Comment puis-je retourner un produit acheté sur la boutique en ligne Salomon ?
Vous pouvez échanger vos articles gratuitement ou les retourner dans un délai de 30 jours après réception. Dans ce cadre, vous exercez votre droit de rétractation. Échange gratuit : taille ou couleur
Les frais de retour pratiqués sont les suivants : - 12 Fr pour les chaussures, les vêtements et les sacs. - 65 Fr pour les produits des catégories suivantes : Ski alpin, Ski de fond, Snowboard, Casques, Masques et Lunettes de soleil.
Comment faire ?
1. Connectez-vous à votre compte → Mes commandes, ou cliquez sur ce lien: 2. Enregistrez votre demande d'échange ou de retour. 3. Recevez votre étiquette de retour par e-mail. 4. Déposez le colis en point relais et conservez la preuve de dépôt.
Traitement de votre demande
Échange :
Votre nouvel article sera envoyé dès que votre retour sera déposé au point de relais. Une fois votre retour déposé, vous recevrez un e-mail de confirmation pour votre demande d’échange, suivi d’une notification d’expédition et d’un lien de suivi.
Retour : votre remboursement sera effectué après réception du colis à l’entrepôt. Des frais de retour de - 12 Fr pour les chaussures, les vêtements et les sacs. - 65 Fr pour les produits des catégories suivantes : Ski alpin, Ski de fond, Snowboard, Casques, Masques et Lunettes de soleil.
Conditions particulières :
Si votre achat était lié à une promotion, nous pouvons retirer la remise si, après retour, les conditions ne sont plus remplies. Exemple : un code promo valable à partir d’un certain montant ou nombre d’articles ne sera plus appliqué si le retour fait passer la commande en dessous du seuil.
Pour un remboursement lié à une offre groupée, tous les articles du lot doivent être retournés.
Conditions pour accepter un retour ou un échange
Articles non utilisés Étiquettes d’origine intactes Articles dans leur emballage d’origine, non endommagé
Articles non retournables
Sous-vêtements Produits personnalisés Sets de ski et fixations de ski montées Produits NST et Semelle SIDAS