Salomon Reparaturservice: Mehr Abenteuer, längere Geschichten

Deine Ausrüstung von Salomon erzählt eine Geschichte – und verdient eine zweite Chance. Also: Wirf deine Erinnerungen nicht weg, erhalte sie am Leben.

Der neue Online-Reparaturservice von Salomon ist darauf ausgerichtet, dass deine Ausrüstung ihre einzigartige Geschichte weiterschreiben kann. Der Service ist Teil der Nachhaltigkeitsstrategie „Change Our Future 2030“ von Salomon und unterstützt die Einführung kreislaufwirtschaftlicher Prinzipien bei unseren Produkten. Von nun an hast du Möglichkeit, die Lebensdauer deiner Ausrüstung zu verlängern, ohne Kompromisse bei der Zuverlässigkeit einzugehen.

Weitere Informationen findest du hier.

Gute Gründe für eine Reparatur

Verlängere die Lebensdauer deiner Ausrüstung

Für Salomon ist die Verlängerung der Lebensdauer unserer Produkte ein zentraler Aspekt unseres gesamten Handelns. Unser Ansatz zum umweltfreundlichen Eco-Design beginnt mit einem genauen Verständnis des Ursprungs der Umweltauswirkungen. Dazu setzen wir vor allem auf die Ermittlung der Ökobilanz (Life Cycle Assessment, LCA). Sie zeigt, dass im Fertigungsprozess die größten Umweltauswirkungen anfallen. Die Verlängerung der Nutzungsdauer eines Produkts ist daher eine der effektivsten Methoden, um seinen ökologischen Fußabdruck insgesamt zu reduzieren. Je länger ein Produkt genutzt wird, desto seltener muss es ersetzt werden.

Vor diesem Hintergrund sind Reparaturen ein natürlicher Schritt. Sie sorgen dafür, dass Produkte länger genutzt werden und reduzieren den Bedarf an neuer Ausrüstung. Weiterhin stellen sie eine konkrete Lösung für unsere Kundinnen und Kunden dar.

Unsere Initiativen im Bereich Eco-Design basieren auf fünf Aspekten, die sich einander ergänzen:

• Materialauswahl
• optimierte Fertigungsprozesse
• Langlebigkeit von Produkten
• Reparierbarkeit
• Recyclingfähigkeit

Wir integrieren diese Aspekte schon in die Entwicklungsphase, um die Umweltauswirkungen unserer Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu reduzieren.

Leicht zugänglicher Reparaturservice

Salomon ist bestrebt, jede Barriere für die Kreislaufwirtschaft abzubauen, und möchte den Prozess deshalb möglichst einfach gestalten. Deshalb übernimmt Salomon die kompletten Versandkosten, die mit deiner Reparatur verbunden sind. Vom Versand bis zur Rücksendung übernehmen wir alle anfallenden Kosten, sodass du nur die Reparaturleistung zahlst.

Unser Reparaturservice ist Teil einer Reihe von Maßnahmen, mit denen wir unser Kundenerlebnis verbessern wollen:

• Leitfäden und Tipps für die tägliche Pflege deiner Ausrüstung
• Mobiler Reparaturservice bei Sportveranstaltungen in Zusammenarbeit mit Greenwolf

Erinnerungen an jedes Abenteuer bewahren

Neben ökologischen Aspekten spricht der Reparaturservice von Salomon auch die starke emotionale Bindung an, die Nutzer*innen mit ihrer Ausrüstung verknüpfen. Ein Trailrunning-Rucksack, der über mehrere Saisons genutzt wurde, ist mehr als nur Zubehör – er ist Zeuge des ersten Ultratrails, einer magischen Bergüberquerung oder eines unvergesslichen Ausflugs. Genauso wird eine Funktionsjacke, die dich bei extremen Bedingungen geschützt hat, zu einer vertrauten Begleiterin, die du nur wegen eines kleinen Schadens nicht ersetzen möchtest.

