RETIRADA VOLUNTARIA Y PREVENTIVA
Fijaciones MTN
El legado de Salomon como líder en fijaciones de esquí se remonta a finales de la década de 1950, cuando la empresa diseñó un sustituto para las correas de cuero que solían sujetar los pies a los esquís alpinos. Desde entonces, a través del diseño de innumerables fijaciones que han revolucionado la industria del esquí de diversas maneras, la seguridad de los esquiadores está en el ADN de nuestros deportes de invierno. Por ello, hoy hemos decidido proceder a la retirada voluntaria y preventiva de una de nuestras fijaciones. A raíz de los informes de varios minoristas y de nuestros propios análisis técnicos, hemos identificado un problema en la pieza de la puntera de un lote de producción de las fijaciones de travesía Salomon MTN.
Siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación podrás determinar si la fijación MTN que posees está incluida en la retirada, de forma que podamos sustituirte cualquier pieza de la puntera que esté afectada lo antes posible.
Esta retirada afecta a los siguientes productos:
Sólo están afectados los productos fabricados entre el 1 de mayo de 2022 y el 31 de marzo de 2023.
Si compraste tus fijaciones antes del 1 de mayo de 2022, no estás afectado por esta retirada. A continuación te indicamos el procedimiento a seguir en función de tu situación:
Fijaciones aún en la caja: identificación y devolución
Comprueba la fecha de producción en la etiqueta de la caja:
Comprueba la fecha
2/ Bindings already mounted on the skis
Answer this short questionnaire to know if you need to have them inspected by a shop pro:
CuestionarioVAD HÄNDER NU?
Si tus fijaciones están en alguna de las categorías mencionadas anteriormente, te pedimos por favor que devuelvas los esquís a la tienda en la que los compraste. De no ser posible, puedes visitar cualquier distribuidor Salomon utilizando el localizador de tiendas.
El personal de la tienda comprobará el número de serie y, si es necesario, sustituirá los componentes de la puntera sin ningún coste. ADVERTENCIA. Sólo los distribuidores deben desmontar las fijaciones. No intentes modificar o desmontar las fijaciones bajo ninguna circunstancia.
Preguntas frecuentes
En determinadas condiciones, puede producirse una rotura inesperada del eje de guiado del muelle (indicado por las flechas rojas, ver más abajo), provocando la desconexión de la bota del esquí. El fallo del componente de la puntera puede hacer que el esquiador pierda el control, se caiga o sufra lesiones.
Consumers should immediately stop using these ski bindings and return them to any Salomon dealer. The dealer will determine if the binding is subject to the recall and, if yes, will replace the toe component free of charge.
The easiest way to know is to answer this questionnaire. It will help you to know whether you need to bring your bindings back to the dealer for verification or not.
If you are uncertain if your binding is affected, or if you are unsure of your date of purchase, please call our consumer service (contact details here under)
We are glad that you like our bindings, however your safety is our primary concern. So please immediately stop using these ski bindings and have them verified by one of our dealers. They will tell you whether your bindings are subject to the recall or not.
Proof of purchase is not necessary in this case. Please bring your skis & bindings back to the shop where you bought them or, if not possible, any Salomon dealer using the store locator. In case of any problems, you may call our Consumer Service (contact details here under).
The retailer will check the serial number of your bindings. For this, they need to dismount one of the toe components from the ski. Then, there are 2 possibilities: - Your bindings are not part of the recall > The dealer will re-mount the toe component - Your bindings are part of the recall > the dealer will unscrew both toe components, and replace them at no charge.
No, only dealers should disassemble ski bindings. Under no circumstances should you try to alter or disassemble the bindings by yourself. That is why we kindly ask you to visit your Salomon dealer.
We have changed the manufacturing process and we have also reinforced our quality checks during and after production.
No, the process is free of charge.
As we replace toe components by new ones, these will be under warranty for 2 years starting from the replacement date. The rest of the binding (heels, brakes, etc) remains under the original warranty policy.