Z polityką gwarancji firmy Salomon można zapoznać się na stronie salomon.com w punkcie „warranty” [gwarancja] lub klikając tutaj.
Aby sprawdzić, czy Państwa produkt jest objęty gwarancją, prosimy zob. punkt „warranty” [gwarancja] na stronie salomon.com lub klikając tutaj.
Prosimy zapoznać się z punktem Dostawy i zwroty.
Aby zwrócić produkt, który jest objęty gwarancją firmy Salomon, prosimy dokonać jego zwrotu do autoryzowanego sprzedawcy firmy Salomon, lista sprzedawców jest tutaj.
Normalne użytkowanie produktu to użytkowanie zgodne z instrukcjami podanymi w instrukcji obsługi dostarczonej wraz z produktem. Jeżeli zagubiliście Państwo swoją instrukcję obsługi, jej egzemplarz możecie ściągnąć tutaj.
W przypadku, gdy w często zadawanych pytaniach (FAQ) nie znajdziecie Państwo odpowiedzi na Wasze pytanie, prosimy skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Niezależnie od miejsca Państwa zamieszkania, aby dokonać zwrotu produktu, który jest objęty gwarancją firmy Salomon, prosimy zwrócić go do najbliższego Państwa autoryzowanego sprzedawcy firmy Salomon. Listę sprzedawców znajdziecie Państwo tutaj.
Czas ten może być różny, w zależności od pory roku, rodzaju naprawy i rodzaju produktu. Szczegółowych informacji dostarczy Państwu sprzedawca.
W przypadku, gdy w często zadawanych pytaniach (FAQ) nie znajdziecie Państwo odpowiedzi na Wasze pytanie, prosimy skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Wszystkie towary są wysyłane z naszego centrum logistycznego znajdującego się w Belgii.
Obecnie, w przypadku standardowych i ekspresowych przesyłek, naszym partnerem realizującym dostawy jest firma kurierska DHL.
Tak, zamówienie zostanie przesłane do osoby i na adres, który Państwo podacie w polu adres dostawy. Do Waszego rachunku możecie przypisać wiele adresów oraz posiadać osobne adresy dla realizacji dostaw i dokonywania rozliczeń.
Sprzedaż internetowa jest dostępne tylko w całej Polsce. Zgodnie z tym, realizujemy dostawy do wszystkich regionów, zarówno za pomocą standardowych, jak i ekspresowych dostaw. Dokładamy najwyższej staranności, by dostarczyć Państwa zamówienie w ciągu 2 dni roboczych (standardowa dostawa).
Standardowa 2-dniowa dostawa – bezpłatna wysyłka. Państwa zamówienie zostanie dostarczone przez firmę kurierską przesyłką Standardową DHL w ciągu 2 dni roboczych.
Ekspresowa dostawa w ciągu 24-godzin – opłata 90 PLN. Jeżeli chcecie Państwo, by Wasze produkty zostały wysłane ekspresowo, w trakcie składania zamówienia możecie wybrać ekspresową dostawę. Wasze zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 24 godzin.
Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku. Zamówienia przyjęte przed 16:00 (czasu GMT +1) zostaną zrealizowane w tym samym dniu.
Dokładamy wszelkich starań by dostarczać Państwa produkty najszybciej jak tylko jest to możliwe. Nasze procedury nie pozwalają nam na dokonywanie zmian w Państwa adresie dostawy lub w Waszym zamówieniu po jego złożeniu.
Obecnie, dostawy są realizowane tylko na adresy osób.
Gdy Państwa zamówienie wyjdzie z naszego magazynu, zostaniecie natychmiast poinformowani emailem. Możecie również śledzić Wasze zamówienie na Państwa koncie w sklepie www.salomon.com.
Wykorzystując numer nadania możecie Państwo znaleźć status realizacji Waszego zamówienia w firmie wysyłkowej. Numer ten możecie znaleźć logując się na swoje konto, a następnie przechodząc do „Your orders” [Wasze zamówienia] i wybierając odpowiednie zamówienie i klikając na „Track my order” [Śledź moje zamówienie] na zakładce z informacjami dotyczącymi zamówienia.
Należy kliknąć na „Track parcel” [Śledź przesyłkę] w nowym oknie, które sie otworzy, zostaniecie następnie Państwo przekierowani na stronę internetową firmy kurierskiej.
Jeżeli Państwa nie będzie, gdy firma kurierska przyjedzie, w Waszej skrzynce pocztowej firma zostawi awizo dostawy. Będziecie wówczas mogli skontaktować się z nimi by ustalić dogodny termin ponownej dostawy.
