RICHIAMO VOLONTARIO E PRECAUZIONALE: ATTACCHI DA SCI ALPINISMO
Seguire le indicazioni riportate di seguito ti aiuterà a determinare se l'attacco MTN in tuo possesso è coinvolto nel richiamo, e dovrebbe rendere il più efficiente possibile la sostituzione di qualsiasi puntale interessato.
Il richiamo è attivo sui seguenti articoli:
Sono coinvolti soltanto gli articoli fabbricati tra il 1° maggio 2022 e il 31 marzo 2023.
Se hai acquistato gli attacchi prima del 1° maggio 2022, il richiamo non ti riguarda.
Ti illustriamo i passi da compiere in base alla tua situazione:
1/ Attacchi ancora nella scatola: identificazione e reso
Controlla la data di produzione sull’etichetta della scatola
2/ Gli attacchi sono già montati sugli sci
Rispondi a questo breve questionario per sapere se è necessario farli controllare in negozio:
COSA SUCCEDERÀ DOPO?
Se il tuo attacco rientra in una delle categorie sopra menzionate, ti chiediamo gentilmente di restituire gli sci al negozio dove li hai acquistati. In alternativa, puoi recarti presso un altro rivenditore Salomon rintracciabile tramite lo store locator.
Il personale del negozio controllerà il numero di serie e, se necessario, sostituirà gratuitamente i puntali.
AVVERTENZA: solo il personale del negozio è autorizzato a smontare gli attacchi. Non modificare o smontare gli attacchi in autonomia.
Domande e risposte
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In determinate circostanze può verificarsi la rottura imprevista dell'asse della molla (vedi frecce rosse qui sotto), provocando il distacco dello sci dallo scarpone. Per chi usa questi sci, la rottura del puntale può risultare in una perdita di controllo, cadute e lesioni.
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È necessario che chi possiede questi attacchi si astenga subito dall’usarli e li restituisca a un rivenditore Salomon, dove il personale stabilirà se l'attacco è interessato dal richiamo, e in caso positivo sostituirà il puntale gratuitamente.
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Il modo più diretto per scoprirlo è rispondere al questionario. Ti aiuterà a capire se devi portare gli attacchi in negozio per un controllo, oppure no.
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Se non riesci a stabilire con certezza se l’attacco è interessato, o se non riesci a risalire alla data di acquisto, chiama il nostro Servizio Clienti al numero +39800974777 o contattarci via email all'indirizzo: safety-notice.it@salomon.com
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Siamo felici di sapere che gli attacchi ti piacciono, ma il nostro pensiero va soprattutto alla tua sicurezza. Ti preghiamo quindi di astenerti dall’usare gli attacchi e di farli controllare da un nostro rivenditore, che ti dirà se i tuoi attacchi sono interessati dal a richiamo.
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La ricevuta dell’acquisto non è necessaria. Ti preghiamo di portare sci e attacchi al negozio dove li hai acquistati oppure, se ciò non fosse possibile, presso un rivenditore Salomon rintracciabile tramite store locator. Per qualsiasi problema, chiama il Servizio Clienti al numero +39800974777
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Il personale controllerà il numero di serie degli attacchi. Per fare questo, dovrà smontare uno dei puntali. Ci sono quindi due possibilità:
- I tuoi attacchi non sono interessati dal richiamo > il personale rimonterà il puntale
- I tuoi attacchi sono interessati dal richiamo > il personale sviterà entrambi i puntali e li sostituirà gratuitamente.
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No, solo il personale del negozio è autorizzato a smontare gli attacchi. Non modificare o smontare gli attacchi in autonomia. Ti chiediamo gentilmente di recarti presso il negozio Salomon più vicino.
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Abbiamo rivisto il processo produttivo e reso più rigido il nostro controllo qualità durante e dopo la produzione.
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No, l’operazione è gratuita.
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Poiché sostituiremo i vecchi puntali con quelli nuovi, questi ultimi saranno garantiti 2 anni dalla data di sostituzione. Per le altre parti (talloniera, freni, ecc.) rimane in vigore la garanzia originale.
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Chiamaci
+39800974777. Il nostro team risponderà alle tue domande sul richiamo. Dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì
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Scrivici
All'indirizzo safety-notice.it@salomon.com. Il nostro team risponderà prontamente a ogni tua domanda sul richiamo
