Salomon

Condiciones generales de venta

Versión 2013-1; publicada y en vigor desde el 13 de marzo de 2013

Los presentes Términos de Venta son de aplicación a la Tienda Online Salomon de España (“Tienda Online”) en la URL www.salomon.com, salomonrunning.com y salomonfreeski.com, y a los pedidos y transacciones de venta para los Productos que se encuentren disponibles en la Tienda Online (“Productos”).

La Tienda Online es propiedad de y es operada por Amer Sports Europe Services Gmbh, con número de registro de compañía HRB 142722, la cual es una compañía filial de Salomon SAS (conjuntamente "Salomon", "nosotros" o "nos" tal y como requiera el contexto). PFSWeb BV Sprl, rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Bélgica, es el Vendedor de los Productos.

Por lo que respecta a las compras en la Tienda Online, nos comunicaremos electrónicamente mediante el envío de email o comunicados electrónicos. Usted acuerda que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que se faciliten electrónicamente producen los mismos efectos legales que las comunicaciones escritas.

Por favor, tenga en cuenta que estos Términos de Venta no afectan (ni deben ser interpretados en el sentido de que puedan afectar) a sus DERECHOS LEGALES, los cuales no pueden quedar limitados ni pueden ser objeto de renuncia por medio de contrato.

1.- Acerca de Estos Términos de Venta.

Estos Términos de Venta resultan de aplicación únicamente a las compras realizadas en la Tienda Online. Otros sitios web de Salomon pueden tener diferentes términos y condiciones. Ocasionalmente, Salomon podrá cambiar o alterar los presentes Términos de Venta. Solomon expresará la fecha de entrada en vigor que figura más arriba. Cualesquiera cambios que afecten a los Términos de Venta serán de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor.

La información contenida en la publicidad de Salomon, en folletos, en otros materiales escritos, en las páginas web de Salomon o que le haya sido entregada a usted, constituye únicamente una “invitación a comprar” y no una oferta de Salomon para el suministro de cualquier Producto.

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DE VENTA Y ACEPTAR LOS MISMOS.

2.- Hacer un Pedido.

Por favor, tenga en cuenta que solo entregamos los Productos en España. Para poder comprar Productos, usted deberá:

• Facilitar su nombre y domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información que se requiera;
• Tener, por lo menos, 18 años;
• Facilitar un domicilio de entrega en España (Tenga en cuenta que Salomon no puede hacer entregas en determinados domicilios, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, apartados de correo, direcciones militares en ultramar, hoteles, albergues o prisiones);
• Leer y aceptar los presentes Términos de Venta.
• Adicionalmente a lo anterior, para poder comprar fijaciones de esquí, usted debe facilitar la siguiente información para poder montar y ajustar las fijaciones en sus esquís:

- Sexo
- Edad
- Nivel del esquiador
- Talla
- Peso
- Longitud, en milímetros, de la suela de sus botas de esquí que serán utilizadas con estas fijaciones
- Talla usual de sus botas de esquí (medida de UK)
- Posición en la que usted desea que la fijación quede montada Al crear una cuenta Salomon, usted también creará una identificación personal de usuario (su nombre de usuario) y una contraseña. Mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la de a conocer a nadie, ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.

3.- Procesamiento de un Pedido y Nacimiento del Contrato.

Usted acuerda que su pedido es una oferta para comprar los Productos listados en su pedido, de conformidad con los presentes Términos de Venta. Todos los pedidos deben ser, entonces, aceptados por Salomon. Podemos decidir no aceptar pedidos anormales y pedidos que Salomon sospeche que no han sido realizados de buena fe.

Después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de acuse de recibo (“Su Pedido Salomon”), con su número de pedido y con los detalles de los artículos que usted ha solicitado. La aceptación de su pedido y el nacimiento del contrato de venta entre Salomon y usted tendrán lugar en el momento en el que usted reciba el correo electrónico de confirmación de Su Pedido Salomon.

