning så fort vi kan.
Returer är gratis för alla, efter att ha fyllt i returdeklarationen får du en förbetald etikett för att returnera alla produkter du inte vill behålla.
För att starta din returdeklaration, gå till ditt konto och klicka på Deklarera en retur eller följ följande länk: https://www.salomon.com/sv-se/shop-emea/return
Vi på Salomon är måna om att alltid betjäna dej på bästa sätt. Därför är vi stolta över att kunna erbjuda en extra service som är anpassad till dina inköp och detta under ett helt år!
Denna voucher får du om du beställt dina alpina produkter på vår hemsida och till ett värde av min kr 5000 (gäller endast i Frankrike och Sverige).
Du får vouchern på din mail direkt efter att din order blivit godkänd.
Hur fungerar det ?
1. Välj en Salomon återförsäljare här genom att kryssa i filtret « service voucher – skis/boots »
2. Välj den service du behöver: boofitting, inställning av bindningar eller underhåll av dina skidor (vallning och slipning). Här finns en lista med all den service du har att välja bland.
3. Kontakta den återförsäljare du valt och boka tid.
4. Printa ut mailet du fått
5. Ta med den utprintade versionen av mailet och visa upp det i affären.
Här hittar du köpvillkoren för vouchern.
Om du har några frågor kan du kontakta vår kundtjänst här eller via telefon.
