Allgemeine Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Version 2023-01, veröffentlicht und wirksam ab 13.12.2023
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle über unseren Online-Shop (www.salomon.com/de-at) (der „Online-Shop“) getätigten Bestellungen und geschlossenen Verträge über SALOMON Produkte („Produkte“) zwischen uns, der Amer Sports Austria GmbH, Göllstr. 24, A-5082 Grödig, Österreich, registriert unter der Firmenbuchnummer FN51214s,("SALOMON", nachstehend auch “wir” oder “uns”) und Ihnen als unseren Kunden („Kunde“ oder „Sie“).
1. Über diese Verkaufsbedingungen, Geltungsbereich
Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Käufe, die im Online-Shop getätigt werden. Alle im Online-Shop getätigten Bestellungen und auf solche Bestellungen hin erfolgende Lieferungen unterliegen demnach diesen Verkaufsbedingungen. Vertragssprache ist Deutsch.
Wir können diese Verkaufsbedingungen ändern oder ergänzen. Die geänderten Verkaufsbedingungen sind nur auf solche Bestellungen anwendbar, die nach dem Zeitpunkt ihrer Änderung getätigt und Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden.
Bei Aufgabe einer Bestellung werden Sie dazu aufgefordert, ausdrücklich die Verkaufsbedingungen zu akzeptieren. Ohne die Annahme dieser Verkaufsbedingungen kann eine Produktbestellung nicht bearbeitet werden.
2. Bestellberechtigung
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur durch nicht gewerbetreibende Einzelpersonen, d.h. Verbraucher, aufgegeben werden können. Eine nicht gewerbetreibende Person im Sinne dieser Verkaufsbedingungen ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder überwiegend ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Wir werden daher keine Bestellungen von Gesellschaften, Unternehmern, Selbstständigen oder wie auch immer gearteten juristischen Personen akzeptieren.
Damit Sie die Produkte kaufen können, müssen Sie:
- Ihren Namen und Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Einzelheiten zur Zahlung und weitere benötigte Informationen angeben;
- Mindestens 18 Jahre alt sein;
- Geschäftsfähig sein und
- Eine Lieferadresse in Österreich haben
Änderungen der oben genannten Informationen, insbesondere Anschrift und E-Mail-Adresse ändern, sind uns für einen reibungslosen Ablauf der Bestellung unverzüglich bekanntzugeben.
Falls Sie Skibindungen bestellen, benötigen wir zusätzlich zu dem Vorstehenden die nachfolgenden Informationen, um die Skibindungen auf den Skiern montieren zu können:
- Alter
- Skifahrer Niveau
- Größe (in Zentimetern)
- Gewicht (in Kilogramm)
- Länge der Sohle Ihrer Skischuhe, die für die Bindungen benutzt werden, in Millimeter
- Erwartete Montageposition der Skibindungen
Bitte beachten Sie, dass Ihre Skibindungen von uns nicht eingestellt werden. Bitte kontaktieren Sie einen Branchenspezialisten, damit die Skibindung eingestellt und an Ihre Skischuhe angepasst wird und mit einem geeigneten Prüfgerät vor jedweder Nutzung geprüft wird. Jedwede Nutzung Ihrer Skibindungen/Skier vor dieser Einstellung ist untersagt.
Falls Sie ein Konto mit einer persönlichen Benutzerkennung und einem Passwort erstellt haben, bewahren Sie Ihr Passwort bitte jederzeit sicher auf und geben Sie es nicht an Dritte weiter. Bei Missbrauch sind Sie persönlich für jeden Kauf verantwortlich, der mit Ihrer Benutzerkennung und Ihrem Passwort getätigt wird. Dies gilt nur, wenn Sie die missbräuchliche Nutzung Ihres Nutzerkontos schuldhaft verursacht haben.
3. Bestellprozess und Vertragsabschluss
Die Präsentation unserer Produkte im Webshop stellt noch kein Angebot dar, sondern eine Einladung an den Kunden ein Angebot zu stellen. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die in der Bestellung genannten Produkte und über den in der Bestellung genannten Kaufpreis sowie unter Einbeziehung dieser Verkaufsbedingungen ab.
Der Kunde erhält anschließend eine automatische Bestellbestätigung über den Eingang seines Angebots bei uns. Diese automatisch generierte Bestätigung stellt zugleich - vorbehaltlich der Verfügbarkeit der vom Kunden bestellten Produkte – die Annahme seines Angebots dar. Insoweit erfolgt die Annahme des Angebots regelmäßig unverzüglich nach Aufgabe der Bestellung. Der Kunde erhält in diesem Fall eine Bestellbestätigung unter Angabe der Bestellnummer und der Auflistung der bestellten Produkte. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Bestellbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande.
