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Allgemeine Fragen 
> Wo kann ich Salomon-Produkte erwerben?
Salomon-Produkte sind erhältlich:
Bei Salomon Vertriebspartnern und –geschäften weltweit. Für eine Liste mit anerkannten Salomon Vertriebspartnern in Ihrer Gegend, klicke hier
- Im Salomon Brand Store. Den nächsten Salomon Store findest du hier
- Online auf 
Für Salomon Running Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Bergsport  Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Wandern Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Lifestyle Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Ski Alpin Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Langlauf Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Snowboard Verkäufe, klicke hier

> Ich habe gerade ein Produkt von Salomon erworben. Wie kann ich überprüfen, dass es sich um ein Originalprodukt handelt?

Wenn sie ein Produkt von Salomon bei einem anerkannten Vertriebspartner, in einem Salomon Brand Store oder Online unter www.salomon.com erwerben, können Sie sich sicher sein, dass es sich um ein Original handelt und die Salomon Garantiebestimmungen gelten.

> Wie kann ich Kontakt zu Salomon aufnehmen, wenn ich eine Frage habe?

Falls die FAQs Ihre Frage nicht beantworten können, setzen Sie bitte mithilfe des Kontaktformulars mit uns in Verbindung.

Produkt-Unterstützung 
> Wie kann ich Ersatzteile für meine Produkte, die ich auf www.salomon.com gekauft habe, bekommen (Quicklace-Schnürsenkel, Skibremsen)?

Quicklace-Schnürsenkel werden online verkauft und können dir innerhalb der Garantiezeit auch von unserem Kundenservice zugeschickt werden. Für Ersatzteile von Salomon-Produkten, wende dich bitte über das Kontaktformular oder telefonisch (4318637155) an unseren Kundenservice. Für alle anderen Ersatzteile wende dich bitte an den jeweiligen Vertriebspartner. Mit dem Dealer Locator erhälst du eine Übersicht über all unsere Vertriebspartner und deren Stadtorte

> Wie kann ich Ersatzteile für meine Produkte, die ich bei einem anerkannten Vertriebspartner gekauft habe, bekommen (Quicklace-Schnürsenkel, Skibremsen)?

Um Ersatzteile für Salomon-Produkte zu bekommen, wenden Sie sich bitte an einen anerkannten Vertriebspartner. Eine Liste der Vertriebspartner finden sie hier.

 

> Wie ersetze ich die Schnürsenkel der Quicklace-Schnürung?

Sie können sich eine Anleitung zum Ersetzen einer Quicklace-Schnürung  hier herunterladen.

> Welche Produkte kann ich auf www.salomon.com erwerben?
Das Ziel von Salomon sind rundum zufriedene Kunden, weshalb die Produkte von Salomon auch online angeboten werden. Dabei gibt es jedoch einige wenige Ausnahmen, abhängig von der jeweiligen Saison und dem Land. 
Unser Ziel bei Salomon ist eine maximale Kundenzufriedenheit. Deshalb bieten wir derzeit nicht die gesamte Produktpalette online an. Ausgewählte Freeski und Trail Running Bekleidung, Schuhe und Skischuhe sind in dieser Saison online zu erwerben. 

Online auf 
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Für Salomon Bergsport  Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Wandern Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Lifestyle Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Ski Alpin Verkäufe, klicke hier
Für Salomon Ski langlauf Verkäufe, klicke hier
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Meine Bestellung 
> Welche Zahlungsmethoden gibt es, wenn ich meine Bestellung auf www.salomon.com bezahlen möchte?

Sie können auf  www.salomon.com mit Ihrer Kreditkarte (EC-Karte, Visa, Mastercard) mit Paypal oder per Banküberweisung bezahlen,  und Giropay.

> Wann wird von meiner Karte abgebucht?

Deine Kreditkarte wird bei Versand mit der gesamten Auftragssumme belastet. Außerdem wird eine Vorabgenehmigung deiner Kreditkarte angefordert um sicher zu stellen, dass du ausreichend Guthaben hast um den Kauf zu begleichen.

> Wie kann ich überprüfen, dass die Bezahlung online sicher ist?

Eine sichere Bezahlung wird durch die Société Générale und Ogone sichergestellt.

