Salomon productos están disponibles:
• En los distribuidores Salomon y tiendas de todo el mundo. Para obtener una lista de los en tu área por Salomon distribuidores aprobados, haz clic aquí.
• En las tiendas de la marca Salomon. Para encontrar tu tienda más cercana de Salomon, consulta la lista aquí.
• Online en Salomon.com:
Para ventas de Salomon Freeski, haz clic aquí.
Para ventas de Salomon Running, haz clic aquí.
La compra de un producto Salomon a un distribuidor autorizado, a una tienda Salomón o por Internet en salomon.com significa que puedes asegúrese de que el producto es original y está cubierto por la garantía de Salomon.
Si el FAQ no ha respondido a tu pregunta, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Para obtener repuestos de los productos Salomon, por favor, ponte en contacto con el servicio al cliente utilizando el formulario de contacto correspondiente.
Para obtener repuestos de los productos Salomon, por favor ponte en contacto con un distribuidor en tu área por de Salomon, que se enumeran aquí.
Puedes descargar
el procedimiento de sustitución quicklaces aquí.En Salomon nuestra meta es la máxima satisfacción del cliente, y por esta razón actualmente no ofrecemos toda la gama de Salomon online.
Esta temporada está disponibe online ropa seleccionada Freeski y Trail Running, botas y zapatos.
Para ventas online de productos Salomon Freeski, haz clic aquí.
Para ventas online de productos Salomon Running, haz clic aquí.
En
www.salomon.com, se puede pagar con tarjeta de crédito o bancaria (Tarjeta Blue, Visa o Mastercard) y Paypal.El valor total del pedido se cargará en tu tarjeta cuando confirmes tu pedido.
El servicio de pago es completamente seguro proporcionada por Société Générale y Ogone.
Si la página de ayuda no ha respondido a tu pregunta, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Todos los productos que
se envían desde nuestro centro logístico en Bélgica.DHL es
actualmente nuestro socio de entrega de envíos estándar y express.Sí,
el pedido se envía a la persona y la dirección especificada en el campo de la dirección de entrega. Puedes asociar varias direcciones con tu cuenta y tienes entregas por separado y direcciones de facturación.Ventas online
están disponibles sólo en España. Sujeto a que nosotros entregamos a todas las regiones tanto por entrega estándar como express. Empeñamos nuestro mejor esfuerzo para entregar tu pedido en el plazo de 2 días hábiles (plazo de entrega estándar).Empeñamos todo nuestro
esfuerzo para entregar tus productos tan pronto como sea posible. Nuestros procedimientos no nos permiten cambiar la dirección de entrega o de tu pedido una vez presentado.En estos momentos
hacemos entregas a direcciones personales solamente.Cuando
el pedido sale de nuestro almacén, se te informará inmediatamente por correo electrónico. También puedes realizar un seguimiento de pedidos desde tu cuenta en www.salomon.com.Al utilizar el
número de seguimiento puedes averiguar el estado del envío de tu pedido desde el servicio de envíos. Puedes encontrar el número accediendo a tu cuenta y en "Tus pedidos", luego seleccionando el pedido correspondiente y haciendo clic en "Seguimiento de tu pedido" en la pestaña de información del pedido.Si estás fuera, cuando el servicio de entrega llame, ellos dejarán una tarjeta de entrega en el buzón. Entonces puedes ponerte en contacto con ellos para concretar una nueva entrega en un momento más conveniente.
Si
la página de ayuda no ha respondido a tu pregunta, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.Si piensas que
hay una avería en tu producto, el primer paso es comprobar si todavía está cubierto por la garantía (ver la sección de garantía de la página). Si es así, deberás enviar el producto a la dirección del formulario de devolución, que tendrás que completar, de modo que podamos determinar si la acepta como una declaración de garantía. Para obtener información sobre el procedimiento de devolución, consulta la sección "¿Cómo puedo devolver mi producto?"Cuando devuelves mercancías (en el marco del derecho de revocación o de servicio post-venta), Para que tu devolución sea tratada lo más rápidamente posible, te recomendamos:
1) Completa el formulario de devolución completamente y con tanta precisión como sea posible (si no lo tienes puedes descargarlo aquí) y enviarlo con tu producto.