Wir können Bestellungen, insbesondere missbräuchliche oder ungewöhnliche Bestellungen sowie Bestellungen, von denen wir annehmen, dass sie nicht in gutem Glauben aufgegeben sind, sowie Bestellungen, die nicht von Einzelpersonen aufgegeben wurden, ablehnen. Wir sind nicht verpflichtet, einen Grund für die Ablehnung der Annahme eines Angebots anzugeben, können dies jedoch in unserem eigenen Ermessen tun.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Vertragsschluss für Skibindungen nur dann und erst erfolgt, wenn Sie die angefragten Informationen, die für die Montage und Einstellung der Skibindungen auf Ihren Skiern erforderlich sind, bestätigt haben und wir den Eingang dieser Informationen bestätigen. Der Kunde ist für die Richtigkeit der gegebenen Informationen verantwortlich.
Die Bestellbestätigung ist Ihr Kaufnachweis. Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf, zumal wir Ihren Vertrag nicht archivieren werden.
4. Preis, Steuern und Versand- und Handlingskosten
Der für ein Produkt berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültige Preis, d.h. der Preis, der im Online-Shop angegeben oder, bei Anwendung etwaiger Rabatte, der im Warenkorb im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt wird. Dieser wird auch in der Bestellbestätigung angegeben.
Alle Preise der Produkte, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer sowie etwaiger weiterer einschlägigen Steuern, jedoch ohne Kosten für Versand und Handling. Diese Kosten sowie die Angabe der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie etwaiger weiterer einschlägigen Steuern werden im Online-Shop im Rahmen der Bestellung und in jedem Fall vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Die vorgenannten Versand- / oder Handlingskosten sowie die damit zusammenhängende Umsatzsteuer oder andere Steuern werden darüber hinaus nochmals getrennt in der Bestellbestätigung ausgewiesen.
5. Lieferung
Wir liefern Produkte nur in Österreich und unter folgenden Liefereinschränkungen:
Wir liefern nicht an:
Postfachadressen,
Übersee Armeeadressen,
Hotels und Hostels und
Gefängnisse
Wir bieten die folgenden Liefermöglichkeiten an:
Standard: geschätzte Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen
Express: geschätzte Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen
UPS Access Point: 2 bis 3 Werktage (gilt nur für Bestellungen von Kleidungsstücken und Accessoires, die faltbar sind)
Die ungefähre Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs im Online-Shop gemäß der von Ihnen gewählten Liefermöglichkeit angezeigt. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen mit Erhalt der per E-Mail übersandten Bestellbestätigung zu laufen.
Das Lieferdatum wird nicht mehr als 30 Tage nach dem Datum der Bestellbestätigung liegen, außer es wurde gesondert ein späteres Datum vereinbart.
Anfallende Lieferkosten werden, basierend auf der gewählten Liefermöglichkeit, vor Abschluss des Bestellprozesses angegeben.
Falls der Kunde personalisierte Produkte, wie auf Ski montierte Skibindungen, bestellt, ist von einer zusätzlichen Lieferzeit von drei (3) Werktagen zuzüglich der oben angegebenen Lieferzeiten auszugehen.
Falls die Produkte nach dem ersten Zustellungsversuch für eine Dauer von sieben Werktagen trotz Aufforderung zur Annahme der Lieferung nicht zugestellt werden können, werden die Produkte zu uns als unzustellbar zurückgeschickt. Fälle der Unzustellbarkeit der Lieferung können sein: Verzögerungen der Lieferung oder des Empfangs der Lieferung durch den Kunden, nachdem wir ihn darüber informiert haben, dass wir versucht haben, die bestellten Produkte an den Kunden zu liefern, oder die schuldhafte Mitteilung einer unrichtigen Lieferadresse durch den Kunden. In Fällen der Unzustellbarkeit sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und wir werden eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit Punkt 9 vornehmen.
Wir haften nicht für verspätete Lieferungen und Nicht-Erfüllung, falls die Verspätung oder Nichterfüllung auf Umständen beruhen, die weder von uns zu vertreten sind noch nach dem Gesetz in unserem Verantwortungsbereich liegen.
Wir empfehlen dem Kunden, das gelieferte Paket und die erhaltenen Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tage nach der Zustellung an ihn zu untersuchen, deren Zustand sowie die Vollständigkeit des gelieferten Pakets zu prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren [Kundenservice], falls Produkt(e) fehlen oder beschädigt sind. Falls sich der Kunde nicht meldet, hat dies keine Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
6. Produktverfügbarkeit
Wir behalten uns das Recht vor, jedwedes Produkt, ohne Haftung oder Ankündigung, zu ändern, aus dem Sortiment zu nehmen oder dessen Verfügbarkeit einzustellen. Dies gilt nicht für bestellte Produkte, für die der Kunde bereits eine Bestellbestätigung von uns erhalten hat.
