SALOMONIN ASIAKASARVOSTELUT
- Yleistä tietoa
SALOMON on ottanut käyttöön asiakasarvostelujen keräys- ja julkaisujärjestelmän verkkosivustollaan www.salomon.com, jonka tavoitteena on:
- auttaa muita käyttäjiä tuotteiden valinnassa,
- parantaa tuotteiden laatua.
Asiakkaiden arvostelut näytetään oletusarvoisesti aikajärjestyksessä, ja käyttäjät voivat valita vaihtoehtoisia suodatusperusteita pudotusvalikosta.
Asiakkaat, jotka ovat tehneet ostoksen salomon.com-sivustolla, saavat automaattisesti sähköposti-ilmoituksen, jossa heitä pyydetään antamaan palautetta tilatuista tuotteista. Yhteistyökumppanimme Bazaar Voice tarkistaa nämä arvostelut aitouden varmistamiseksi.
Asiakkaat, jotka ovat tehneet ostoksia myymälässä, voivat myös jättää oma-aloitteisia arvosteluja osoitteessa www.salomon.com. Koska näitä arvosteluja ei voida todentaa, ne erotetaan todennetuista arvosteluista merkinnällä "vahvistamaton oma-aloitteinen arvostelu".
SALOMON tekee toisinaan yhteistyötä tuotetestaajien kanssa, jotka saavat tuotteita maksutta testattavakseen ja antaakseen niistä palautetta. Näissä arvosteluissa mainitaan nimenomaisesti "tuotetesti".
"Kaupallinen yhteistyö" -merkinnällä varustetut arvostelut on tehty yhteistyössä SALOMON-urheilijoiden ja/tai -brändilähettiläiden kanssa.
Ennen arvostelun lähettämistä kutakin asiakasta pyydetään lukemaan ja hyväksymään arvosteluihin sovellettavat yleiset ehdot.
Asiakkaiden arvostelut ovat saatavilla niin kauan kuin kyseinen tuote on saatavilla sivustolla. SALOMON pidättää kuitenkin oikeuden poistaa yli kaksi (2) vuotta vanhat arvostelut.
SALOMONin yhteistyökumppaneiden verkkokauppasivustoilla julkaistut arvostelut voivat näkyä myös osoitteessa www.salomon.com. Nämä arvostelut ovat SALOMONin yhteistyökumppaneiden valvonnan alaisia ja ne toimitetaan niiden käyttöehtojen mukaisesti. 2. Asiakasarvostelun sisältöä koskevat säännöt
Jokainen asiakas, joka suostuu lähettämään arvostelun, sitoutuu olemaan lähettämättä sisältöä, joka:
- on tahallisesti väärää, epätarkkaa tai harhaanjohtavaa.
- loukkaa tekijänoikeutta, patenttia, tavaramerkkiä, liikesalaisuutta tai muita omistusoikeuksia, julkisuusoikeuksia tai kolmannen osapuolen luottamuksellisuutta.
- rikkoo mitä tahansa lakia, asetusta tai määräystä (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kuluttajansuojaa, vilpillistä kilpailua, syrjintää tai harhaanjohtavaa mainontaa koskevat säädökset).
- on tai sitä voidaan kohtuudella pitää kunnianloukkaavana, vihaan yllyttävänä, puolueellisena tai loukkaavana rotuun tai uskontoon perustuen, laittomasti uhkaavana, tai se on yksityishenkilön, kumppanuuden tai liiketoiminnan laitonta häirintää.
- on kolmannen osapuolen maksamaa tai arvostelun tekijä on saanut korvauksen kolmannelta osapuolelta.
- sisältää tietoja, jotka viittaavat muihin verkkosivustoihin, osoitteisiin, sähköpostiosoitteisiin, yhteystietoihin tai puhelinnumeroihin.
- sisältää viruksia, matoja tai muita mahdollisesti haitallisia tietokoneohjelmia tai tiedostoja.
Arvostelut julkaistaan yleensä 2–4 arkipäivän kuluessa. SALOMON ja/tai sen yhteistyökumppani Bazaar Voice pidättää kuitenkin oikeuden poistaa arvostelun tai kieltäytyä julkaisemasta arvostelua lain sallimissa rajoissa, jos arvostelu ei ole edellä lueteltujen sääntöjen mukainen.
Jos asiakkaan arvostelua ei julkaista, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse ja hänellä on mahdollisuus lähettää uusi arvostelu näiden sääntöjen mukaisesti.
Kun asiakkaan arvostelu on julkaistu, asiakas ei voi enää muuttaa sitä.
Asiakasarvostelut julkaistaan niiden kirjoittajien yksinomaisella vastuulla.
Selvyyden vuoksi mainitaan, että SALOMONilla on oikeus vastata julkaistuihin asiakasarvosteluihin ja arvostelun saatuaan se voi myös ottaa yhteyttä asiakkaaseen osana asiakaspalvelukäytäntöään. 3. Oikeuksista luopuminen
Lähettämällä asiakasarvostelun asiakas nimenomaisesti valtuuttaa SALOMONin ja sen tytäryhtiöt käyttämään, hyödyntämään, jäljentämään ja kääntämään asiakasarvostelun sisältämiä elementtejä (mukaan lukien valokuvat) kaikissa tiedotusvälineissä ja kaikissa muodoissa rajoituksetta. Tämä lupa myönnetään maksutta, maailmanlaajuisesti ja koko tekijänoikeussuojan keston ajan. 4. Väärinkäytöksistä ilmoittaminen
Käyttäjät voivat milloin tahansa ilmiantaa asiakasarvostelun, joka loukkaa heidän oikeuksiaan, kolmansien osapuolten oikeuksia ja/tai rikkoo näitä ehtoja, käyttämällä kyseisen asiakasarvostelun alla olevaa Ilmianna-linkkiä. Tällöin SALOMONin asiakasarvostelujen hallintapalveluntarjoaja tarkistaa ilmiannetun arvostelun uudelleen. 5. Henkilötietojen suoja
Asiakasarvostelujen hallinnoinnin yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään osoitteessa www.salomon.com saatavilla olevan tietosuojakäytännön mukaisesti.