Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”).

Version 2023-1; Offentliggjort og gældende pr. [12/12/2023]

Disse Betingelser er gældende for aftaler om salg af varer indgået af enhver forbruger, som ikke handler som led i deres professionelle erhverv, og som ønsker at foretage et køb af SALOMON-produkter (”Produkt” eller ”Produkter”) fra www.salomon.com/en-dk, Amer Sports Danmark ApS, et dansk selskab registreret under nr. 11 98 08 99, med hovedkvarter beliggende på Kokkedal Industripark 14, 2980 Kokkedal, Denmark (”Onlinebutikken”) og (i det følgende samlet benævnt SALOMON, “vi” eller “os”).

1. Om Betingelserne

Disse Betingelser gælder udelukkende for køb af Produkter foretaget i Onlinebutikken.

Vi forbeholder os retten til at revidere og ændre Betingelserne til enhver tid. Ikrafttrædelsestidspunktet for disse Betingelser fremgår ovenfor. Enhver ændring i Betingelserne vil være gældende for bestillinger, der afgives på eller efter ikrafttrædelsesdatoen.

VED AT AFGIVE EN BESTILLING PÅ PRODUKTER, ANMODES DU UDTRYKKELIGT OM AT ACCEPTERE AT VÆRE BUNDET AF DISSE BETINGELSER. EN PRODUKTORDRE KAN IKKE BEHANDLES UDEN ACCEPT AF DISSE BETINGELSER.

2. Berettigede købere

Vi gør opmærksom på, at bestillinger udelukkende kan foretages af forbrugere. Vi accepterer derfor ikke bestillinger afgivet af selskaber, foreninger, selvstændige erhvervsdrivende eller andre juridiske enheder.

For at kunne købe Produkter skal du:

• afgive dit navn og adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsoplysninger og anden nødvendig information;
• være fyldt 18 år.

Hvis du bestiller skibindinger, skal du, i tillæg til foranstående, afgive følgende oplysninger til brug for montering og justering af bindingerne på dine ski:

• Køn
• Alder
• Dine evner/dit niveau som skiløber
• Højde (angivet i centimeter)
• Vægt (angivet i kilo)
• Længden på sålen i dine skistøvler, som skal anvendes sammen med bindingerne (angivet i millimeter)
• Den forventede placering af bindingerne

Såfremt du opretter en konto med personligt brugernavn og kodeord, skal du til enhver tid sørge for at beskytte dit kodeord og ikke oplyse det til andre. Du hæfter personligt for ethvert køb, der er foretaget ved brug af dit brugernavn og kodeord.

3. Bestillingsproces og Aftaleindgåelse

Du accepterer hermed, at din bestilling alene er et tilbud til os om at købe Produkterne angivet i din bestilling i overensstemmelse med Betingelserne. Enhver bestilling skal accepteres af os.

Vi kan frit vælge ikke at acceptere ordrer, uanset årsag, herunder unormale ordrer, ordrer som vi mistænker for ikke at være afgivet i god tro, eller ordrer som ikke er blevet afgivet af forbrugere. Vi er ikke forpligtet til at angive en grund for at afvise en ordre, men kan vælge at gøre det efter eget valg.

Når vi har modtaget din bestilling – og forudsat at vi accepterer denne – sender vi dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, der indeholder dit bestillingsnummer og specifikation af de Produkter, som du har bestilt, samt et eksemplar af Betingelserne. Kontrakten er indgået, når du modtager ordrebekræftelsen pr e-mail.

Vi gør dog opmærksom på, at aftalen vedrørende salg af skibindinger ikke anses for endelig accepteret, førend du har bekræftet de oplysninger, som er nødvendige for montering og justering af bindingerne på dine ski, og førend vi har bekræftet modtagelsen af disse oplysninger. Du er selv ansvarlig for, at de afgivne oplysninger er korrekte.

Ordrebekræftelsen er dit bevis for købet, og vi anbefaler derfor, at du gemmer denne, idet vi ikke gemmer genpart af bekræftelsen.

4. Priser, Afgifter, Fragt- og Transportomkostninger

Prisen for et Produkt vil være prisen, som er gældende på tidspunktet for bestillingens afgivelse, som anført i Produktbeskrivelsen og inklusive eventuelle rabatter, hvis nogen. Prisen vil fremgå af ordrebekræftelsen fremsendt på e-mail.

Vi forbeholder os til enhver tid retten til at ændre priserne på Produkter uden varsel. Prisstigninger vil kun være gældende for bestillinger afgivet efter tidspunktet for ændringen.