7. Eignung, Produktinformationen
Bitte gehen Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung mit Sorgfalt vor, um sicher zu stellen, dass die Produkte, die Sie kaufen, für den beabsichtigten Zweck auch geeignet sind. Bitte nutzen Sie den Online-Shop als letzten Bezugspunkt, wenn Sie die Eignung prüfen. Bei Abweichungen zwischen dem Inhalt des Online-Shops und einer sonstigen Webseite (oder einer sonstigen Informationsquelle), wird die in dem Online-Shop zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung angeführte Eignung als maßgeblich betrachtet werden.
8. Zahlung
Folgende Zahlungsmöglichkeiten bestehen:
Kreditkarten (Visa / Mastercard), Paypal, soweit nichts Gegenteiliges im Online-Shop bekanntgegeben wird.
Wir behalten uns Sicherheitsprüfungen bei allen Zahlungen vor. Deswegen nimmt ggf. unser Service mit Ihnen Kontakt auf, um sich Ihre Bestellinformation und Bestelldetails wie Adressnachweis oder Adressnachweis der Person, die für die Lieferadresse angegeben ist, bestätigen zu lassen.
9. Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Rückgaben und Rückerstattungen nur für Produkte bearbeiten, die Sie im Online-Shop erworben haben.
Widerrufsrecht: Wenn Sie Produkte für Ihre eigene private Verwendung als Verbraucher erworben haben und Ihr Widerrufsrecht ausüben und ihren Vertrag widerrufen wollen, können Sie dies ohne Angabe von Gründen binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte tun. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, den Besitz der Ware erlangt hat oder bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung erhalten hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Produkte, wird Ihr Widerrufsrecht vierzehn (14) Tage, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben, enden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zB über unsere Online-Plattform per Post versandter Brief oder E-Mail) innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Alternativ können Sie innerhalb der Widerrufsfrist das Widerrufsformular in Annex 1 an uns retournieren oder unseren [Kundenservice] kontaktieren. Das Muster-Widerrufsformular ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie dürfen nur Produkte retournieren, die Sie sorgfältig gehandhabt haben, d.h. mit denen Sie nicht auf eine Weise umgegangen sind, die über die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte hinausgehen. Sie haben Wertersatz für jeglichen Wertverlust der Produkte zu zahlen, der durch Ihre Verwendung der Produkte verursacht wurde, sofern die Verwendung nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Produkte notwendig war.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder auf die persönlichen Bedürfnisse und Bestimmungen des Kunden zugeschnitten sind (dies umfasst insbesondere personalisierte Ski und Ski mitsamt Skibindungen, welche gemäß Ihren Vorgaben auf die Ski montiert und diese eingestellt wurden);
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, insbesondere von Unterwäsche-Produkten, nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sobald wir Ihre online Widerrufserklärung erhalten haben, werden wir Ihnen eine Eingangsbestätigungs-E-Mail schicken.
Rückgabeprozess:
Sie tragen die Rücksendekosten, sofern keine anderweitigen Anweisungen durch den Customer Service erfolgt sind.
Sie müssen die Produkte ohne schuldhafte Verzögerung und in jedem Fall bis spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, in ihrer Originalverpackung retournieren.
Sie müssen sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitung und Geschenke inkludieren, die in derselben Verpackung geliefert wurden.
Bitte behandeln Sie die Produkte sorgsam und retournieren Sie sie in dem Zustand, in dem Sie geliefert wurden.
Bitte verpacken Sie die Produkte auf sichere Weise, vergewissern Sie sich, dass Ihre Bestellnummer an der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar ist.
Wir erstatten den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben zuzüglich der erstmaligen Lieferkosten binnen vierzehn (14) Tagen nach Zugang des Widerrufs. Wenn Sie eine Express-Lieferung gewählt haben, werden Ihnen nur die Kosten einer Standard-Lieferung rückerstattet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückerstattung wird per E-Mail bestätigt werden.
Die Rückzahlung wird mit demselben Zahlungsmittel erfolgen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Wenn Sie Produkte retournieren, die (1) Sie nicht berechtigt sind, zu retournieren, (2) Sie beschädigt haben oder sonst auf eine Weise verwendet haben, die über die Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte hinausgeht oder (3) nicht vollständig sind bzw. einzelne Produkte fehlen, behalten wir uns das Recht vor, in den Fällen (1) und (3) Ihre Rückgabe sowie eine Rückerstattung abzulehnen oder im Fall (2) den zurückzuerstattenden Betrag in jenem Maße zu reduzieren, das der Wertminderung der Produkte entspricht.
10. Gewährleistung
Sie haben alle Rechte nach den Regeln der gesetzlichen Gewährleistung (§§ 922 ff ABGB).
