Salomon

Nos engagements

Jusqu'au 21 décembre (23h59), profitez de notre offre de Noël, sur toutes vos commandes :

- Livraison à temps garantie : La livraison Express en 24h* est offerte, quel que soit le montant de la commande
- Retours gratuits : vous avez 30 jours pour nous retourner votre commande gratuitement**.


*Cette offre est valable pour tous les produits disponibles en 24h (information fournie sur la page produit, sous le menu de sélection de taille : "EN STOCK - LIVRAISON 1/3 JOURS". Sinon, la livraison standard en 7 jours est offerte.
**Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article acheté sur www.salomon.com, vous pouvez le retourner gratuitement sous 30 jours, à partir de la date à laquelle vous avez été livré. L'article ne doit pas avoir été utilisé ou lavé, et doit comporter les étiquettes d'origine. Pour retourner vos articles, il vous suffit simplement d'appeler notre service client au 04 81 68 05 97. Nos experts s'occuperont de fixer un rendez-vous à votre convenance avec UPS, à qui vous remettrez vos articles, tout cela depuis chez vous.


MODE ET DELAI DE LIVRAISON*


Retours gratuits

Salomon prend en charge les frais de retour. Pour vous aider à changer d’article ou vous accompagner dans votre retour, contactez notre service client au 0800 90 44 03 (appel local). Du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00. Si vous achetez des skis et fixations, ils seront montés selon vos souhaits et réglées selon la norme européenne ISO 11088. Nous ne pouvons accepter de retour sur une paire de ski personnalisée et montée selon vos informations personnelles.

Livraison standard sous 3 jours ouvrés – Frais de port offerts à partir de 115€

Toute commande passée avant 15 h sera livrée par UPS en 3 jours ouvrés maximum pour les produits mentionnés comme disponibles sous 1/3 jours.

Livraison standard sous 8 jours ouvrés - Frais de port offerts à partir de 115€

Certains produits nécessitent un temps d'acheminement dans nos entrepôts plus long. Pour cette raison un délai de livraison de 8 jours est appliqué. Vous êtes informé par la mention "En stock - Livraison 6/8j" sous le menu de sélection de votre taille sur la page produit concernée.

Livraison Kiala en 10/12 jours ouvrés – Frais de port offerts à partir de 115€

Toute commande passée avant 15h sera livrée dans un délai maximum de 10/12 jours ouvrés, dans le point relais que vous aurez sélectionné.

Livraison express en 24h - 12€.

Si vous souhaitez recevoir vos produits rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison express au moment de la validation de votre commande pour les produits disponibles en 1/3 jours ouvrés. Toute commande passée avant 15 h sera livrée le lendemain par UPS(24h).

*Salomon.com vous livre partout en France à l'exception des DOM-TOM et Monaco.


UN EXPERT PRODUITS A VOTRE ECOUTE

Afin de vous aider à trouver le produit que vous recherchez et vous accompagner tout au long de votre achat, nos experts produits sont à votre écoute :
- Via un chat disponible en permanence sur le site - Par téléphone au 04 81 68 05 97(appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par e-mail via le formulaire de contact disponible ici.
Si votre problème n’est pas résolu immédiatement par l’un de nos opérateurs, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les 48h.


SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous retourner gratuitement votre article dans un délai de 15 jours. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine.
Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend bien évidemment en charge les frais de retour. Pour retourner vos produits, prenez contact avec notre service client au 04 81 68 05 97(appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Le service client s'occupera alors d'organiser le retour des produits via UPS. Veuillez vous assurer qu’ils soient soigneusement emballées et étiquetées. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour conformément aux instructions indiquées dans la procédure et de l’inclure dans votre envoi. Vous pouvez télécharger ici la procédure de retour.

PAIEMENT SECURISE

Sur www.salomon.com, vous pouvez régler vos achats par Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et Mastercard). Le paiement est entièrement sécurisé par la Société Générale et Ogone

L’EXPERTISE SKI

Livraison offerte
Sur Salomon.com vos skis sont livrés chez vous gratuitement (Livraison Standard 72h). Nous prenons soin de les emballer et UPS les livre chez vous en 72 heures. Cependant, si vous souhaitez être livrés en 24 heures, vous pouvez opter pour la Livraison Express.

Retour gratuit
Si vous commandez des skis nus et/ou une paire de chaussures de skis, le retour est gratuit et nous l’organisons pour vous. Il vous suffit de suivre les instructions détaillées sur le formulaire de retour et dans la section d’Aide.

Montage offert
Si vous choisissez de commander des skis montés avec la fixation adaptée (A l’aide de notre Sélecteur de fixations disponible sur toutes les fiches produits) nous vous offrons le montage. Il est effectué dans nos ateliers par nos experts, pour un confort et une sécurité optimale. Nous savons aussi chez Salomon que chacun apprécie d’avoir le parfait réglage, vous pouvez donc choisir la position de montage idéale pour vos skis (Classique, Progressive ou Personnalisée).

MODE ET DELAI DE LIVRAISON*


Livraison standard sous 3 jours ouvrés – 8€

Toute commande passée avant 15 h sera livrée par UPS en 3 jours ouvrés maximum pour les produits mentionnés comme disponibles sous 1/3 jours.