> Wie kann ich Kontakt zu Salomon aufnehmen, wenn ich eine Frage habe?

Falls die Hilfefunktion deine Frage nicht beantworten kann, setze dich bitte mithilfe des Kontaktformulars oder telefonisch unter 4318637155 mit uns in Verbindung

 

Lieferung und Rücksendungen 
> Von wo werden Waren versendet?

Sämtliche Waren werden aus unserem Lager in Belgien versendet.

> Welcher Zustellservice liefert meine Bestellung?

UPS ist derzeit unser Partner für Standard- und Expressversand.

> Kann ich meine Bestellung an eine andere Person oder zu einer Adresse abweichend der Rechnungsadresse schicken lassen?

Ja, Ihre Bestellung wird an die Person und die Adresse geliefert, die Sie im Feld „Lieferadresse“ eintragen. Sie können mehrere Adressen in Ihrem Account verbinden und so verschiedene Rechnungs- und Lieferadressen anlegen.

> Wohin liefert Salomon und wie lange sind die Lieferzeiten?

'Wir liefern Produkte nur in Österreich und unter folgenden Liefereinschränkungen: 

Wir liefern nicht an: 

Postfachadressen, 

Übersee Armeeadressen, 

Hotels und Hostels und

Gefängnisse 


Wir liefern in innerhalb Deutschlands per Standard- und Expressversand. Wir bemühen uns Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen (Standardversand) zu liefern.

Standardversand – Versandkostenfrei. Ihre Bestellung wird via Standardversand mit UPS innerhalb von 2 Werktagen geliefert. 

Expressversand (innerhalb 24 Stunden) – 12 €. Wenn du deine Ware schnellstmöglich erhalten möchtest, wähle den Expressversand. Deine Bestellung wird dann innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Auslieferungen werden von Montag bis Freitag getätigt. Bestellungen vor 15 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet.


> Kann ich meine Lieferadresse nach Abschicken der Bestellung noch ändern?

Wir bemühen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Unsere Abläufe ermöglichen es uns nicht Ihre Lieferadresse nach Absenden der Bestellung zu ändern.

> Kann ich meine Bestellung zu einer Packstation schicken?

Momentan liefern wir nur zu personenbezogenen Adressen.

> Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung versendet wurde?

Sie werden umgehend per E-Mail informiert, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Account auf www.salomon.com verfolgen.

> Wie verwende ich die Sendungsnummer?

'Mit der Sendungsnummer kannst du den Lieferstatus deiner Bestellung beim Lieferdienst sehen. Die Sendungsnummer findest du, wenn du dich bei deinem Account auf anmeldest und auf „Meine Bestellungen“ klickst, die relevante Bestellung auswählst und auf „Meine Bestellung verfolgen“ klickst.

Klicke in dem neu geöffneten Fenster auf „Paket verfolgen“ und du wirst zur Website des Lieferdienstes weitergeleitet.

> Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Lieferdienst  klingelt, hinterlässt dieser eine Nachricht in Ihrem Briefkasten. Sie können sich anschließend mit dem Lieferdienst in Kontakt setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

> Wie kann ich Kontakt zu Salomon aufnehmen, wenn ich eine Frage habe?

Falls die Hilfefunktion deine Frage nicht beantworten kann, setze dich bitte mithilfe des Kontaktformularsoder telefonisch unter 4318637155 mit uns in Verbindung.

> Was kann ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft ist?

Wenn du glaubst, dass dein Produkt fehlerhaft ist, überprüfe zunächst die Garantiezeit (lies die Garantiebestimmungen auf unserer Website nach). Ist die Garantie noch nicht abgelaufen, schicke das Produkt an die Adresse im Rücksendeformular. Das Rücksendeformular benötigen wir, um überprüfen zu können ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. Informationen zum Ablauf einer Rücksendung findest du unter der Rubrik „Wie schicke ich mein Produkt zurück?“

