RETIRADA VOLUNTARIA Y PREVENTIVA - FIJACIONES DE ESQUÍ DE TRAVESÍA

En determinadas condiciones, puede producirse una rotura inesperada del eje de guiado del muelle (indicado por las flechas rojas, ver más abajo), provocando la desconexión de la bota del esquí. El fallo del componente de la puntera puede hacer que el esquiador pierda el control, se caiga o sufra lesiones.

Los consumidores deberán dejar de utilizar inmediatamente estas fijaciones y devolverlas a cualquier distribuidor de Salomon. El distribuidor determinará si la fijación está sujeta a la retirada y, en caso afirmativo, sustituirá el componente de la puntera de forma gratuita.

La forma más fácil de saberlo es responder a este cuestionario. Te ayudará a saber si necesitas llevar que un distribuidor verifique tus fijaciones o no.

Si no estás seguro de si tus fijaciones están afectadas, o si no estás seguro de la fecha de compra, llama a nuestro servicio de atención al cliente con el siguiente número +34900751477 o ponte en contacto con nosotros por correo: safety-notice.es@salomon.com

Nos alegramos de que te gusten nuestras fijaciones. Sin embargo, tu seguridad es nuestra principal preocupación. Por ello, te rogamos que dejes de usarlas inmediatamente y las lleves a uno de nuestros distribuidores para su inspección. Allí te dirán si tus fijaciones están sujetas a la retirada o no.

En este caso no hace falta ticket de compra. Por favor, lleva sus esquís y fijaciones a la tienda en la que los compraste o, si no es posible, a cualquier distribuidor Salomon utilizando el localizador de tiendas. Si tienes cualquier problema, puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente con el siguiente número +34900751477.

El vendedor comprobará el número de serie de tus fijaciones. Para ello necesita desmontar uno de los componentes de la puntera del esquí. Una vez hecho esto, existen 2 posibilidades:

- Tus fijaciones no forman parte de la retirada > el distribuidor volverá a montar el componente de la puntera.

- Tus fijaciones forman parte de la retirada > el distribuidor desatornillará ambos componentes de la puntera y los sustituirá sin ningún coste.

No. Sólo los distribuidores deben desmontar las fijaciones. No intentes modificar o desmontar las fijaciones bajo ninguna circunstancia. Por favor, acude a un distribuidor Salomon.

Hemos cambiado el proceso de fabricación y también hemos reforzado nuestros controles de calidad durante y después de la producción.

No, es totalmente gratuito.

Dado que sustituimos los componentes de la puntera por otros nuevos, estarán en garantía durante 2 años a partir de la fecha de sustitución. El resto de la fijación (tacones, frenos, etc.) permanecerá bajo la garantía original.