RESEÑAS DE CLIENTES DE SALOMON
- Información general
SALOMON ha puesto en marcha un sistema de recogida y publicación de reseñas de clientes en su página web www.salomon.com, con el objetivo de:
- ayudar a otros usuarios a elegir sus productos,
- mejorar la calidad de los productos.
Las reseñas de clientes se muestran por defecto en orden cronológico, y los usuarios tienen la opción de elegir otros criterios de filtrado a través de un menú desplegable.
Cuando los clientes realizan una compra en la página web www.salomon.com, reciben automáticamente una notificación por correo electrónico en la que se les invita a compartir su opinión sobre los productos de su pedido. Nuestro socio, Bazaar Voice, verifica estas reseñas para garantizar su autenticidad.
Los clientes que hayan hecho su compra en una tienda física también pueden dejar reseñas espontáneas en www.salomon.com. Como estas reseñas no pueden verificarse, se distinguen de las reseñas verificadas con la etiqueta "Reseña no verificada".
SALOMON colabora ocasionalmente con probadores de productos, que reciben artículos gratuitos para probarlos y opinar sobre ellos. Estas reseñas se acompañan de la etiqueta "Test de producto".
Las reseñas etiquetadas como "Colaboración comercial" implican la participación de atletas SALOMON y/o embajadores de la marca.
Antes de enviar una reseña, se invita al cliente a leer y aceptar las condiciones generales que se aplican al envío de reseñas.
Las reseñas de clientes serán accesibles mientras el producto en cuestión esté disponible en la web. Sin embargo, SALOMON se reserva el derecho de eliminar las reseñas con más de dos (2) años de antigüedad.
Las reseñas publicadas en las webs de comercio electrónico de los minoristas asociados con SALOMON también pueden aparecer en www.salomon.com. Estas reseñas están controladas por los socios de SALOMON y se presentan de acuerdo con sus respectivas condiciones de uso. 2. Normas sobre el contenido de las reseñas de clientes
Cualquier cliente que acepte enviar una reseña se compromete a no enviar contenido que:
- El cliente sepa que es falso, inexacto o engañoso.
- Viole cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad, derechos de publicidad o confidencialidad de terceros.
- Infrinja cualquier ley o reglamento, o cualquier decreto o normativa (incluidos, entre otros, los que regulan la protección del consumidor, la competencia desleal, la discriminación o la publicidad engañosa).
- Sea o pueda razonablemente considerarse difamatorio, incite al odio, sea injusto o insultante por motivos de raza o religión, amenace ilegalmente o constituya acoso ilegal a cualquier persona, sociedad o empresa.
- Haya sido pagado por un tercero o se haya recibido una compensación de un tercero.
- Contenga información referente a otros sitios web, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, datos de contacto o números de teléfono.
- Contenga virus, gusanos informáticos u otros programas o archivos informáticos potencialmente dañinos.
Por lo general, las reseñas se publican en un plazo de dos a cuatro días laborables. No obstante, SALOMON y/o su socio, Bazaar Voice, se reservan el derecho a eliminar o negarse a publicar una contribución según lo permita la ley si esta no cumple con las normas enumeradas anteriormente.
En los casos en que la reseña de un cliente no se publique, se le notificará por correo electrónico y este tendrá la oportunidad de enviar una nueva opinión de acuerdo con estas normas.
Una vez publicada la reseña de un cliente, este no podrá modificarla.
Las reseñas de clientes se publican bajo la exclusiva responsabilidad de sus autores.
Se aclara que SALOMON tiene derecho a responder a las reseñas publicadas y a ponerse en contacto con el cliente tras recibir una reseña como parte de su política de atención al cliente. 3. Renuncia de derechos
Al enviar una reseña, el cliente autoriza expresamente a SALOMON y a sus asociados a utilizar, explotar, reproducir y traducir el contenido de la reseña del cliente (incluidas las fotografías) en todos los medios de comunicación, en todos los formatos y sin limitación alguna. Esta autorización se concede de forma gratuita, en todo el mundo y durante todo el periodo de protección de los derechos de autor. 4. Denunciar el abuso de derecho
Los usuarios pueden denunciar en cualquier momento cualquier reseña que viole sus derechos, los derechos de terceros, y/o contravenga estas condiciones, utilizando el enlace "Denunciar" situado bajo la reseña en cuestión. En este caso, la reseña denunciada se someterá a una nueva comprobación por parte del proveedor encargado de la gestión de las reseñas de clientes de SALOMON. 5. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos en el contexto de la gestión de las reseñas de clientes se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en www.salomon.com.