VORSORGLICHER, FREIWILLIGER RÜCKRUF: TOURENBINDUNGEN
Die nachfolgenden Informationen helfen dir zu ermitteln, ob deine MTN Bindung von diesem Rückruf betroffen ist. Du erhältst außerdem wichtige Hinweise für einen möglichst unkomplizierten Austausch betroffener Vorderbacken.
Dieser Rückruf betrifft die folgenden Produkte:
Es sind nur Produkte betroffen, die zwischen dem 1. Mai 2022 und dem 31. März 2023 hergestellt wurden.
Wenn du deine Bindungen vor dem 1. Mai 2022 gekauft hast, bist du von diesem Rückruf nicht betroffen.
Je nach Situation gibt es folgenden Handlungsbedarf:
1/ Verpackte Bindungen: Identifizierung und Rückgabe
Überprüfe das Produktionsdatum auf dem Etikett auf der Verpackung.
2/ Montierte Bindungen
Erfahre durch Beantwortung dieses kurzen Fragebogens, ob du die Bindungen von einem Händler überprüfen lassen musst:
WIE GEHT ES WEITER?
Wenn deine Bindung in eine der oben genannten Kategorien fällt, möchten wir dich bitten, deine Ski in das Geschäft zurückzubringen, in dem du sie gekauft hast. Alternativ kannst du sie auch zu einem beliebigen Salomon Händler bringen. Nutze hierzu bei Bedarf die Händlersuche.
Das Personal im Geschäft wird die Seriennummer überprüfen und den Vorderbacken bei Bedarf kostenlos austauschen.
WARNUNG: Skibindungen dürfen ausschließlich von Fachleuten bei einem Händler demontiert werden. Du solltest unter keinen Umständen versuchen, die Bindung selbst zu reparieren oder auseinanderzubauen.
FAQ
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Unter bestimmten Umständen kann es zu einem unerwarteten Bruch der Federachse (in der Abbildung durch die roten Pfeile gekennzeichnet) kommen. Dadurch könnte sich der Skischuh vom Ski lösen. Ein Versagen des Vorderbackens könnte dazu führen, dass du die Kontrolle verlierst, stürzt oder dich verletzt.
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Du solltest diese Skibindungen ab sofort nicht weiter benutzen und sie zu einem Salomon Händler zurückbringen. Der Händler prüft dann, ob die Bindung von diesem Rückruf betroffen ist. Sollte dies der Fall sein, wird der Vorderbacken kostenlos ausgetauscht.
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Am einfachsten kannst du das über den Fragebogens herausfinden. Dadurch erfährst du, ob du deine Bindung zur Überprüfung zu einem Händler zurückbringen musst.
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Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Bindung betroffen ist, oder wenn du das Kaufdatum nicht genau kennst, melde dich bitte telefonisch unter der +498001000387 oder per E-Mail an safety-notice.de@salomon.com bei unserem Serviceteam.
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Wir freuen uns, dass dir unsere Bindungen gefallen. Allerdings hat deine Sicherheit für uns höchste Priorität. Daher solltest du diese Skibindungen ab sofort nicht mehr benutzen und sie von einem unserer Händler überprüfen lassen. Dort wird man dir sagen, ob deine Bindung von dem Rückruf betroffen ist oder nicht.
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Ein Kaufbeleg ist in diesem Fall nicht notwendig. Bitte bring deine Ski und Bindungen zu dem Geschäft zurück, in dem du sie gekauft hast. Alternativ kannst du sie auch zu einem beliebigen Salomon Händler bringen. Nutze Bedarf die Händlersuche. Bei Fragen oder Problemen ist auch unser Serviceteam unter (der) +498001000387 für dich da.
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Der Händler wird die Seriennummer deiner Bindungen überprüfen. Dazu muss er einen der Vorderbacken vom Ski demontieren. Danach gibt es 2 Möglichkeiten:
- Deine Bindung ist von diesem Rückruf nicht betroffen > Der Händler wird den Vorderbacken wieder sicher montieren.
- Deine Bindung ist von diesem Rückruf betroffen > Der Händler schraubt beide Vorderbacken ab und ersetzt sie kostenlos durch neue.
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Nein! Skibindungen dürfen ausschließlich von Fachleuten bei einem Händler demontiert werden. Du solltest unter keinen Umständen versuchen, die Bindung selbst zu reparieren oder auseinanderzubauen. Wende dich dazu bitte an einen Salomon Händler.
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Wir haben den Fertigungsprozess verändert und außerdem unsere Qualitätskontrollen während und nach der Produktion verstärkt.
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Nein, das Ganze ist für dich kostenlos.
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Da wir die Vorderbacken durch neue ersetzen, gilt für diese eine Garantie von 2 Jahren ab dem Austauschdatum. Für die restlichen Komponenten der Bindung (Hinterbacken, Bremsen usw.) gilt der ursprüngliche Garantiezeitraum.
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Telefon
Fragen zum Rückruf beantwortet unser Team telefonisch unter der +43800018053, Mo.–Fr. jeweils von 9:00 bis 17:00 Uhr.
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E-Mail
safety-notice.de@salomon.com. Unser Team wird sich dann umgehend mit dir in Verbindung setzen.