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Sie Rechte aus der Gewährleistung haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst (siehe nachstehende Ziffer 13) in Verbindung.
11. Unsere Haftung
Diese Verkaufsbedingungen regeln den vollständigen Umfang unserer Verpflichtungen und Verbindlichkeiten in Bezug auf die Lieferung der Produkte.
Wir haften auf Schadensersatz und Ersatz der vergeblichen Aufwendungen (nachfolgend „Schadensersatz“) wegen Verletzung vertraglicher oder außervertraglicher Pflichten nur
(i) bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
(ii) bei fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
(iii) bei fahrlässiger oder vorsätzlicher Verletzung wesentlicher Vertragspflichten,
(iv) aufgrund zwingender Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder
(v) aufgrund sonstiger zwingender Haftung.
Vorstehende Haftungsausschlüsse bzw. -beschränkungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von uns insbesondere zugunsten der Anteilseigner, Mitarbeiter, Vertreter, Organe und deren Mitgliedern betreffend ihre persönliche Haftung.
Wir haften nicht dafür, dass die Produkte für einen vom Kunden beabsichtigten Zweck geeignet sind, der nicht zwischen den Parteien vereinbart wurde, bei dem es sich nicht um die übliche Beschaffenheit des Produktes handelt oder der nicht im Online-Shop beschrieben wird. Sie müssen jeden Hinweis, den wir in Bezug auf die Produkte (einschließlich Instruktionen, Nutzungsrichtlinien und/oder Bedienungsanleitungen, die mitsamt den Produkten zur Verfügung gestellt werden) befolgen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an den von uns bereitgestellten Produkten, die durch Ihr Verschulden unserem Hinweis nachzukommen, entstanden sind. Ferner ist unsere Haftung für Inhalte Dritter ausgeschlossen.
Soweit Skibindungen betroffen sind, ist der Kunde dafür verantwortlich, die von uns angeforderten Informationen korrekt zu erteilen, damit wir in der Lage sind, eine ordnungsgemäße Montage und Anpassung vorzunehmen. Diese Leistungen werden wir auf der Basis und nach Maßgabe der vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs übermittelten Informationen und in Übereinstimmung mit den etablierten Standards der Skiindustrie erbringen. Eine abschließende Einstellung zur Nutzung der Ski erfolgt insoweit nicht. Unsere Haftung für Montage oder Anpassungen ist ausgeschlossen, sofern diese auf von ihnen schuldhaft übermittelte, falsche Informationen beruhen.
Falls die vom Kunden übermittelten Informationen eine Montage oder Anpassung der Skibindungen gemäß den etablierten Standards der Skiindustrie verhindern, werden die Skibindungen montiert, aber nicht angepasst. Der Kunde ist aufgefordert und dafür verantwortlich, die Skibindungen bei einem Salomon Ski-Vertragshändler vor Nutzung auf seine Kosten testen und anpassen zu lassen.
12. Allgemeines
Wir geben keine Garantie dafür ab, dass der Online-Shop Ihre Anforderungen erfüllt oder ohne Unterbrechungen, zeitgerecht oder fehlerfrei funktionieren wird, dass Fehler korrigiert werden oder dass die Website oder der Server, die bzw. der den Online-Shop zur Verfügung stellt, frei von Viren oder Bugs sein wird oder die volle Funktionsfähigkeit, Genauigkeit und/oder Verlässlichkeit des Online-Shops wiedergibt. Wir haften nicht für Datenverlust oder Inhalte oder Material, das von Ihnen auf den Online-Shop hinaufgeladen oder über diesen transportiert wird.
Wir werden in Hinblick auf Käufe im Online-Shop auf elektronischem Weg mit E-Mails oder einer anderweitigen elektronischen Mitteilung mit Ihnen kommunizieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Verkaufsbedingungen Ihre gesetzlichen Rechte, die nicht vertraglich eingeschränkt oder abdingbar sind, unberührt lassen.
13. Kundenservice, Kontakt
Unser Kundenservice wird Sie bei Fragen in Verbindung mit Bestellungen im Online-Shop unterstützen. Sie können sich entweder per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9-00 Uhr und 17.00 Uhr in Verbindung setzen, außer an gesetzlichen Feiertage.
Telefon: +43 720 880 391
E-Mail: consumerservice-at-de@salomon.com
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Normen und des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht verdrängt werden.
Online-Streitbeilegung
Im Falle einer Streitigkeit, können Sie Ihre Beschwerde an die Plattform für die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission übermitteln: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Annex 1 - Muster-Widerrufsformular
An:
Amer Sports Austria GmbH, Göllstr. 24, A-5082 Grödig, Österreich
E-Mail: consumerservice-at-de@salomon.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
— Bestellt am/erhalten am
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s)
— Datum