30 dni na zwrot Twoich produktów!
Zamawiaj swobodnie na Salomon.com. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, dla każdego zamówienia między 11 maja a 31 maja, masz 30 dni na bezpłatny zwrot Twoich towarów. Jeżeli przedmioty nie były prane, używane i zawierają oryginalne metki, my pokrywamy koszty bez żadnych dodatkowych działań z Twojej strony.
Aby zwrócić swoje produkty, wystarczy że skontaktujesz się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod nr +48 12 328 39 02. Nasi pracownicy zorganizują dla Twojej wygody odbiór produktów przez firmę DHL.
W sklepie www.salomon.com nie pobiera się opłat za standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień.
Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 16:00 zostaną dostarczone przez firmę kurierską DHL maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych.
(Na przykład, jeżeli produkt zostanie zamówiony we wtorek 1 lutego o godz. 15:30 przy wyborze opcji standardowej dostawy, zostanie on dostarczony najpóźniej w piątek 4 lutego).
Istnieje również możliwosć zamówienia szybkiej dostawy wybierając przesyłkę ekspresową. Wszystkie zamówienia złożone przed godziną 16:00 zostaną zrealizowane w następnym dniu przez firmę DHL Express (w ciągu 24 godzin).
(Na przykład, jeżeli produkt zostanie zamówiony we wtorek 1 lutego o godz. 15:30 przy wyborze opcji ekspresowej dostawy, zostanie on dostarczony w środę 2 lutego).
W przypadku niektórych produktów, których dostawa do naszego magazynu trwa dłużej, stosuje się 7-dniowy okres realizacji dostawy. Informacje o tym podane są w sformułowaniu „W magazynie - 7-dniowa dostawa” w okienku wyboru rozmiaru na danej stronie produktu.
(Na przykład, jeżeli produkt zostanie zamówiony we wtorek 1 lutego o godz. 15:30 przy którym podana jest 7-dniowa dostawa, zostanie on dostarczony najpóźniej we czwartek 10 lutego).
Aby pomóc Państwu znaleźć produkt, którego szukacie i zapewnić Wam wsparcie w trakcie zakupów, nasi specjaliści ds. produktów są do Państwa dyspozycji:
- za pomocą chatu online na stronie internetowej w dowolnym momencie
- telefonicznie pod numerem +48 12 328 39 02, w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku.
- za pomocą emaila, wykorzystując w tym celu formularz kontaktowy..
W przypadku, gdy Państwa problem nie zostanie natychmiast rozwiązany przez naszych operatorów, zobowiązujemy się rozwiązać go w ciągu 48 godzin.
Jeżeli zakupiony produkt w sklepie www.salomon.com nie spełnia Państwa oczekiwań, można go zwrócić w ciągu 15 dni. Rzeczy otrzymane w ciągu 15 dni roboczych od dnia dostawy zostaną przyjęte, a cena ich zakupu zostanie zwrócona, pod warunkiem, że nie były one prane lub noszone i ich oryginalne etykiety znajdują się na swoim miejscu.
W przypadku, dokonywania zwrotu jakiejś rzeczy ze względu na błąd po stronie firmy Salomon np. dostarczono wadliwy produkt, firma Salomon pokryje koszty wysyłki. W takim wypadku, prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem +48 12 328 39 02, w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku.
Zwrotu towarów możecie dokonać Państwo przesyłką pocztową. Należy upewnić się, że produkty zostały odpowiednio zabezpieczone, zapakowane i opisane. Należy wypełnić formularz zwrotów, jak opisano w procedurze zwrotów i dołączyć go do przesyłki. Procedurę zwrotów można pobrać tutaj.
W przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod numerem +48 12 328 39 02, w godzinach od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku.
W sklepie internetowym www.salomon.com można płacić za zakupy w systemie PayPal lub kartą kredytową (Visa i MasterCard). Nasz partner Ogone zapewnia w pełni bezpieczną usługę płatniczą.
EKSPERTYZA NART
DOSTAWA
Salomon.com oferuje bezpłatną dostawę zakupionych nart (Dostawa Standardowa 72h). Pakujemy je i wysyłamy DHL-em i dostarczamy do Państwa w ciągu 72 godzin. Jeżeli życzą sobie Państwo dostawy w ciągu 24 godzin, można wybrać dostawę EKSPRESOWĄ.
BEZPŁATNY ZWROT
Jeżeli zamawiają Państwo narty bez wiązań i/lub parę butów narciarskich, wówczas zwrot jest bezpłatny i sami organizujemy go dla Państwa. Wystarczy postępować zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami zawartymi w formularzu zwrotu w sekcji Pomoc
MONTAŻ
Jeżeli chcą Państwo zamówić narty zmontowane wraz z dostosowanymi wiązaniami (Za pomocą naszej Wyszukiwarki Wiązań dostępnej w każdej karcie katalogowej), oferujemy Państwu montaż. Wykonywany jest on w naszych warsztatach przez ekspertów, dla pełnego komfortu i największego bezpieczeństwa. W Salomon wiemy doskonale, że każdy chce mieć idealną regulację, mogą więc Państwo wybrać optymalną dla swoich nart pozycję montażu ( Standardowa, Progresywna, Spersonalizowana).