> Wie schicke ich mein Produkt zurück?
Wenn du mit deinem Einkauf auf www.salomon.com nicht zufrieden bist, schicke innerhalb von 14 Tagen die Artikel um die es sich handelt an unser Lager in Belgien. Die Artikel dürfen nicht genutzt sein (d.h. nicht getragen oder gewaschen) und sie müssen in ihrer Orginalverpackung sein und sich in einem guten Zustand befinden. 'Zum schnellen Ablauf von Rücksendungen (unter Rücknahmerechten oder für den Kundendienst) raten wir zu folgender Vorgehensweise:

1) das Rücksendeformular so genau wie möglich auszufüllen. Der Grund für deine Rücksednung muss klar sein. (Falls du das Rücksendeformular nicht mehr hast, kannst du es herunterladen  
hier  und dem Paket beilegen). 
2) verpacke das Produkt sorgfältig (Falls du die Originalverpackung aufbewahrt hast kannst du diese wiederverwenden). Das Paket muss sorgfältig abgedichtet und beschriftet sein.
3) Schicke das Paket per Post an unser Lager. Produkte müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
PFS Web / Salomon, 5 rue Louis Blériot, 4460 Grâce-Hollogne, Belgium
4)Wir werden dich informieren, sobald wir dein Paket erhalten haben.
Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt zurückschicken möchtest wende dich bitte über das Kontaktformular oder telefonisch (4318637155) an unseren Kundenservice. 

> Wer übernimmt die Versandkosten bei Rücksendungen innerhalb der Rücknahmefrist?

'Wenn du ein falsches oder beschädigtes Produkt zurückschicken möchtest, übernimmt Salomon die Versandkosten. In diesem Fall wende dich bitte über das Kontaktformular oder telefonisch (0043 18637155) an unseren Kundenservice. 

Wenn du mit deinem Einkauf auf www.salomon.com nicht zufrieden bist, schicke innerhalb von 14 Tagen die Artikel um die es sich handelt an unser Lager in Belgien. Wir erstatten dir in diesem Fall die Kosten der Artikel (nicht die Lieferkosten). Dazu müssen die Artikel aber innerhalb der festgelegten Frist zusürckgeschickt werden, sich in einem einwandfreien Zusatnd befinden und vollständig sein. Weirter müssen sie in ihrer Orginalverpackung und nicht genutzt sein, d.h. weder getragen noch gewaschen. 

> Wie kann ich Ersatzteile für meine Produkte bekommen (Quicklace-Schnürsenkel, Skibremsen)?

Quicklace-Schnürsenkel werden online verkauft und können dir innerhalb der Garantiezeit auch von unserem Kundenservice zugeschickt werden. Für Ersatzteile von Salomon-Produkten, wende dich bitte über das Kontaktformular oder telefonisch (4318637155) an unseren Kundenservice. Für alle anderen Ersatzteile wende dich bitte an den jeweiligen Vertriebspartner. Mit dem Dealer Locator erhälst du eine Übersicht über all unsere Vertriebspartner und deren Stadtorte

Garantie und Kundendienst 
> Welche Garantiebestimmungen gibt es für Salomon-Produkte?

 Sie können die Salomon Garantiebestimmungen unter „Garantiebestimmungen“ auf www.salomon.com nachlesen oder hier klicken.

> Wie kann ich herausfinden ob mein Salomon-Produkt den Garantiebestimmungen unterliegt?

Ob Ihr Produkt der Salomon Garantiebestimmungen unterliegt oder nicht, finden Sie unter „Garantiebestimmungen“ auf www.salomon.com oder Sie mit einem Klick hier.

> Ich habe ein Produkt auf www.salomon.com erworben. Wie kann ich es an den Kundendienst zurückschicken?

Schicke das Produkt, welches den Salomon Garantiebestimmungen unterliegt, bitte an einen der anerkannten Salomon Vertriebspartner aus dieser Liste hie.

> Ich habe ein Produkt bei einem Salomon Vertriebspartner erworben. Wie kann ich es an den Kundendienst zurückschicken?

Schicken Sie das Produkt, welches den Salomon Garantiebestimmungen unterliegt, bitte an einen der anerkannten Salomon Vertriebspartner aus dieser Liste hier.

> Wie wird “normaler Gebrauch” definiert?

Der normale Gebrauch eines Produkts stimmt mit den Angaben in der Gebrauchsanweisung des Produkts überein. Falls Sie ihre Gebrauchsanweisung verloren haben, können Sie sich eine Kopie hier herunterladen.

