PERCHÉ SCEGLIERE DI RIPARARLI?
Durata: riparare i tuoi articoli ne allunga la vita utile e riduce gli sprechi. Prestazioni: ripristina la funzionalità e l'affidabilità del prodotto. Autenticità: preserva la storia irripetibile scritta della tua attrezzatura.
Massime prestazioni, senza rinunciare allo stile
I nostri esperti puntano a preservare la qualità del tessuto originale per garantire le prestazioni e la durata del prodotto, cercando al tempo stesso di ottenere il miglior risultato estetico possibile. Per ogni articolo da riparare, selezioniamo la tonalità più simile tra quelle disponibili. Se nessuna soddisfa i nostri standard di qualità, ne scegliamo una affine per mantenere l'armonia cromatica. Alcune riparazioni potranno essere visibili; una prova dell'autenticità e longevità del tuo articolo.
SCEGLI LA RIPARAZIONE: LA SPEDIZIONE È GRATUITA
Noi copriamo la spedizione, tu la riparazione. Dalla spedizione dell'articolo alla sua riconsegna, le spese di trasporto sono interamente a carico di Salomon. Vogliamo aiutarti a prolungare la vita dei tuoi prodotti.
Informazioni utili
Al momento offriamo riparazioni solo per capi di abbigliamento e borse. Tutti i prodotti Salomon di questo tipo sono idonei, indipendentemente dal luogo e dalla data di acquisto.
Il nostro partner è in grado di occuparsi della maggior parte delle riparazioni standard. Tuttavia, alcuni articoli potrebbero essere considerati irreparabili se presentano, ad esempio:
- Diversi danni importanti su un unico capo (come grandi macchie insieme a strappi o buchi)
- Ampie bruciature sulla superficie dell’articolo
- Danni strutturali che richiedono la sostituzione di elementi importanti (ad esempio il cappuccio o la fodera)
Se non è possibile riparare il prodotto, il nostro partner ti contatterà per sapere se preferisci:
- Fartelo restituire
- Farlo riciclare in modo responsabile
Assicurati che il tuo articolo sia pulito e asciutto e non contenga effetti personali.
Se un articolo arriva troppo sporco per essere manipolato, il nostro partner addetto alle riparazioni ti contatterà per proporti le seguenti opzioni:
- Lavarlo (con un costo aggiuntivo)
- Restituirtelo (con spese di spedizione a tuo carico)
Al momento della richiesta, potrai selezionare il tipo di riparazione desiderato e specificare cosa deve essere riparato.
Prima di spedire il tuo articolo:
- Contrassegna chiaramente le aree da riparare utilizzando nastro adesivo di carta o una spilla da balia (non utilizzare spille su tessuti impermeabili)
- Evita l'uso di nastro adesivo standard o colle potenti, poiché potrebbero lasciare residui e causare ulteriori danni
- Inserisci una copia stampata dell'email di conferma della riparazione all'interno del pacco
In questo modo i nostri esperti potranno esaminare e riparare il tuo articolo nel modo più accurato ed efficiente possibile.
Infine, assicurati di imballare correttamente il prodotto. Se invii più articoli, inseriscili in unico pacco. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione in un'email distinta da quella di conferma.
Al momento dell'invio della richiesta, pagherai un importo stimato iniziale. Se la riparazione richiede un lavoro più complesso del previsto, il nostro partner ti contatterà per chiederti l’autorizzazione a modificare il prezzo.
Se non accetti il nuovo preventivo, ti verrà rimborsato il costo della riparazione iniziale, ma dovrai sostenere le spese di restituzione dell'articolo.
l nostro partner di riparazione si impegna a completare la riparazione entro 7 giorni lavorativi (esclusi i tempi di spedizione). Si tratta di una stima e non di una garanzia.
I tempi possono variare in caso di:
- Riparazioni complesse
- Elevati volumi stagionali
- Non disponibilità dei materiali
- Problemi tecnici o operativi
Tutte le riparazioni hanno una garanzia di 12 mesi. Se durante questo periodo ci fossero problemi con la qualità della riparazione, provvederà a sistemare l'articolo gratuitamente.
I nostri esperti puntano a preservare la qualità del tessuto originale per garantire le prestazioni e la durata del prodotto, cercando al tempo stesso di ottenere il miglior risultato estetico possibile. Per ogni articolo da riparare, selezioniamo la tonalità più simile tra quelle disponibili. Se nessuna soddisfa i nostri standard di qualità, ne scegliamo una affine per mantenere l'armonia cromatica.
Se la riparazione non ti soddisfa, contatta il servizio clienti di United Repair Centre. Se il problema è dovuto alla qualità del lavoro, lo ripareremo nuovamente senza costi aggiuntivi.
Collaboriamo con corrieri di fiducia per spedire i tuoi articoli da e verso le officine del nostro partner.
Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione. Se il tuo articolo viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, contatta il servizio clienti di United Repair Centre entro 14 giorni dalla spedizione o dalla ricezione dell'articolo.
United Repair Centre x Salomon
I tuoi prodotti Salomon vengono riparati da United Repair Centre, il nostro partner di fiducia in Europa, che dispone di tre centri di riparazione, ad Amsterdam, Londra e Parigi.
Specialista nella riparazione di attrezzatura outdoor, URC unisce competenza tecnica a un forte impegno sociale. Il team di URC offre riparazioni di alta qualità creando opportunità per professionisti qualificati, molti dei quali con difficoltà di inserimento nel mondo del lavoro.
Insieme, sosteniamo un'iniziativa in grado di allungare la vita della tua attrezzatura e di valorizzare la lavorazione artigianale in tutto il processo.