AVIS CLIENTS SALOMON

1.Généralités

SALOMON a mis en place sur le site www.salomon.com un système de recueil et publication des avis clients permettant notamment :

- d’aider d’autres utilisateurs dans le choix de produits ;

- d’améliorer la qualité des produits.

Les avis clients sont présentés, par défaut, par ordre chronologique. L’utilisateur a la possibilité de choisir d’autres critères de classement via un menu déroulant.

Les clients ayant réalisé une commande sur le site www.salomon.com reçoivent automatiquement une notification par email leur permettant de donner leur avis sur le(s) produit(s) commandé(s). Ces avis font l’objet de vérifications par notre partenaire Bazaar Voice afin de garantir leur authenticité.

Les clients ayant réalisé un achat en magasin ont aussi la possibilité de laisser un avis spontané sur le site www.salomon.com. Ces avis ne pouvant être vérifiés, ils se distinguent des avis vérifiés par la mention « avis spontané non vérifié ».

SALOMON fait ponctuellement appel à des testeurs de produits qui reçoivent un produit gratuitement pour le tester et ensuite partager leur retour d’expérience. Ces avis comportent expressément la mention « test produit ».

Les avis comportant la mention « collaboration commerciale » concernent les avis émanant d’athlètes et/ou ambassadeurs de la marque SALOMON.

Avant de valider le dépôt d’un avis, chaque client est invité à lire et accepter les conditions générales applicables au dépôt d’avis.

Les avis clients demeurent accessibles tant que le produit concerné est accessible sur le site. SALOMON se réserve toutefois la possibilité de supprimer les avis de plus de deux (2) ans.

Les avis déposés sur les sites e-commerce des revendeurs partenaires de SALOMON peuvent également apparaître sur www.salomon.com . Ces avis sont soumis au contrôle des partenaires de SALOMON et déposés selon leurs propres conditions générales d’utilisation.

2. Règles applicables au contenu des avis clients

Chaque client acceptant de déposer un avis s’engage à n'envoyer aucun contenu :

• Qu’il sait être faux, imprécis ou fallacieux ;
• Qui enfreint tout droit d'auteur, brevet, marque de commerce, secret commercial ou autres droits de propriété, droits de publicité ou à la confidentialité de tout tiers ;
• Qui enfreint toute loi ou ordonnance, ou encore tout décret ou règlement (notamment, mais sans s'y limiter, ceux qui régissent la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la discrimination ou la publicité mensongère) ;
• qui est ou peut raisonnablement être considéré comme étant diffamatoire, incitant à la haine, partial ou insultant sur le plan racial ou religieux, menaçant de manière illégale ou représentant un harcèlement illicite de tout individu, partenariat ou toute entreprise ;
• pour lequel il a été payé par un tiers ou a reçu une rétribution par un tiers ;
• qui comporte des renseignements faisant référence à d'autres sites Web, adresses, adresses email, coordonnées de contact ou numéros de téléphone ;
• qui contient des virus, vers ou autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement nocifs.

Les avis sont généralement publiés en l'espace de deux à quatre jours ouvrés. Cependant, SALOMON et/ou son partenaire Bazaar Voice se réservent le droit de supprimer ou de refuser de publier une contribution dans la mesure autorisée par la loi si la contribution n’est pas conforme aux règles listées ci-dessus.

Dans le cas où un avis client ne serait pas publié, le client sera informé par email et aura la possibilité de rédiger un nouvel avis conforme aux présentes règles.

Une fois l’avis client publié, le client n’aura pas la possibilité de le modifier.

Les avis clients sont publiés sous l’entière et seule responsabilité de leurs auteurs.

Il est précisé que SALOMON dispose d’un droit de réponse vis-à-vis des avis clients publiés et peut également être amené à contacter le client suite à la rédaction d’un avis dans le cadre du suivi de la gestion client.

3. Cession de droits

En déposant un avis client, le client autorise expressément SALOMON et ses sociétés affiliées à utiliser, exploiter, reproduire et traduire les éléments contenus dans l’avis client (en ce compris les photographies éventuelles), sur tous supports, en tous formats, sans limitation.

Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour le monde entier et pendant toute la durée de protection par le droit d’auteur.

4. Signalement d’abus

Les utilisateurs peuvent à tout moment nous signaler un avis client qui porterait atteinte à ses droits, aux droits de tiers et/ou qui contreviendrait aux présentes conditions, via le lien « Signaler » sous l’avis client concerné. Dans ce cas, l’avis signalé fera l’objet d’un nouveau contrôle par le prestataire de gestion des avis clients de SALOMON.

5. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la gestion des avis clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur www.salomon.com