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Los pedidos solo pueden enviarse a aquellos países en los que está disponible la tienda online Salomon.com. Realizamos envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia (Francia continental y Córcega), Alemania, Países Bajos, Noruega, Italia, Polonia, España, Suecia, Suiza, República Checa, Reino Unido y Estados Unidos.
Ten en cuenta que, en el caso de tu país, no realizamos envíos a los siguientes destinos: Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

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¿Cuáles son los plazos de entrega y gastos de envío?

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos recibidos antes de las 15 h (GMT +1) se procesarán ese mismo día.
Puedes elegir entre el envío estándar, el envío exprés y los UPS Access Points:
- Envío estándar: Envío gratuito
Los pedidos realizados antes de las 15 h serán entregados por UPS en un plazo de 3 días laborables. Esto se aplica a aquellos pedidos con productos disponibles para su entrega en 1-3 días, lo cual se indica con las palabras «EN STOCK - ENTREGA 1/3D» en el cuadro de selección de talla en la página de producto correspondiente.
Por ejemplo, si pides un producto el lunes 1 de julio a las 14:30 h y eliges el envío estándar, lo recibirás como máximo el jueves 4 de julio.

Algunos productos tardan más tiempo en llegar a nuestros almacenes, por lo que se les aplica un plazo de entrega de 8 días, lo cual se indica con las palabras «EN STOCK - ENTREGA 6/8D» en el cuadro de selección de talla en la página de producto correspondiente. Por ejemplo, si pides un producto el lunes 1 de julio a las 14:30 h y se indica como entrega en 6/8 días, lo recibirás como máximo el jueves 11 de julio.

Ten en cuenta que, si tu pedido contiene productos disponibles para ambos plazos de entrega, el pedido completo se entregará en un plazo de 8 días.

- Envío exprés: 18 €
Si deseas recibir tu envío más rápido, puedes elegir el envío exprés al validar tu pedido.
Todo pedido realizado antes de las 15 h será entregado por UPS el día siguiente (24 h).

- UPS Access Point™: Envío gratuito
También tienes la posibilidad de recoger tu pedido en uno de tus UPS Access Points locales. Ten en cuenta que el horario de apertura y recogida puede variar según el Access Point. Asegúrate de llevar contigo un documento oficial de identidad al recoger tu paquete.

¿Puedo tener mi pedido enviado a otra persona o dirección diferente a la dirección de facturación?

Sí, el pedido se envía a la persona y la dirección especificada en el campo de la dirección de entrega. Puedes asociar varias direcciones con tu cuenta y tienes entregas por separado y direcciones de facturación.

¿Cómo puedo comprobar que mi pedido ha sido enviado?

Cuando el pedido sale de nuestro almacén, se te informará inmediatamente por correo electrónico. También puedes realizar un seguimiento de pedidos desde tu cuenta en www.salomon.com.

¿Cómo se utiliza el número de seguimiento?

Al utilizar el número de seguimiento puedes averiguar el estado del envío de tu pedido desde el servicio de envíos. Puedes encontrar el número accediendo a tu cuenta y en "Tus pedidos", luego seleccionando el pedido correspondiente y haciendo clic en "Seguimiento de tu pedido" en la pestaña de información del pedido.

Haz clic en "pista de la parcela" en la nueva ventana que se abre, y se te redirigirá al sitio web del servicio de reparto.

¿Qué pasa si estoy fuera, cuando el servicio de entrega llame?

Si estás fuera, cuando el servicio de entrega llame, ellos dejarán una tarjeta de entrega en el buzón. Entonces puedes ponerte en contacto con ellos para concretar una nueva entrega en un momento más conveniente.

¿Qué servicio de mensajería me entregará mi pedido?

UPS es nuestro actual colaborador de servicio de mensajería para envíos estándar y exprés en los siguientes países:
Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia, Polonia, España, Suecia, República Checa y Reino Unido.
TNT es nuestro actual colaborador de servicio de mensajería para envíos estándar y exprés en Noruega y Suiza.

¿Puedo seleccionar una dirección de envío de un país distinto de aquel desde el que he realizado el pedido?

No es posible recibir un pedido en un país distinto de aquel desde el que se realizó el pedido. Para recibir tu pedido en Francia, por ejemplo, debes realizarlo desde la página web de Francia.

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