Por favor, tenga en cuenta que el nacimiento del contrato de venta de fijaciones de esquí no tendrá lugar salvo que o hasta que usted confirme la información requerida para montar y ajustar las fijaciones en sus esquís.

4.- Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos.

El precio fijado para un Producto será el precio en vigor en el momento en que se realice el pedido y será reflejado en el correo electrónico de acuse de recibo de “Su Pedido Salomon” y en el correo electrónico de confirmación de Su Pedido Salomon.

Salomon podrá cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los incrementos de precios únicamente serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.

Los precios de los Productos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación.

Los cargos correspondientes a transporte, manipulación y su correspondiente IVA u otros impuestos, se mostrarán en Su Pedido Salomon y en el correo electrónico de confirmación de Su Pedido Salomon.

5.- Disponibilidad de Producto y Entrega, Circunstancias Fuera del Control Razonable.

Salomon no garantiza la disponibilidad de Producto alguno en la Tienda Online. Salomon se reserva el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la fabricación de cualquier Producto disponible.

Para detalles sobre diferentes opciones de entrega, por favor consulte resumen de nuestros servicios

Le facilitaremos a usted información sobre la fecha más tardía prevista para la entrega, que no excederá de 30 días, salvo que usted, de forma específica, acepte una fecha posterior.

Si usted realiza un pedido de artículos personalizados, el plazo de fabricación para dichos artículos personalizados se sumará al plazo de entrega de la opción de suministro seleccionada.

En caso de que usted, irrazonablemente, eluda la entrega o retrase la recepción de la entrega después de que le hayamos notificado que hemos intentado entregarle los artículos solicitados, o en caso de que usted nos haya facilitado un domicilio de entrega incorrecto que de lugar a una entrega fallida, el paquete a entregar será devuelto a nosotros. En caso de que, tras el primer intento de entrega, los artículos permanezcan sin ser entregados durante un plazo de 7 días laborables y nos sean devueltos sin ser entregados, consideraremos que usted ha ejercido su derecho a desistir del contrato y, cuando recibamos devuelto el paquete objeto de entrega, le devolveremos el importe de conformidad con nuestra política de devoluciones, descontando los gastos razonables adicionales en los que haya incurrido Salomon.

Salomon no será responsable por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a cualquier circunstancia que se halle fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, guerras, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia de carácter local o nacional, interrupción de los medios de transporte, interrupción en el suministro de energía, terremotos u otros desastres naturales.

6.- Compatibilidad, Información del Producto.

Por favor, preste atención al realizar su pedido y asegúrese de que los Productos que usted compra son compatibles para el uso pretendido. Por favor, utilice la Tienda Online como punto final de referencia al comprobar la compatibilidad. En caso de que exista diferencia entre el contenido de la Tienda Online y el de cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información) de Salomon (o que no sea de Salomon), la compatibilidad de los Productos tal y como se muestra en la Tienda Online en el momento de la compra, será la que prevalezca. Le animamos a que examine el paquete suministrado y los artículos recibidos en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde que le fueron entregados y a que compruebe su estado y que el contenido del paquete esté completo.

7.- Pago.

Los Pagos a través de tarjetas de crédito/débito serán realizados a través de tarjetas de crédito/débito aprobadas por Salomon. Los tipos de tarjetas de crédito/débito aprobados se encuentran listados en la Tienda Online.
Dado que el correo electrónico de confirmación de su Pedido es su prueba de compra, le recomendamos que guarde e imprima dicho documento para su uso futuro.

8.- Propiedad de los Productos.

Salomon mantiene la plena propiedad legal sobre los Productos hasta que haya recibido en todos los importes debidos por todos los Productos objeto de Pedido.

9.- Devolución y Reembolso, Otras Opciones.

Usted tiene el derecho a cancelar cualquier pedido y a recibir un reembolso total en cualquier momento dentro de los 30 días naturales siguientes a su pedido y antes de la entrega.