Prisen for Produkter er inklusive moms og andre gældende skatter og afgifter, dog således at eventuelle fragt- og transportomkostninger ikke er inkluderet.

Særskilte omkostninger for fragt og transport samt den dertil knyttede moms og øvrige afgifter vil fremgå af Onlinebutikken før gennemførelse af bestillingsprocessen og ligeledes fremgå af ordrebekræftelsen fremsendt på e-mail.

5. Levering

Følgende betingelser er gældende for vores levering af Produkter i Danmark:

Vi leverer ikke til:

Postboks-adresser,

hoteller og hostels,

fænglser og

Færøerne og Grønland.

Følgende leveringsmuligheder tilbydes:

Standard: 2 til 4 hverdageExpress: 1 til 2 hverdage

UPS pakkeshop: 2 til 4 hverdage (kun levering af bløde varer)

Information om leveringstider er tilgængelige på Onlinebutikken ved bestilling i henhold til den leveringsmulighed, der er valgt. De angivne leveringstider begynder at løbe fra modtagelsen af ordrebekræftelsen fremsendt på e-mail. .

Leveringstiden vil i intet tilfælde overstige 30 dage, medmindre du særskilt accepterer et senere leveringstidspunkt.

Gældende forsendelsesomkostninger baseret på den valgte leveringsmulighed vil være angivet i Onlinebutikken, før bestillingsprocessen gennemføres.

Hvis du bestiller individuelt tilpassede Produkter, skal en yderligere leveringstid på 3 hverdage forventes i tillæg til ovennævnte leveringstider.

Såfremt du uberettiget udsætter eller undlader at modtage levering efter vi har meddelt dig, at vi har forsøgt at levere de bestilte Produkter til dig, eller såfremt du har angivet en forkert leveringsadresse, hvilket resulterer i en mislykket levering, vil den pågældende levering blive returneret til os. Hvis der fortsat ikke er sket levering af Produkterne inden for 7 hverdage efter det første forsøg på levering, og Produkterne bliver returneret til os som ikke-leverede, er vi berettiget til at bringe aftalen til ophør og refundere købesummen i overensstemmelse med bestemmelserne under pkt. 9.

Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering eller manglende opfyldelse af aftalen hvis forsinkelsen eller manglen skyldes forhold, der ligger uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, i tilfælde, hvor forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes force majeure, herunder blandt andet krigshandlinger, terrorisme, strejker, national eller lokal undtagelsestilstand, driftssvigt i transportfaciliteter, strøm- eller forsyningsafbrydelser, jordskælv eller andre former for naturkatastrofer.

Vi opfordrer dig til at undersøge den modtagne leveringspakke og de modtagne Produkter indenfor 14 dage efter de er leveret til dig og til at undersøge disses stand og at indholdet af den modtagne levering er komplet. I tilfælde af beskadiget eller manglende Produkter, bedes du venligst kontakte [Kundeservice].

6. Udsolgte produkter

Vi garanterer ikke at ethvert produkt i Onlinebutikken er på lager og kan leveres.

Medmindre vi har accepteret din ordre, vi er berettiget til uden forudgående varsel og uden ansvar og hæftelse at ændre eller ophøre med at udbyde ethvert Produkt.

7. Kompatibilitet og Produktinformation

Når du bestiller Produkter, beder vi dig venligst sikre dig, at Produkterne, som du køber, har egenskaber, der er forenelige med den påtænkte brug. Du bedes derfor venligst benytte Onlinebutikken som dit afsluttende og afgørende referencepunkt til brug for at afgøre varernes kompatibilitet til den påtænkte brug. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem indholdet af Onlinebutikken og indholdet af enhver anden hjemmeside (såvel som enhver anden informationskilde) vil beskrivelsen af Produkterne , som anført i Onlinebutikken på tidspunktet for købet have forrang.

8. Betaling

Betaling kan ske med Visa/Mastercard/Paypal/, medmindre andet er nævnt i Onlinebutikken.

Enhver betaling vil blive underlagt et sikkerhedstjek. Som følge heraf vil vores serviceafdeling muligvis kontakte dig for at få bekræftet bestillingsinformation og -detaljer, såsom den oplyste adresse eller bevis for, at personen, som Produkterne skal leveres til, bor på adressen, hvortil der skal ske levering.

9. Returnering og Tilbagebetaling

Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende håndterer returneringer og tilbagebetalinger for Produkter, som er købt i Onlinebutikken.