Vorteile einer Reparatur:

• Verlängerung der Nutzungsdauer eines Produkts, das perfekt eingetragen und auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist
• Mehrwert für Ausrüstung, an dem dein Sportlerherz hängt; Vermeidung von frühzeitigem Produktneukauf
• Lösung für alle: Einführung einer leicht zugänglichen Lösung, die jederzeit und überall verfügbar ist (anstatt einmaliger Aktionen bei Events)

Mit deiner Entscheidung für eine Reparatur verlängerst du deine Beziehung zu bewährter Ausrüstung und reduzierst zugleich die ökologischen Auswirkungen durch den Verzicht auf einen vorzeitigen Ersatz.

So nutzt du den Reparaturservice von Salomon

Unser Reparaturservice wurde im April 2026 in Frankreich eingeführt und ist mittlerweile auch in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, Italien und Spanien verfügbar. Bis Ende 2026 wird er schrittweise in ganz Europa eingeführt. Das Ziel ist klar: Es sollen so viele Menschen wie möglich Zugang zu Reparaturleistungen mit höchster Servicequalität erhalten. 

So funktioniert‘s

• Beschreibe dein Anliegen: Fülle zunächst das Online-Formular aus. Teile unserem Reparaturpartner mit, was repariert werden soll, gib deine Produktdaten an und bezahle die geschätzten Reparaturkosten. Sollte die Reparatur aufwendiger sein als zunächst angenommen, setzt sich unser Partner mit dir in Verbindung, um etwaige Änderungen mit dir abzustimmen.
• Sende dein Produkt ein: Sobald dein Reparaturauftrag bestätigt ist, solltest du dich vergewissern, dass dein Salomon Artikel sauber und frei von persönlichen Gegenständen ist. Verpacke ihn sorgfältig und versende ihn entsprechend der Versandhinweise. Salomon übernimmt sämtliche Versandkosten.
• Hochwertige Reparatur: Unsere Fachleute inspizieren dein Produkt sorgfältig und führen die notwendigen Reparaturen mit höchster Präzision und Sorgfalt durch.
• Bereit für neue Abenteuer: Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, erhältst du eine entsprechende E-Mail. Anschließend wird deine Ausrüstung an dich zurückgesendet, damit du mit ihr wieder hinaus in die Welt ziehen kannst.

Kosten einer Reparatur

Die Kosten für eine Reparatur sind transparent und richten sich nach Umfang und Komplexität der anfallenden Arbeiten. Dabei berücksichtigen sie neben der Arbeitszeit auch das benötigte technische Fachwissen (spezielle Nähtechniken, GORE-TEX Materialien usw.). Als Richtwert gilt: Reparaturen für einfache Arbeiten beginnen bei ca. 20 €, können bei komplexeren Arbeiten wie dem Austausch eines wasserdichten Reißverschlusses aber auch bis zu 80 € betragen.

United Repair Centre: Partner mit Engagement

In Europa werden deine Salomon Artikel von unserem zuverlässigen Partner United Repair Centre (URC) repariert, der drei Reparaturzentren in Amsterdam, London und Paris unterhält.

URC ist auf die Reparatur von Outdoor-Ausrüstung spezialisiert und vereint technisches Know-how mit einer gesellschaftlichen Mission. Zum Team gehören viele qualifizierte Fachleute aus marginalisierten Gruppen oder Gemeinschaften, deren Zugang zum Arbeitsmarkt zuvor ausgeschlossen war. So schafft das Unternehmen mit hochwertigen Reparaturen wichtige Beschäftigungsmöglichkeiten.

Jede Reparatur wird mit größter Sorgfalt ausgeführt, um die Langlebigkeit deines Produkts zu gewährleisten und Abfall zu reduzieren. Das fördert auch einen verantwortungsvolleren Umgang mit Outdoor-Ausrüstung. Gemeinsam schaffen wir eine Kultur, mit der du deiner Ausrüstung lange vertrauen kannst und in der Menschen bei jedem Schritt wertgeschätzt werden.

Kontinuierliche Verbesserung im Zentrum nachhaltiger Innovationen

Dank der fortwährenden Analyse reparaturbezogener Daten entwickelt Salomon seine Designs kontinuierlich weiter. So entstehen langlebigere, leistungsfähigere Produkte.