Si usted ha comprado Productos para su uso privado como consumidor y desea ejercer su derecho de desistir de su compra después de haberla recibido, sin necesidad de justificar la razón, y devolver los artículos que ha comprado, usted debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente, ya sea a través de correo electrónico o por teléfono, en el plazo de 15 (quince) días naturales a contar desde la fecha en que recibió la entrega, y solicitar una devolución de los Productos a través de un formulario de devolución.

Una vez que hayamos recibido y validado sus artículos devueltos, se lo confirmaremos vía correo electrónico. El reembolso será, entonces, procesado por nosotros y confirmado vía correo electrónico. Le reembolsaremos los gastos iniciales de transporte en el plazo de 30 días a contar desde la devolución.
LLAMAMOS SU ATENCIÓN SOBRE LO SIGUIENTE:

USTED NO PUEDE EJERCER SU DERECHO DE RENUNCIA Y/O DESISTIMIENTO EN RELACIÓN CON CONTRATOS DE SUMINISTRO DE BIENES FABRICADOS DE CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE O CLARAMENTE PERSONALIZADOS DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES QUE RESULTEN DE APLICACIÓN.

LO ANTERIOR ES APLICABLE A LA VENTA DE FIJACIONES DE ESQUÍ Y A LA VENTA DE ESQUÍS Y DE FIJACIONES QUE HAN SIDO MONTADOS/AS Y AJUSTADOS/AS PARA EL ESQUIADOR.


En caso de que los Productos que usted haya recibido no correspondan a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, por favor contacte sin demora con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea vía correo electrónico o por teléfono, para recibir asistencia.

10. ¿Cómo Devolver Los Artículos?

El paquete contiene un código de devolución con instrucciones de devolución.

Usted debe devolver los artículos en su paquete original. Usted debe incluir todos los accesorios, manuales de usuario y cualquier regalo gratis que se encontrara en el mismo paquete.

En caso de que un artículo haya sido comprado como parte de un conjunto de múltiples artículos, todos los artículos que forman parte del conjunto deben ser devueltos. Por favor trate los artículos con razonable cuidado y devuélvalos en las mismas condiciones en las que le fueron entregados a usted. Le animamos a que utilice, si es posible, el paquete de venta original o que embale los artículos de forma segura y asegúrese de que el código de devolución y su número de pedido figuren claramente visibles en el exterior del paquete.

Con el fin de garantizar una devolución rápida y segura, le sugerimos que cumpla con las instrucciones de devolución que se le faciliten y que utilice la etiqueta de devolución facilitada por Salomon. La sustitución y el reembolso solo podrán ser procesados una vez que recibamos todos los artículos que deben ser devueltos.

En caso de sustitución, los artículos originales serán sustituidos por artículos idénticos nuevos.

En caso de que usted devuelva artículos 1) que no esté autorizado a devolver, 2) que no se encuentren en sus condiciones originales, 3) que no lleven embalaje o que no estén adecuadamente embalados, 4) con ausencia de artículos que fueron suministrados con el pedido que ahora se devuelve, 5) que no cumplan con nuestras instrucciones sobre devolución, o 6) que no hayan sido tratados con cuidado razonable, nos reservamos el derecho, bien de rechazar su devolución y de declinar el reembolso o bien de deducir de aquellos pagos que deben ser reembolsados a usted los costes razonables de reparación o costes directos similares en los que hayamos incurrido, todo ello de conformidad con la ley aplicable

En caso de devolución aceptable de artículos, en el plazo de 30 (treinta) días naturales a contar desde la fecha de recepción de los mismos, le reembolsaremos el precio que usted haya pagado por los artículos (de conformidad con lo anteriormente establecido), mediante un abono a favor de su tarjeta.

Por favor, tenga en cuenta que Salomon solo procesará devoluciones y reembolsos para artículos adquiridos en la Tienda Online.

