• 15,000円(税込)以上は送料無料

  • 30日以内返品可

Customers reviews & questions

プレゼント用のラッピングは可能ですか?

有料(432円/税込)のサービスとなりますが、対応しております。
ご注文時にギフトにチェックしてください。
商品を包む不織布とショッピングバッグを同梱致します。
受領後、商品をご確認いただき不織布で包みショッピングバッグに入れギフトとしてご利用ください。
なお、ギフト用の不織布とショッピングバッグは1注文に対し1セットとなります。商品点数分ではございませんので予めご了承ください。
また、一部大型製品でギフト対応不可の商品もございます。
ギフト対応についてご確認されたい場合は、ご注文前にコールセンターへお問い合わせください。



納品書に金額を入れないようにできますか?

ご注文者とお届け先が異なる場合は、金額の表示が入りません。
金額なしの納品書をご希望の場合は、ご注文者とは異なるお届け先をご入力ください。



郵便局留めや転送サービス宛の配送は可能ですか?

いいえ、郵便局留めや転送サービス宛の発送は対応しておりません。
佐川急便を利用しておりますので、直接お受け取りいただけるご住所にてご注文ください。



海外への発送は可能ですか?

海外発送は対応しておりません。
お届け先は、日本国内をご指定ください。



請求先と異なる宛先への配送は可能ですか?

はい、可能です。
ご注文時にお届け先をご変更ください。
なお、ご注文者と配送先が異なる場合、納品書への金額の記載もございません。



注文した商品を、店舗で受け取ることはできますか?

当ストアで注文した商品の店頭引渡しは行っておりません。



発送にかかる日数は?

お届け先の地域により異なります。
中部地方の弊社委託倉庫より、佐川急便にて発送後1~3日程でのお届けとなります。
遠隔地(一部沖縄・離島)や悪天候(雪・大雨等)、交通事情(年末年始・お盆・GWの交通渋滞)等によりやむを得ず遅れる場合がございます。



発送は、365日行っていますか?

当社営業日のみの出荷を行っております。
年末年始、クリスマス、母の日、父の日、バレンタインなどのイベントシーズンは、配送が混み合いますので、余裕をもってご注文ください。



配送業者・営業所止めについて

<ご注意>
※佐川急便営業所をご指定の場合、状況によりご注文商品の出荷が遅延する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※お届け先の記入を誤りますと、ご本人様確認ができずお渡しできない場合がございますのでご注意ください。

<営業所止めの注文方法>

ご注文手続きより、[お届け先の情報]にて「住所」欄に下記内容を、「お名前」欄と「電話番号」欄は、商品を受け取る方の情報をご記入ください。

■[住所]欄への記入内容:
1)営業所の住所
2)営業所名
3)営業所名の後ろに「止め」と追記ください

■記入例:
[お名前]   ○○ ○○
[都道府県] 東京都
[市区町村] 江東区新砂
[それ以降の住所] 1-12-14 城西営業所止め
[電話番号] 0312345678

【営業所検索】
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/



別々に注文した商品の同梱について

注文番号ごとに出荷手配を行うため、異なる注文番号を同梱してのお届けはできません。



注文後の発送先変更は可能ですか?

注文確定後の変更は、一旦キャンセルいただき再注文となります。
キャンセル可否は出荷ステータスにより異なりますので、コールセンターへお電話でお問い合わせください。



お届け日指定は可能ですか?

はい、可能です。ご注文時に指定ください。
なお、一部沖縄や離島など、お届け地域によっては日時指定を頂きましてもご希望に沿うことが出来ない場合がございます。
なお、クレジットカード決済の承認手続きにおいて問題が発生した場合は、ご希望に添えない場合もございます。
その際は、メールまたはお電話でお客様にご連絡をさせていただきます。



国内の米軍基地への配送は可能ですか?

はい、可能です。
日本国内の基地の住所・建物番号など、日本語でご入力いただきご注文ください。



どんな梱包で商品が届きますか?

オリジナルのブラックカラーの箱に、ブランドロゴテープを使用しています。
なお、一部スキーストックなど、オリジナルボックスで梱包できない商品は、通常のダンボールでのお届けとなります。



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