Fortrydelsesret: Hvis du som forbruger har købt Produkter til eget privat brug og ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende og returnere Produkterne, er du velkommen hertil, såfremt du udfylder returformularen online senest 30 dage efter, at du har modtaget Produkterne. Såfremt dit køb omfatter flere Produkter, vil din fortrydelsesret skulle gøres gældende senest 30 dage efter dagen, hvor du har modtaget det sidste af Produkterne.

For at kunne udøve din fortrydelsesret og returnere produkterne, henvises til online returproceduren på https://www.salomon.com/en-dk/shop-emea/return/. Alternativt kan du returnere annulleringsformularen, der er vedhæftet som bilag 1 nedenfor, eller kontakt vores [Kundeservice].

Du hæfter for eventuelle forringelser af Produkternes værdi, som skyldes anden behandling af Produkterne, end hvad der nødvendigt for at fastslå Produkternes art, egenskaber og den måde de fungerer på.

VI GØR OPMÆRKSOM PÅ, AT FORTRYDELSESRETTEN IKKE KAN UØVES FOR SÅ VIDT ANGÅR:

• ETHVERT PRODUKT, SOM ER BLEVET INDIVIDUELT TILPASSET (DETTE INKLUDERER, UDEN BEGRÆNSNINGER, SKI OG BINDINGER, SOM ER BLEVET INDIVIDUELT TILPASSET TIL SKILØBEREN),
• AF HYGIEGNISKE ÅRSAGER: ETHVERT FORSEJLET UNDERTØJSPRODUKT, DER EFTER LEVERING ER ÅBNET.

Når vi har modtaget din returformular online og valideret din anmodning om returnering, vil vi sende dig en bekræftelse pr. e-mail.

Returneringsprocedure:

Du skal selv afholde omkostningerne forbundet med returnering af Produkterne, medmindre andet er instrueret af Kundeservice. Du er herefter forpligtet til at afsende eller aflevere de leverede Produkter til os uden unødig forsinkelse og i original indpakning, og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har givet os meddelelse om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Enhver form for tilbehør, manualer og gratis gaver, der medfulgte, skal også returneres. I tilfælde, hvor et Produkt er købt som del af en sammensat Produktpakke, skal samtlige af disse Produkter returneres. Du bedes venligst behandle Produkterne forsvarligt og returnere dem I samme stand, som de blev leveret til dig i. Du bedes venligst indpakke Produkterne behørigt og forsvarligt og samtidig sikre dig, at både returneringskoden og dit ordrenummer fremgår tydeligt og læsbart udenpå pakken. For at sikre hurtig og sikker returnering opfordrer vi dig til at følge de anførte returneringsinstrukser.

Vi refunderer den pris, du har betalt for Produktet(erne) plus den oprindelige forsendelsesomkostning inden for 2 dage efter modtagelsen af de returnerede produkter på vores lager. Såfremt du har valgt ekspreslevering, vil der kun blive refunderet leveringsomkostninger svarende til standardlevering.

Refusionen vil blive bekræftet pr. e-mail. Refusion vil ske ved hjælp af samme betalingsmetode, som du anvendte ved indbetaling af købesummen.

Såfremt du returnerer Produkter, 1) som du ikke er berettiget til at returnere, 2) som ikke er i deres oprindelige og ubeskadiget stand, 3) hvor samtlige Produkter ikke medfølger, eller såfremt du på anden vis har ikke har udvist tilstrækkelig omhu i forbindelse med håndteringen af Produkterne og returneringen heraf, forbeholder vi os retten til - i henhold til gældende lov - at afvise at refundere købesummen eller til at modregne heri rimelige reparationsomkostninger eller andre lignende direkte omkostninger, som vi er blevet påført.

Øvrige returneringer: Hvis de modtagne Produkter ikke stemmer overens med dem, som du har bestilt, eller hvis leveringen er ufuldstændig eller beskadiget under transporten, beder vi dig venligst kontakte vores [Kundeservice] med det samme pr. e-mail eller telefon for hjælp.

10. Reklamationsret

10.1 Lovpligtig reklamationsret

Som forbruger har du lovbestemte rettigheder i forhold til Produkter, der er defekte eller ikke lever op til beskrivelsen. Derudover er vi juridisk forpligtet til at levere produkter, der er i overensstemmelse med denne kontrakt. Intet i disse Betingelser vil påvirke disse præceptive rettigheder.

