Vårt åtagande

FRI FRAKT

Om du inte är nöjd med ditt köp på www.salomon.com, skickar du helt enkelt tillbaka produkterna till vårt lager (Tyskland/Österrike) inom 14 dagar från det att du har tagit emot dem. 

 

LEVERANSTID OCH METODER*

 

Standard 3-dagars leverans - Fri frakt

Alla beställningar slutförda innan 14:00 kommer att levereras med UPS inom 3 arbetsdagar.

Önskar du en snabbare leverans? Välj24-Timmars expressleverans – 180 SEK

Om du vill få din leverans snabbare kan du välja expressleverans i kassan innan du bekräftar din beställning. Alla beställningar som görs före 14.00 kommer att levereras av UPS följande dag (24 timmar)

* Observera att salomon.com inte leverera till Grönland och Färöarna.

 

HJÄLP ATT HITTA RÄTT PRODUKT

För att hjälpa dig att hitta rätt produkt och erbjuda hjälp att genomföra köpet, finns våra produktexperter tillgängliga:
- Via online chat på gratisnumret +46 852500153 - måndag–fredag – 9.00–12.00 och 14.00-18.00. - Via email, använd kontaktformuläret.
Om ditt ärende inte kan lösas direkt av våra medhjälpare, så förbinder vi oss att lösa det inom 2 dagar.


NÖJD ELLER PENGARNA TILLBAKA

Om du inte vill behålla en produkt kan du skicka tillbaka den och få full återbetalning (exklusive returkostnader) genom att genomföra returförfarandet på vår plattform online https://shop.salomon.com/se/return inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Se returblanketten som du fick tillsammans med ditt paket och följ anvisningarna för returnering. Notera att följande villkor måste uppfyllas för returen:

– Produkterna har inte använts. 

– Produkterna är kvar i den oskadade originalförpackningen. Paket som öppnats försiktigt räknas inte som skadade.

Det går inte att returnera skräddarsydda och monterade skid- + bindningspaket som beställts efter personliga specifikationer  

 

När du har genomfört returförfarandet online på rätt sätt följer du de fraktanvisningar som anges och bifogar returblanketten med produkten som du vill returnera.

Om du returnerar produkten enligt Salomons anvisningar för returnering får du full återbetalning inom 48 timmar från mottagandet av returnerade produkter vid vårt lager. 

Om du har några frågor om returner, kontakta vår kundservice på gratisnumret +46 852500153 - måndag–fredag – 9.00–12.00 och 14.00-18.00.

 

SÄKRA BETALNINGAR

Du kan betala för dina inköp med Paypal eller betalkort (Visa och MasterCard) på Salomon webbutik. Betalningen är helt säker med vår partner Adyen. 

SKIDEXPERTIS

KOSTNADSFRI LEVERANS

Dina skidor levereras kostnadsfritt från Salomon.com (standardleverans inom 72 timmar). Vi packar dem omsorgsfullt och anlitar UPS för att leverera dem till dig inom 72 timmar. Om du vill ha leveransen inom 24 timmar kan du välja expressleverans istället. KOSTNADSFRI RETUR

Om du beställer pjäxor och/eller skidor utan bindningar är det kostnadsfritt att returnera varorna, och vi ordnar med returen. Allt du behöver göra är att följa de detaljerade instruktionerna på returformuläret och i hjälpen.

KOSTNADSFRI MONTERING

Om du väljer att beställa skidor med monterade, anpassade bindningar (med hjälp av vår bindningsguide, som du hittar via samtliga produktinformationsblad) erbjuder vi kostnadsfri montering. Monteringen utförs av experter i våra verkstäder för bästa möjliga komfort och säkerhet. På Salomon vet vi också att var och en vill ha utrustning som passar perfekt. Därför kan du välja var bindningen ska placeras, så att det passar just dina skidor optimalt (välj mellan klassisk, progressiv och anpassad montering).