Livraison standard sous 8 jours ouvrés – 8€

Certains produits nécessitent un temps d'acheminement dans nos entrepôts plus long. Pour cette raison un délai de livraison de 8 jours est appliqué. Vous êtes informé par la mention "En stock - Livraison 6/8j" sous le menu de sélection de votre taille sur la page produit concernée.

Livraison express en 24h - 12€.

Si vous souhaitez recevoir vos produits rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison express au moment de la validation de votre commande pour les produits disponibles en 1/3 jours ouvrés. Toute commande passée avant 15 h sera livrée le lendemain par UPS(24h).

*Salomon.com vous livre partout en France à l'exception des DOM-TOM et Monaco.


UN EXPERT PRODUITS A VOTRE ECOUTE

Afin de vous aider à trouver le produit que vous recherchez et vous accompagner tout au long de votre achat, nos experts produits sont à votre écoute :
- Via un chat disponible en permanence sur le site - Par téléphone au 04 81 68 05 97(numéro local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par e-mail via le formulaire de contact disponible ici.
Si votre problème n’est pas résolu immédiatement par l’un de nos opérateurs, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les 48h.


Nous vous informons que nos lignes téléphoniques seront exceptionnellement fermées le 25 et 26 décembre. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous invitons à nous contacter à travers notre formulaire de contact. Merci de votre compréhension

SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 15 jours. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine.
Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 04 81 68 05 97(numérolocal), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Vous pouvez retourner vos marchandises par La Poste. Veuillez vous assurer qu’elles soient soigneusement emballées et étiquetées. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour conformément aux instructions indiquées dans la procédure et de l’inclure dans votre envoi. Vous pouvez télécharger ici la procédure de retour.

Si vous avez une question à propos du retour de vos marchandises, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 81 68 05 97(appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.


PAIEMENT SECURISE

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L’EXPERTISE SKI

Livraison offerte
Sur Salomon.com vos skis sont livrés chez vous. Nous prenons soin de les emballer et UPS les livre chez vous en 3 à 8 jours. Cependant, si vous souhaitez être livrés en 24 heures, vous pouvez opter pour la Livraison Express si le produit est mentionné comme disponible en 1/3 jours.

Retour gratuit
Si vous commandez des skis nus et/ou une paire de chaussures de skis, il vous suffit de suivre les instructions détaillées sur le formulaire de retour et dans la section d’Aide.

Montage offert
Si vous choisissez de commander des skis montés avec la fixation adaptée (A l’aide de notre Sélecteur de fixations disponible sur toutes les fiches produits) nous vous offrons le montage. Il est effectué dans nos ateliers par nos experts, pour un confort et une sécurité optimale. Nous savons aussi chez Salomon que chacun apprécie d’avoir le parfait réglage, vous pouvez donc choisir la position de montage idéale pour vos skis (Classique, Progressive ou Personnalisée).

Nos engagements

  • DISCUTEZ AVEC UN
    EXPERT PRODUIT

    Nos experts produits sont à votre écoute afin de vous aider à trouver le produit qui vous correspond le mieux et répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h

    un expert produit répond à vos questions

    VOUS POUVEZ ÉGALEMENT CONTACTER UN EXPERT PAR TÉLÉPHONE AU 04 81 68 05 97 (NUMÉRO GRATUIT)

  • SATISFAIT OU REMBOURSÉ

    Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer gratuitement votre article dans un délai de 30 jours. Les articles reçus dans les 30 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine. Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 04 81 68 05 97(appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
    Nous vous informons que nos lignes téléphoniques seront exceptionnellement fermées le 24 Décembre à partir de 16h, jusqu'au 27 Décembre à 8h00. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous invitons à nous contacter à travers notre formulaire de contact. Merci de votre compréhension



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  • Satisfait ou Remboursé!

    Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 30 jours dans notre entrepôt situé en Belgique. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine. Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 04 81 68 05 97(appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

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  • Frais de ports offerts VOS AVANTAGES EXCLUSIFS Sur salomon.com, la livraison express jusqu'au 21 décembre 2014 inclus.

    Pour les produits disponibles en 1/3 jours

    Les commandes passées avant 15h seront livrées dans un délai de 3 jours ouvrés.

    Pour les produits disponibles en 6/8 jours

    Les commandes passées avant 15h seront livrées dans un délai de 8 jours ouvrés. La livraison est gratuite à partir d'un montant commandé de 115€. Pour un montant inférieur, la livraison est facturée 6€.

    Si votre commande contient des produits disponibles en 1/3 jours et en 6/8 jours, alors la totalité de la commande sera livrée sous 8 jours ouvrés.

    Professionnels et VIPs, retrouvez vos produits préférés sur salomon.com au meilleur prix.

    Vous pouvez dès maintenant commander en ligne et bénéficier de tarifs préférentiels, du montage et réglage de vos skis offerts et de la garantie Salomon.

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  • La garantie qualité SALOMON

    Tous nos produits bénéficient des garanties qualité suivantes :

    3 Yrs

    pour les pantalons et vestes de ski

    2 Yrs

    pour tous les autres produits

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