FRAIS DE PORT OFFERTS

Sur www.salomon.com, les frais de port pour la livraison standard sont offerts pour toute commande.

MODE ET DELAI DE LIVRAISON*

Dû à un important inventaire prévu le lundi 20 et le mardi 21 mai, nous vous demandons de bien vouloir prendre en considération des jours supplémentaires sur les livraisons de vos commandes.

prendre en considération des jours supplémentaires sur les livraisons de vos commandes. Pour toutes les commandes placées entre le vendredi 17 et le mardi 21 mai, veuillez prendre en compte les informations suivantes:
Pour les produits disponibles en 24/72h, les livraisons sont prévues entre le jeudi 23 et le lundi 27 mai
Pour les produits disponibles en 7 jours ouvrés, les livraisons sont prévues entre le jeudi 30 mai et le lundi 3 juin

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Livraison standard en 72 h – Frais de port offerts

Toute commande passée avant 15 h sera livrée par DHL en 3 jours ouvrés maximum.
(Si je commande mon produit le mardi 01 février à 14 h 30 en standard, je serai livré au plus tard le vendredi 4 février dans la journée).

Livraison Kiala en 5 jours ouvrés – Frais de port offerts

Toute commande passée avant 15h sera livrée dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, c’est-à-dire que si vous commandez par exemple votre produit le mardi 1er février à 14h30, vous serez livré au plus tard le mardi 8 février dans la journée, dans le point relais que vous aurez sélectionné

Livraison express en 24h – 12€

Si vous souhaitez recevoir vos produits rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison express au moment de la validation de votre commande. Toute commande passée avant 15 h sera livrée le lendemain par DHL Express (24h).
(Si je commande mon produit le mardi 01 février à 14 h 30 en express, je serai livré le mercredi 2 février dans la journée).

Livraison en 7 jours ouvrés – Frais de port offerts.

Certains produits nécessitent un temps d'acheminement dans nos entrepôts plus long. Pour cette raison un délai de 7 jours est appliqué. Vous êtes informé par la mention "En stock - Livraison 7j" sous le menu de sélection de votre taille sur la page produit concernée.
(Si je commande mon produit le mardi 01 février à 14 h 30 et qu’il est noté livrable en 7 jours, je serai livré au plus tard le mercredi 9 février dans la journée).

UN EXPERT PRODUITS A VOTRE ECOUTE

Afin de vous aider à trouver le produit que vous recherchez et vous accompagner tout au long de votre achat, nos experts produits sont à votre écoute :
- Via un chat disponible en permanence sur le site - Par téléphone au 04 81 68 05 97(numéro gratuit), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par e-mail via le formulaire de contact disponible ici.
Si votre problème n’est pas résolu immédiatement par l’un de nos opérateurs, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les 48h.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 15 jours. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine.
Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 04 81 68 05 97(numéro gratuit), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Vous pouvez retourner vos marchandises par La Poste. Veuillez vous assurer qu’elles soient soigneusement emballées et étiquetées. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour conformément aux instructions indiquées dans la procédure et de l’inclure dans votre envoi. Vous pouvez télécharger ici la procédure de retour.

Si vous avez une question à propos du retour de vos marchandises, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 81 68 05 97(numéro gratuit), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

PAIEMENT SECURISE

Sur www.salomon.com, vous pouvez régler vos achats par Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et Mastercard). Le paiement est entièrement sécurisé par la Société Générale et Ogone

L’EXPERTISE SKI

Livraison offerte
Sur Salomon.com vos skis sont livrés chez vous gratuitement (Livraison Standard 72h). Nous prenons soin de les emballer et DHL les livre chez vous en 72 heures. Cependant, si vous souhaitez être livrés en 24 heures, vous pouvez opter pour la Livraison Express.

Retour gratuit
Si vous commandez des skis nus et/ou une paire de chaussures de skis, le retour est gratuit et nous l’organisons pour vous. Il vous suffit de suivre les instructions détaillées sur le formulaire de retour et dans la section d’Aide.

Montage offert
Si vous choisissez de commander des skis montés avec la fixation adaptée (A l’aide de notre Sélecteur de fixations disponible sur toutes les fiches produits) nous vous offrons le montage. Il est effectué dans nos ateliers par nos experts, pour un confort et une sécurité optimale. Nous savons aussi chez Salomon que chacun apprécie d’avoir le parfait réglage, vous pouvez donc choisir la position de montage idéale pour vos skis (Classique, Progressive ou Personnalisée).