Uden at det berører en eventuel længere reklamationsret, der følger af præceptiv lovgivning, har du i en periode på 2 år fra levering af Produkterne ret til at udøve din reklamationsret i tilfælde af mangler. Hvis det leverede Produkt lider af mangler, kan du i førnævnte periode kontakte os med henblik på reparation eller udskiftning, eller hvor dette ikke er muligt at få pengene retur.

VI GØR OPMÆRKSOM PÅ, AT DISSE VILKÅR IKKE ÆNDRER, UDELUKKER, BEGRÆNSER ELLER ANNULLERER NOGEN AF DE FORBRUGERPRÆCEPTIVE RETTIGHEDER, SOM DU HAR I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING (OG AT DEN IKKE SKAL TAGES TIL UDTRYK HERFOR).

10.2 Undtagelser til reklamationsretten

Følgende skader er dog ikke dækket af reklamationsretten:

1. Skader som følge af normalt slid og ælde på Produkterne
2. Skader som følge af transport eller opbevaring af Produkterne
3. Skader som følge af ukorrekt brug eller af dårlig vedligeholdelse
4. Skader som følge af manglende overholdelse af brugsanvisningen eller manglende vedligeholdelse af Produkterne som defineret i brugsanvisningen
5. Skader som følge af ændringer af Produktet eller reparation hos en anden udbyder end SALOMON eller en forhandler, der optræder på listen på denne hjemmeside [link til garantiformular]
6. Skader som følge af stød, forårsaget af skarpe genstande, vrid, kompression, tab, unormale stød eller andre handlinger uden for vores kontrol.

10.3. Iværksættelse af reklamationsret

Iværksættelse af de ovenfor beskrevne reklamationsrettigheder er uden omkostninger for forbrugeren. Hvis du mener, at du er berettiget til afhjælpning i henhold til din reklamationsret, beder vi dig venligst kontakte vores [Kundeservice].

11. Persondata

Brugen af dine persondata er underlagt bestemmelserne i [Privacy Policy], der er tilgængelig på vores hjemmeside, og de yderligere bestemmelser, der fremgår af disse Betingelser. Køb af Produkter i Onlinebutikken kræver, at du accepterer privacy policy og behandlingen af persondata som beskrevet i den nævnte [Privacy Policy].

Vi vil drage omsorg for, at dine bestillings- og betalingsoplysninger forbliver fortrolige, men vi kan ikke (bortset fra i tilfælde, hvor vi har udvist grov uagtsomhed) holdes ansvarlige for og hæfter således ikke for nogen former for tab, som du måtte lide, hvis tredjemand skaffer sig uberettiget adgang til nogen former for data, som du har afgivet som led i dit besøg eller din bestilling på hjemmesiden.

12. Ansvarsbegrænsning

Disse Betingelser fastlægger fuldt ud vores forpligtelser og ansvar i relation til leveringen af Produkterne..

Der er visse forpligtelser, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning. Intet i disse Betingelser begrænser vores ansvar for personskade, død forårsaget af vores uagtsomhed eller for bedrageri. Som anført i afsnit 10, har du som forbruger visse rettigheder, herunder juridiske rettigheder i forbindelse med mangler eller mangelfulde Produktbeskrivelser. Intet i Betingelserne vil påvirke disse rettigheder.

Vi er kun ansvarlige for tab, der er en naturlig, forudsigelig konsekvens af vores brud på Betingelserne. Vi er ikke ansvarlige, hvis vi bliver forhindret eller forsinket i at overholde vores forpligtelser, hvis det skyldes forhold som du (eller nogen, der handler på dine vegne) foretager eller underlader at foretage, eller som følge af forhold, som er uden for vores rimelige kontrol.

Vi er i særdeleshed ikke ansvarlige for, at Produkterne kan anvendes til de af dig påtænkte formål medmindre du har informeret os om sådanne formål på tidspunktet for indgåelsen af kontrakten, og vi har accepteret det. Du skal følge enhver anvisning, som vi giver dig i forhold til Produkterne (inklusive instruktioner, brugervejledning og/eller manualer, der følger med Produkterne). Vi påtager os ikke ansvar for skader på Produkter, som vi har leveret, hvis de er forårsaget af din manglende overholdelse af vores anvisninger.

Vi er ikke ansvarlige for tab relateret til din virksomhed, såsom data, tabt fortjeneste, tabt omsætning eller driftsafbrydelse.

Selvom vi foretager rimelige bestræbelser på at sikre nøjagtigheden af enhver type af information, som vi angiver i Onlinebutikken, garanterer vi ikke, at Onlinebutikken lever op til dine krav.

