Puis-je échanger un article s’il ne me convient pas?

Vous pouvez échanger votre produit gratuitement contre une autre taille ou couleur du même modèle dans un délai de 30 jours.

Échange standard

Votre nouvel article sera expédié dès réception et validation de votre retour à l'entrepôt. Une fois votre colis reçu, vous recevrez une confirmation de votre échange, suivie d'une notification d'expédition et d'un lien de suivi.

Échange instantané

Pour recevoir votre nouvel article plus rapidement, vous pouvez choisir l'option d'échange instantané lors de votre demande d'échange.

Dans ce cas, une empreinte bancaire correspondant à la valeur du ou des articles de remplacement est réalisée sur votre carte bancaire. Après validation de cette empreinte, votre nouvel article est expédié immédiatement, sans attendre la réception de votre retour à l'entrepôt.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la validation de l'échange pour retourner votre article d'origine. Si le produit n'est pas retourné dans ce délai ou ne respecte pas nos conditions de retour, le montant correspondant à l'empreinte bancaire sera prélevé.

Dans les deux cas, votre nouvelle commande sera expédiée avec le même mode de livraison et à la même adresse que la commande initiale, sauf pour la livraison express, qui sera convertie en standard.

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