11. Garantías y Derechos Legales.

Una garantía limitada de fabricante de Salomon ofrecida para los Productos figurará incluida en la guía del usuario o incluida en el paquete del Producto o le será facilitada a usted por cualquier otro medio. Para más información, por favor consulte los detalles de la garantía Salomon aplicable.

Para los demás Productos Salomon (incluso si se están contenidos en conjuntos de Productos o en promociones), todas las reclamaciones relacionadas con la garantía deben ser realizadas de conformidad con los términos de garantía y con las condiciones del fabricante.

Si usted considera que tiene derecho a recibir servicios de reparación en el marco de la garantía limitada de fabricante Salomon, de conformidad con sus derechos legales, por favor, contacte nuestro servicio de atención al cliente.

12. Datos Personales

La política de privacidad de Salomon y demás términos adicionales en los presentes Términos de Venta, rigen el uso de sus datos personales. La compra de productos en la Tienda Online requiere que usted acepte la política de privacidad de Salomon y el procesamiento de sus datos personales tal y como se describe en la política de privacidad.

13.- Nuestra Responsabilidad

Los presentes Términos de Venta establecen la totalidad de nuestras obligaciones y responsabilidades en relación con el suministro de los Productos. En la medida permitida por la ley aplicable, no existen otras garantías, condiciones u otros términos que nos vinculen, a excepción de los mencionados en los presentes Términos de Venta. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos son adecuados para sus propósitos.

POR LO QUE RESPECTA A FIJACIONES DE ESQUÍ, POR MEDIO DEL PRESENTE USTED RECONOCE QUE EL MONTAJE Y EL AJUSTE HAN SIDO REALIZADOS DE CONFORMIDAD CON LA INFORMACIÓN FACILITADA Y CONFIRMADA POR USTED DURANTE EL PROCESO DEL PEDIDO Y DE ACUERDO CON LOS STANDARDS DE LA INDUSTRIA DEL ESQUÍ.

EN CASO DE QUE LA INFORMACIÓN, TAL Y COMO HAYA SIDO FACILITADA POR USTED, NO PERMITA EL MONTAJE Y EL AJUSTE DE SUS FIJACIONES DE CONFORMIDAD CON LOS STANDARDS DE LA INDUSTRIA DEL ESQUÍ, SUS FIJACIONES SERÁN MONTADAS PERO NO AJUSTADAS. USTED ES RESPONSABLE DE QUE SUS FIJACIONES SEAN FIJADAS, PROBADAS Y AJUSTADAS POR UN DISTRIBUIDOR DE ESQUÍ SALOMON AUTORIZADO.


No seremos, bajo ningún concepto, responsables por pérdidas económicas (incluyendo, a titulo enunciativo pero no limitativo, pérdida de ingresos, lucro cesante, perdida de contratos, de negocios o de ahorros previstos), perdida de datos, perdida de fondo de comercio o pérdida de reputación o por cualesquiera daños y o perjuicios especiales, indirectos, consecuentes o punitivos, sea cual sea su naturaleza o la forma en que se originen. No obstante lo anterior, nada de lo establecido en el presente punto 13, afectará a sus derechos legales y nada de lo establecido en los presentes Términos de Venta tiene como fin excluir o limitar la responsabilidad en caso de:

a) conducta intencionada;
b) dolo o negligencia grave; o
c) responsabilidad basada en legislación que resulte de obligada aplicación.

14. General

Si cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos de Venta deviniera inválido, ilegal o inaplicable, dicha estipulación será aplicada hasta el límite máximo permitido por la ley, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá, de ninguna forma, afectada o menoscabada.

15. Detalles de contacto.

Elservicio de atención al cliente de Salomon le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en la Tienda Online. Usted puede contactar con nosotros, bien a través del correo electrónico o por teléfono de lunes a viernes de 9am a 5pm, excepto fiestas oficiales.

16. Ley Aplicable

Los presentes Términos de Venta se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de España.

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