Prolongez vos souvenirs avec le service de réparation Salomon

Vos produits Salomon racontent une histoire, et ils méritent une seconde chance. Ne jetez pas vos souvenirs, réparez-les.

Salomon est fière de lancer son service de réparation en ligne dans le but de prolonger l’histoire unique de votre matériel. Il s'inscrit dans la stratégie sustainability de Salomon, Change Our Future 2030 et participe au développement de la circularité de nos produits. Vous pouvez maintenant choisir de prolonger la durée de vie de vos équipements sans altérer leur fiabilité.

Pour plus d'informations, c'est ici !

Pourquoi choisir la réparation ? 

Prolonger la durée de vie de votre équipement

Chez Salomon, l’idée de prolonger la durée de vie de nos produits est au cœur de notre démarche. Notre approche de l’éco‑conception commence par une compréhension précise de l’origine des impacts, grâce notamment à l’Analyse du cycle de vie (ACV). Celle-ci montre que la phase de fabrication est la plus impactante sur le plan environnemental. Dès lors, prolonger l’utilisation d’un produit apparaît comme l’un des leviers les plus efficaces pour réduire son empreinte globale : plus un produit est utilisé longtemps, moins il doit être remplacé.

Dans cette logique, la réparation s’impose comme une évidence. Elle permet de maintenir les produits en usage plus longtemps et de limiter la production de nouveaux équipements, tout en apportant une solution concrète aux utilisateurs.

C’est pourquoi nos actions d’éco‑design se structurent autour de cinq leviers complémentaires :

• le choix des matériaux,
• l’optimisation des procédés de fabrication,
• la durabilité des produits,
• la réparabilité,
• la recyclabilité.

En intégrant ces leviers dès la conception, nous visons à réduire l’impact environnemental de nos produits sur l’ensemble de leur cycle de vie.

Un service de réparation simplifié et accessible

Parce que nous voulons lever tous les freins à l'économie circulaire, Salomon facilite votre démarche. Nous prenons en charge l’intégralité des frais de transport liés à votre réparation. De l’envoi à la réexpédition de votre produit à domicile, les coûts logistiques sont offerts : vous ne réglez que l’acte technique de réparation.

Ce service de réparabilité s’inscrit dans un ensemble plus large d’actions que nous menons pour enrichir l’expérience que nous offrons :

• Des guides et conseils d'entretien pour prendre soin de votre matériel au quotidien.
• Un service de réparation mobile sur les événements sportifs, grâce à notre partenariat avec Greenwolf.

Préserver le souvenir de chacune de vos aventures

Au-delà de la dimension écologique, le service de réparation Salomon répond à un attachement émotionnel fort des pratiquants envers leur équipement. Un sac de trail utilisé durant plusieurs saisons n'est pas qu'un simple accessoire : il est le témoin d'un premier ultra-trail, d'une traversée épique en montagne, ou d’une simple sortie. De même, une veste technique ayant résisté à des conditions extrêmes devient un partenaire de confiance que l’on ne souhaite pas remplacer pour un simple accroc.

La réparation permet ainsi de :

• Prolonger l’usage d’un produit parfaitement ajusté et rodé à la pratique.
• Valoriser l'équipement auquel le sportif est attaché, évitant le remplacement systématique par du neuf.
• Démocratiser l’entretien du matériel, en passant de services ponctuels sur les événements à une solution pensée pour accompagner chacun, partout et à tout moment.

Réparer, c’est faire le choix de prolonger la relation avec un équipement qui a déjà prouvé sa performance sur le terrain, tout en limitant l’empreinte environnementale liée au renouvellement prématuré des produits.

Guide pratique : Comment profiter du service de réparation Salomon ?

Le déploiement de notre service de réparation a débuté en France en avril 2026. Il sera progressivement étendu pour être disponible dans toute l'Europe d'ici la fin de l'année 2026. L'ambition est claire : rendre la réparation accessible au plus grand nombre, avec une qualité de service optimale.

Comment ça marche ? 

• Décrivez votre besoin : Commencez par remplir le formulaire en ligne. Indiquez à notre partenaire de réparation ce qui doit être réparé, renseignez les informations sur votre produit et réglez le montant estimé de la réparation. Si la réparation s’avère plus complexe que prévu, notre partenaire de réparation vous contactera pour obtenir votre accord avant tout changement. 

• Envoyez votre produit : Une fois votre demande confirmée, assurez-vous que votre article Salomon soit propre et qu'il ne contienne aucun objet personnel. Emballez-le soigneusement et expédiez-le en suivant les instructions fournies. Salomon prend en charge l’intégralité des frais d’expédition.  

• Réparation de qualité : Votre produit sera d'abord inspecté par nos experts. Ils effectueront ensuite les réparations nécessaires avec précision et rigueur.  

• Prêt pour de nouvelles aventures : Dès que votre produit sera prêt, vous recevrez un e-mail. Votre équipement vous sera renvoyé, prêt à repartir à l’aventure. 

Quel budget prévoir pour votre réparation ?

Les prix sont fixés de manière transparente et sont déterminés par la complexité de l'intervention. Cette complexité reflète le temps de travail et le savoir-faire technique (coutures spéciales, matériaux GORE-TEX, etc.) nécessaire. À titre indicatif, les interventions débutent autour de 20 € pour les réparations simples et peuvent atteindre 80 € pour des opérations complexes (comme le remplacement d'un zip imperméable). 

United Repair Centre, un partenaire choisi pour ses engagements

Vos produits Salomon sont réparés par United Repair Centre, notre partenaire de confiance en Europe, qui dispose de trois centres de réparation à Amsterdam, Londres et Paris.

Spécialiste des réparations d’équipements outdoor, URC allie expertise technique et engagement social. L’équipe est composée d’experts dont beaucoup sont issus de communautés marginalisées ou auparavant éloignées du marché de l’emploi, créant ainsi des opportunités professionnelles porteuses de sens tout en garantissant des réparations de haute qualité.

Chaque réparation est réalisée avec soin afin d’assurer la durabilité des produits et de réduire le gaspillage, tout en encourageant une approche plus responsable de l’équipement outdoor. Ensemble, nous défendons une dynamique où la confiance dans le matériel s’inscrit dans la durée et où l’humain est valorisé à chaque instant.

L’amélioration continue au cœur de l'innovation durable 

En s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue, l’analyse de vos réparations permettent à Salomon d’évoluer, d’améliorer ses conceptions et de proposer des produits toujours plus durables et performants.