2) Empaqueta tu producto con cuidado (si conserva el embalaje original, puedes volver a utilizarlo). La parcela debe estar debidamente sellada y etiquetada.
Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección:
PFS Web / Salomon, 5 rue de l'aéropostale, 4460 Grâce-Hollogne, Bélgica
3) Envía tu paquete a nuestro almacén a través del servicio postal (para ver los gastos de envío clica aquí).
4) Te informaremos cuando hayamos recibido tu paquete.
Si vas a devolver el producto porque está dañado o no es lo que pediste, Salomon pagará los gastos de envío. En este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o del chat. El chat en vivo está abierto entre las 9am y la medianoche, de lunes a viernes o de 11 am a 7 pm sábados y domingos.
En otros casos, te ofreceremos una nota de crédito para ser utilizado en www.salomon.com o un reembolso, y los gastos de envío para la devolución será tu responsabilidad. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte a cambiar o devolver el producto. El chat en vivo está abierto entre las 9am y la medianoche, de lunes a viernes o de 11 am a 7 pm sábados y domingos.
Para obtener repuestos
para los productos Salomon, por favor ponte en contacto con servicio al cliente utilizando el formulario de contacto correspondiente.Puedes leer la política de garantía
de Salomon en salomon.com bajo "garantía" o haciendo clic aquí.Para
averiguar si tu producto está cubierto por la garantía, consulta la sección "Garantía" en Salomon.com o haz clic aquí.Por favor, consulta
las entregas y la sección de devoluciones.Para devolver un producto
que está cubierto por la garantía de Salomon, llévalo a un distribuidor autorizado de Salomon, que se enumeran aquí.El uso normal
de un producto es el uso de acuerdo con las instrucciones dadas en el manual del usuario suministrado con el producto. Si has perdido el manual puedes descargar una copia aquí.Si FAQ no ha respondido a tus preguntas, por favor ponte en contacto con nosotros a través del
formulario de contacto.Donde quiera que vivas, para devolver un producto que está cubierto por la garantía Salomon, llévalo al distribuidor autorizado más cercano Salomon. Encontrarás una lista de distribuidores
aquí.
El tiempo necesario puede variar dependiendo de la época del año la naturaleza de la reparación y el tipo de producto. El distribuidor te dará los detalles.
Si
FAQ no ha respondido a tus preguntas, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.Nuestro compromiso
Ayuda
Nuestros expertos en productos están disponibles para ayudarte a encontrar el producto que encaja mejor con tus necesidades y responder a todas tus preguntas de lunes a viernes, de 9am - 6pm.
Un experto en producto responderá tus preguntas
Si lo prefieres, también puedes contactar con un experto llamando al +34 935 47 32 30 (llamada gratuita)
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en el plazo de 15 días desde la entrega. Los artículos deben ser devueltos en el plazo indicado, y deben estar intactos y completos. No haber sido utilizado y deben mantener su embalaje original en buen estado. Si vas a devolver los artículos debido a que el producto está dañado o el producto es erróneo, por favor póngase en contacto con atención al cliente para recibir un reembolso de los gastos de envío, en el 0 900 99 3298 de 9am a 6pm, de lunes a viernes (llamada gratuita dentro de España)
Proseguir mi búsquedaEn salomon.com, la entrega Standard es gratuita para todos los pedidos.
Entrega Standard - 72h
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Entrega Kiala - 5 días laborables
Cada pedido realizado antes de las 15h se entregarán en un plazo máximo de 5 días laborables en el punto de recogida Kiala que elija.
Debido a un inventario de stock durante el lunes 20 y el martes 21 de Mayo, le informamos de que habrá algunos días adicionales en el tiempo de entrega.
Para todos los pedidos realizados entre el viernes 17 y el martes 21 de Mayo, tenga en cuenta la que los plazos de entrega serán los siguientes:
Los productos de entrega inmediata (de 24 a 72 horas) serán entregados entre el jueves 23 y el lunes 27 de Mayo
Los productos que requieren un plazo de entrega de 7 días, serán entregados entre el jueves 30 de Mayo y el lunes 3 de Junio
tiene alguna pregunta sobre los tiempos de entrega, por favor no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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3 Yrs
Para chaquetas y pantalones de esquí
2 Yrs
para otros productos