Jeżeli na stronie pomocy nie uzyskacie Państwo odpowiedzi na Wasze pytanie, prosimy skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Celem ułatwienia państwu zakupu nart i butów narciarskich zwroty są nieodpłatne. Wystarczy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 0 800 90 44 03: nasi eksperci skontaktują się z DHL-em i zorganizują odbiór przesyłki od Państwa w wybranym dniu. Bezpłatny zwrot dotyczy wyłącznie zakupionych nart bez wiązań oraz butów narciarskich. W przypadku nart montowanych zgodnie z osobistymi informacjami mają zastosowanie warunki szczególne "Jakie są warunki zwrotu nart zmontowanych? "
W sklepie www.salomon.com można dokonywać zapłaty kartą kredytową lub płatniczą (Visa czy Mastercard).
Państwa karta zostanie obciążona łączną wartością zamówienia w momencie dokonania potwierdzenia Waszego zamówienia.
W pełni bezpieczną obsługę płatności zapewnia Société Générale oraz Ogone.
Jeżeli na stronie pomocy nie uzyskacie Państwo odpowiedzi na Wasze pytanie, prosimy skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Aby zdobyć elementy wymienne do produktów firmy Salomon, prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta korzystając z odpowiedniego formularza kontaktowego.
Aby zdobyć element wymienne dla produktów firmy Salomon, prosimy skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą firmy Salomon, który jest wymieniony tutaj.
Procedurę dotyczącą wymiany sznurowadeł do butów z systemem quicklace można ściągnąć tutaj.
Na stronach Salomon.com, Salomonfreeski.com i Salomonrunning.com mogą Państwo dokonać zakupu butów, ubrań, plecaków i akcesoriów. W celu zapewnienia najlepszego serwisu nart, mogą Państwo zakupić on-line całą gamę freeski (narty, buty narciarskie). Jeżeli dokonają Państwo wyboru pakietu narty i wiązania, zostaną one zmontowane i przygotowane przez wykwalifikowanych ekspertów. Z powodów bezpieczeństwa wiązania nie są sprzedawane oddzielnie.
Na Salomon.com mogą Państwo dokonać zakupu samych nart lub z zamontowanymi wiązaniami, wybierając jeden z przygotowanych dla Państwa pakietów. Wystarczy w tym celu przejść do karty katalogowej nart, które chcą Państwo zakupić i tam można znaleźć wszystkie najlepsze połączenia narty/wiązania. Jeżeli potrzebują Państwo pomocy w wyborze odpowiedniego wiązania wystarczy użyć selektora wiązań, dostępnego na każdej stronie z nartami.
Produkty firmy Salomon są dostępne:
• W sklepach firmy Salomon na całym świecie. Aby zobaczyć listę autoryzowanych sprzedawców firmy Salomon na Państwa terenie, prosimy kliknąć tutaj.
• W firmowych salonach firmy Salomon. Aby znaleźć najbliższy Państwa sklep firmy Salomon, prosimy zapoznać się z listą umieszczoną tutaj.
• W internecie, pod adresem Salomon.com:
>W przypadku sprzedaży produktów Salomon Freeski, prosimy kliknąć tutaj.
Kupując produkt firmy Salomon u autoryzowanego sprzedawcy, w sklepie firmowym firmy Salomon lub w internecie pod adresem salomon.com możecie być Państwo pewni, że Wasz produkt jest oryginalny i objęty gwarancją firmy Salomon.
W przypadku, gdy w często zadawanych pytaniach (FAQ) nie znajdziecie Państwo odpowiedzi na Wasze pytanie, prosimy skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
Na Salomon.com mogą Państwo dokonać zakupu samych nart lub z zamontowanymi wiązaniami, wybierając jeden z przygotowanych dla Państwa pakietów. Wystarczy w tym celu przejść do karty katalogowej nart, które chcą Państwo zakupić i tam można znaleźć wszystkie najlepsze połączenia narty/wiązania. Jeżeli potrzebują Państwo pomocy w wyborze odpowiedniego wiązania wystarczy użyć selektora wiązań, dostępnego na każdej stronie z nartami.
Celem ułatwienia państwu zakupu nart i butów narciarskich zwroty są nieodpłatne. Wystarczy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem 0 800 90 44 03: nasi eksperci skontaktują się z DHL-em i zorganizują odbiór przesyłki od Państwa w wybranym dniu. Bezpłatny zwrot dotyczy wyłącznie zakupionych nart bez wiązań oraz butów narciarskich. W przypadku nart montowanych zgodnie z osobistymi informacjami mają zastosowanie warunki szczególne "Jakie są warunki zwrotu nart zmontowanych? "
Jeżeli dokonują Państwo zakupu nart i wiązań, zostaną one zamontowane zgodnie z Państwa życzeniami i wyregulowane zgodnie z normą europejską ISO 11088. Zwrot pary nart, którym nadano indywidualny charakter, i które zostały zmontowane zgodnie z osobistymi wskazówkami, nie jest możliwy. Mogą Państwo zapoznać się z warunkami szczególnymi dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów spersonalizowanych, zawartymi w naszych ogólnych warunkach sprzedaży.
Celem ułatwienia dokonania najlepszego wyboru nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji na czacie lub poprzez e-mail, od poniedziałku do piątku od godziny 9:00 do 19:00.