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Nuestro compromiso

ENVÍO GRATIS

En www.salomon.com, la entrega estándar es gratuita para todos los pedidos.
Si no ha quedado satisfecho con su compra en www.salomon.com, deberá devolver los productos a nuestro almacén ubicado en Bélgica en un plazo de 15 días.


PLAZOS DE ENTREGA Y MÉTODOS*


Entrega standard gratuita en 3 días laborables

Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 serán entregados por UPS en un plazo de 3 días laborables.
Por ejemplo, si usted realiza su pedido el lunes 1 de julio a las 14:30 y elije entrega standard, su paquete será entregado el jueves 4 de julio.

Entrega standard gratuita en 8 días laborables

Dado que ciertos productos requieren más tiempo para llegar a nuestro almacén central, el plazo de entrega de esta categoría de productos será consecuentemente más extenso. Esto se puede observar al escoger la talla del producto donde se indica "En stock – Entrega en 6/8 días”
Por ejemplo, si usted pide un producto el lunes 1 de julio a las 2:30 pm y dicho producto requiere 6/8 días de plazo de entrega, esté será entregado el jueves 11 de julio.

Entrega KIALA gratuita en 12 DÍas laborales

Cada pedido realizado antes de las 15h se entregarán en un plazo máximo de 12 días laborables en el punto de recogida Kiala que elija.

Entrega KIALA gratuita en 12 DÍas laborales

Si prefieres una entrega más rápida, puedes elegir el envío express previo a la confirmación del pedido. Cada pedido realizado antes de las 15h será entregado al día siguiente por UPS (24h).

* Tenga en cuenta salomon.com no entrega a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.


EXPERTOS EN PRODUCTOS DE FÁCIL ALCANCE

Para ayudarte a encontrar el producto que estás buscando y ofrecer soporte en la compra, están disponibles nuestros expertos del producto:
- A través de chat en línea desde el sitio web, en cualquier momento
- Por teléfono en el 0034 935 47 3230, de 9am a 6pm de lunes a viernes (llamada gratuita dentro de España).
- Por correo electrónico, a través de este enlace .
Si el problema no se resuelve de inmediato por nuestros operadores, nos comprometemos a resolverlo en 2 días.


SATISFACCIÓN O REEMBOLSO

Si no estás completamente satisfecho con tu compra en www.salomon.com, puedes devolver el producto en el plazo de 15 días laborables. Los artículos recibidos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega serán aceptados y el precio de compra será reembolsado, siempre que no hayan sido lavados o usados y que sus etiquetas originales permanezcan en su sitio.
Si vas a devolver un artículo debido a un error por nuestra parte o porque has recibido un producto defectuoso, Salomon pagará los gastos de envío. En este caso, ponte en contacto con atención al cliente llamando al 0034 935 47 3230, de 9 a 6 pm de lunes a viernes (llamada gratuita dentro de España).
Puedes devolver los productos a través del servicio de correos español. Por favor, asegúrate de que están bien embalados y etiquetados. Simplemente debes completar en las declaraciones según se describe en el procedimiento de devolución y adjuntarlo a tu paquete. Puedes descargar el procedimiento de devolución aquí.
Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de los productos, por favor ponte en contacto con atención al cliente llamando al 0034 935 47 3230, de 9 a 6 pm de lunes a viernes (llamada gratuita dentro de España).


PAGO SEGURO

• En www.salomon.com, se puede pagar con tarjeta de crédito o bancaria (Tarjeta Blue, Visa o Mastercard) y Paypal. El servicio de pago es completamente seguro proporcionada por Société Générale y Ogone.

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