RAPPEL VOLONTAIRE ET PRÉVENTIF
Fixations MTN
C’est dès la fin des années 1950 que Salomon s’est taillé une réputation de leader dans le domaine des fixations de ski, grâce à sa solution de remplacement des lanières de cuir qui maintenaient autrefois les pieds aux skis alpins. La conception de nos innombrables fixations a révolutionné l’industrie du ski de bien des manières, et la sécurité des skieurs·euse·s est désormais inscrite dans l’ADN de notre équipe de sports d’hiver. C’est pourquoi nous avons décidé de procéder à ce rappel volontaire et préventif. Suite aux signalements de plusieurs revendeurs et après avoir mené nos propres investigations techniques, nous avons identifié un problème lié à la butée dans un lot de production de fixations de skis de randonnées Salomon MTN.
Les instructions ci-dessous vous permettront de déterminer si vos fixations MTN font partie du lot visé par ce rappel, et de remplacer dans les meilleurs délais la butée défectueuse.
Ce rappel s’applique aux produits suivants :
Sont concernés uniquement les produits fabriqués entre le 1er mai 2022 et le 31 mars 2023.
Si vous avez acheté vos fixations avant le 1er mai 2022, vous n’êtes pas concerné·e par ce rappel. Voici la procédure à suivre en fonction de votre situation :
1/Les fixations sont encore dans leur boîte Identification
Vérifier la date de fabrication sur l’étiquette de la boîte
Vérifier la date
2/ Bindings already mounted on the skis
Answer this short questionnaire to know if you need to have them inspected by a shop pro:
QuestionnaireQUE SE PASSERA-T-IL ENSUITE ?
Si vos fixations entrent dans l’une des catégories ci-dessus, nous vous prions de rapporter vos skis au magasin où vous les avez achetés. Si ce n’est pas possible, vous pouvez vous rendre chez n’importe quel revendeur Salomon en utilisant le localisateur de magasin.
Le personnel du magasin vérifiera le numéro de série et, si nécessaire, remplacera gratuitement la butée. ATTENTION : Les fixations doivent être démontées uniquement par un revendeur. Vous ne devez en aucun cas essayer de réparer ou démonter les fixations vous-même.
FAQ
Une rupture inattendue de l’axe de guidage du ressort (indiqué par les flèches rouges ci-dessous) peut se produire sous certaines conditions, entraînant le déchaussement du ski. En cas de défaillance de la butée, les skieur·euse·s risquent de perdre le contrôle, de chuter voire de se blesser.
Consumers should immediately stop using these ski bindings and return them to any Salomon dealer. The dealer will determine if the binding is subject to the recall and, if yes, will replace the toe component free of charge.
The easiest way to know is to answer this questionnaire. It will help you to know whether you need to bring your bindings back to the dealer for verification or not.
If you are uncertain if your binding is affected, or if you are unsure of your date of purchase, please call our consumer service (contact details here under)
We are glad that you like our bindings, however your safety is our primary concern. So please immediately stop using these ski bindings and have them verified by one of our dealers. They will tell you whether your bindings are subject to the recall or not.
Proof of purchase is not necessary in this case. Please bring your skis & bindings back to the shop where you bought them or, if not possible, any Salomon dealer using the store locator. In case of any problems, you may call our Consumer Service (contact details here under).
The retailer will check the serial number of your bindings. For this, they need to dismount one of the toe components from the ski. Then, there are 2 possibilities: - Your bindings are not part of the recall > The dealer will re-mount the toe component - Your bindings are part of the recall > the dealer will unscrew both toe components, and replace them at no charge.
No, only dealers should disassemble ski bindings. Under no circumstances should you try to alter or disassemble the bindings by yourself. That is why we kindly ask you to visit your Salomon dealer.
We have changed the manufacturing process and we have also reinforced our quality checks during and after production.
No, the process is free of charge.
As we replace toe components by new ones, these will be under warranty for 2 years starting from the replacement date. The rest of the binding (heels, brakes, etc) remains under the original warranty policy.