> Wie kann ich Kontakt zu Salomon aufnehmen, wenn ich eine Frage habe?

Falls die FAQs Ihre Frage nicht beantworten können, setzen Sie bitte mithilfe des Kontaktformulars mit uns in Verbindung.

 

Einkauf von Vertriebspartnern 
> Wie ist der Ablauf bei fehlerhaften Artikeln?

Wenn du glaubst, dass dein Produkt fehlerhaft ist, überprüfe zunächst die Garantiezeit (lies die Garantiebestimmungen auf unserer Website nach). Ist die Garantie noch nicht abgelaufen, schicke das Produkt an die Adresse im Rücksendeformular. Das Rücksendeformular benötigen wir, um überprüfen zu können ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. Informationen zum Ablauf einer Rücksendung findest du unter der Rubrik „Wie schicke ich mein Produkt zurück?“

> Wie lange braucht der Kundendienst für die Reparatur meines Produkts?

Die Reparatuzeit kann in Abhängikeit von der Jahreszeit, der Art der Reparatur und dem Produkttypen variieren. Wenn du ein Produkt reparieren lassen möchtest wende dich bitte an einen Vertriebspartner in deiner Nähe. Er wird dir alle Informationen zur Reparatur geben

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Unsere Projekte

Hilfe

  • Sprich mit einem Produkt Experten

    Unsere Produkt Experten können Dir dabei helfen das bestmögliche Produkt zu finden und beantworten all Deine Fragen von Montag bis Freitag von 09:00 - 18:00 Uhr

    Ein Experte wird Deine Fragen beantworten

    Du kannst auch einen Experten per Telefon unter
    0043 18637155 erreichen (kostenloser Anruf innerhalb Österreich)

  • ZUFRIEDEN ODER RÜCKERSTATTUNG

    Wenn Du mit Deinem Kauf nicht zufrieden bist schicke einfach die Ware innerhalb von 14 Tagen wieder zurück in unserem Lager in Belgien. Tagen nach der Zustellung an uns zurück. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück (abzüglich der Rücksendekosten). Die Artikel müssen innerhalb der Frist zurückgegeben werden, und musst intakt sein und vollständig sein. Sie dürfen nicht benutzt worden sein (oder gewaschen oder getragen) und muss in ihren. Wenn Du die Ware zurückschicken willst weil das Produkt beschädigt ist oder Du nicht das gewünschte Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte den Kundendienst für eine Rückerstattung Deiner Versandkosten, 0043 18637155 von 9.00 bis 18.00 Uhr, Montag bis Freitag



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  • KOSTENLOSE LIEFERUNG GENIESSEN SIE IHRE EXCLUSIVEN PREISE BEI SALOMON PRODUKTEN Die Standardlieferung auf www.salomon.com ist kostenlos für alle Bestellungen.

    Für Produkte mit Verfügbarkeit in 1/3 Tagen

    Alle Bestellungen, die vor 15 Uhr platziert wurden, werden von UPS kostenlos innerhalb von 4 Arbeitstagen geliefert

    Für Produkte mit Verfügbarkeit in 6/8 Tage

    Alle Bestellungen, die vor 15 Uhr platziert werden von UPS kostenlos innerhalb von 8 Werktagen geliefert

    Wenn Ihre Bestellung Produkte mit beiden Lieferzeiten enthält, dann wird die ganze Bestellung innerhalb von 8 Tagen geliefert.

    On www.salomon.com, standard delivery is free for all orders (excluding industry partner orders).

    UPS GROUND (FREE) - Delivery within 5 to 10 days (Monday-Friday). No PO, FPO, or APO Boxes.

    UPS 2ND DAY ($15.00) - Delivery within 2 days (Monday-Friday) if placed before 1pm CT. No PO, FPO, or APO Boxes.

    UPS NEXT DAY AIR ($25.00) - Delivery within 1 day (Monday-Friday) if placed before 1pm CT. No PO, FPO, or APO Boxes.

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  • DIE SALOMON QUALITÄTSGARANTIE

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    3 Yrs

    Für Schihosen und Schijacken

    2 Yrs

    Für die anderen Produkte

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