• 15,000円(税込)以上は送料無料

  • 30日以内返品可

Customers reviews & questions

送料はかかりますか?

1回のご注文で、15,000円(税込)以上は送料無料となります。
それ以外は、一律540円(税込)の送料がかかります。

複数個所への発送注文は可能ですか?

1注文あたり1お届け先の指定となります。
複数お届け先がある場合は、お届け先ごとにご注文ください。

商品の出荷日を知りたいのですが

通常、ご注文日より、2~3営業日で出荷処理となります。
詳細な出荷については、コールセンターへご連絡ください。

追跡番号から商品発送を確認したいのですが

出荷通知に記載れている佐川急便の追跡番号より、配送状況を確認いただけます。
なお、出荷日当日は追跡番号は反映されません。出荷日翌日以降、佐川急便追跡サービスより、ご確認ください。

【佐川急便】
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

注文のキャンセル方法は?

ご注文確定後は、サイトからのキャンセルができません。
キャンセルのご連絡は、コールセンターまでお電話でお問い合わせください。
なお、キャンセル可否は出荷ステータスにより対応が異なり、配送業者へ荷物を引き渡し後の場合は返品対応となります。
キャンセル不可の場合は、一旦お受け取りいただき返品でのご対応となります。

お届け日時指定の変更は可能ですか?

出荷ステータスによりますので、コールセンターへご連絡ください。
商品を配送業者へ引渡し後はご変更は不可となりますので、追跡番号より担当の佐川急便営業所へ直接ご連絡をいただき、ご希望の日時をお伝えください。

注文できたかどうか確認する方法、決済のタイミングはいつになりますか?

注文後、当社より注文メールが配信されます。
なお、決済日は商品の出荷日となります。
注文ステータスは、当オンラインストアにログインし注文履歴よりご確認いただけます。

領収証の発行は可能ですか?

はい、発行可能です。
お手数ですが、コールセンターまでご連絡ください。

電話での注文は可能ですか?

お電話でのご注文は承っておりません。
クレジットカードをご利用いただきますため、当社プライバシーポリシーに沿い、オンラインストアからのご注文のみとさせていただいております。

支払い方法を教えてください。

VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、American Expressおよび提携クレジットカードの一括払いがご利用いただけます。

クレジットカードの使用は安全ですか?

はい、安全です。
当社ではお客様の決済情報はお預かりせず、サイバーソース株式会社へ業務委託しております。
サーバーソース株式会社では、クレジットカード会員データを安全に取り扱う事を目的として策定された、クレジットカード業界のセキュリティ基準 PCI DSS を取得し安全に管理をしています。

注文後の商品追加は可能ですか?

ご注文確定後の商品追加はできません。
コールセンターへキャンセルのご連絡をいただくか、追加商品は別途ご注文ください。

キャンセルや返品した場合、一度使用したディスカウントクーポンは再利用できますか?

いいえ、一度使用したクーポンの再利用はできません。
また再発行も対応しておりませんので、クーポンを使用してのご注文の際はご注意ください。

注文する際にアカウントを作る必要がありますか?

いいえ、アカウントがない方でもご注文いただけます。
ゲストとして利用できますが、アカウントを作成していただくとご注文へのアクセスが簡単になるだけでなく、次回のご利用もスムーズとなります。

注文確認メールが届かないのですが

ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。

※弊社からの自動メールをドメイン設定などによりうまく受信されない場合がございます。
パソコンのアドレスがある場合はそちらでご登録ください。
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