FOR SÅ VIDT ANGÅR SKIBINDINGER, ER DU SELV ANSVARLIG FOR NØJAGTIGHEDEN AF DE OPLYSNINGER, SOM DU AFGIVER, SÅLEDES AT VI ER I STAND TIL AT FORETAGE EN KORREKT MONTERING OG JUSTERING. VI VIL FORETAGE MONTERINGEN OG JUSTERINGEN I HENHOLD TIL DE OPLYSNINGER, SOM DU HAR AFGIVET SOM LED I BESTILLINGSPROCESSEN OG I HENHOLD TIL DE STANDARDER, DER ER GÆLDENDE FOR SKIINDUSTRIEN. VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR UKORREKTE ELLER FEJLAGTIGE MONTERINGER ELLER JUSTERINGER, SOM SKYLDES, AT DE OPLYSNINGER, SOM DU HAR AFGIVET ER UKORREKTE ELLER FEJLAGTIGE.

SÅFREMT DE AF DIG AFGIVNE OPLYSNINGER IKKE GØR DET MULIGT AT MONTERE OG JUSTERE BINDINGERNE I OVERENSSTEMMELSE MED DE STANDARDER, DER ER GÆLDENDE FOR SKIINDUSTRIEN, VIL BINDINGERNE ALENE BLIVE MONTERET, OG SÅLEDES IKKE JUSTERET. DU ER SELV ANSVARLIG FOR AT FÅ BINDINGERNE JUSTERET OG AFPRØVET AF EN SALOMON-FORHANDLER PARTNER FØR BRUG.

13. Generelt

Onlinebutikken må alene benyttes til lovlige formål og på lovlig vis. Du accepterer at overholde gældende lov og regulering i relation til Onlinebutikken og i relation til enhver transaktion gennemført i eller via Onlinebutikken.

Vi yder ingen garanti for, at Onlinebutikken vil opfylde dine krav eller vil være uafbrudt, rettidig eller fejlfri, at fejl eller defekter vil blive rettet, eller at webstedet eller serveren, der gør webstedet tilgængeligt, er fri for virus eller fejl eller repræsenterer den fulde funktionalitet, nøjagtighed og/eller pålidelighed af Onlinebutikken. Vi vil ikke være ansvarlige for tab af indhold eller materiale, der er uploadet eller transmitteret gennem Onlinebutikken.

Såfremt en eller flere bestemmelser i disse Betingelser bliver erklæret ugyldige, ulovlige eller uden retskraft, skal sådanne bestemmelser opretholdes i videst muligt omfang i henhold til gældende lov, og gyldigheden, lovligheden og retskraften for de resterende bestemmelser i disse Betingelser skal ikke på nogen måde være påvirket heraf.

I forbindelse med køb fra Onlinebutikken vil vi kommunikere elektronisk ved fremsendelse af e-mail eller anden elektronisk postform.

DET BEMÆRKES, AT INTET I DISSE BETINGELSER PÅVIRKER DINE RETTIGHEDER I HENHOLD TIL PRÆCEPTIV LOVGIVNING, OG AT INTET I DISSE BETINGELSER SKAL UDELUKKE ELLER BEGRÆNSE ANSVAR, SOM IKKE LOVLIGT KAN BEGRÆNSES.

14. Kundeservice

Vores Kundeservice vil hjælpe dig med alle spørgsmål, der relaterer sig til Onlinebutikken. Du kan kontaktes os enten pr. e-mail eller telefon i tidsrummet mandag – fredag mellem kl. 09.00 – 17.00, med undtagelse af helligdage.

Telefonnummer: +45 32 73 46 86

E-mail: consumerservice-dk-da@salomon.com

15. Lovvalg og tvisthåndtering

Disse Betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.

15.1 Online tvistbilæggelse

I tilfælde af en tvist kan du sende din klage til Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse på: www.ec.europa.eu/consumers/odr

Formular tilbagetrækning model: Bilag I(udfyld og returnér denne formular, hvis du ønsker at fortryde et køb)

Til: Amer Sports Danmark Aps, Kokkedal Industripark 14, 2980 Kokkedal, DenmarkE-mail: consumerservice-dk-da@salomon.comJeg / vi giver hermed meddelelse om, at jeg / vi fortryder mit / vores (*) køb af følgende Produkt (er):- Bestilt den __________ / modtagne den _____________- Forbrugerens navn (e):- Adresse på forbruger (r):- Underskrivelse af forbruger (r):- Dato:(*) Det ikke relevante overstreges.