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Sur www.salomon.com, les frais de port pour la livraison standard sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à Fr. 200.

MODE ET DELAI DE LIVRAISON*

Dû à un important inventaire prévu le lundi 20 et le mardi 21 mai, nous vous demandons de bien vouloir prendre en considération des jours supplémentaires sur les livraisons de vos commandes.

prendre en considération des jours supplémentaires sur les livraisons de vos commandes. Pour toutes les commandes placées entre le vendredi 17 et le mardi 21 mai, veuillez prendre en compte les informations suivantes:
Pour les produits disponibles en 24/72h, les livraisons sont prévues entre le jeudi 23 et le lundi 27 mai
Pour les produits disponibles en 7 jours ouvrés, les livraisons sont prévues entre le jeudi 30 mai et le lundi 3 juin

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Livraison standard en 4 jours – Fr. 12

Toute commande passée avant 15 h sera livrée par TNT en 4 jours ouvrés maximum.
Les frais de port sont offerts pour une commande s’un montant supérieur à Fr. 200, sinon ils sont de Fr. 12.
(Si je commande mon produit le lundi 1 février à 14 h 30 en standard, je serai livré au plus tard le vendredi 4 février dans la journée).

Livraison express en 48h – Fr. 30

Si vous souhaitez recevoir vos produits rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison express au moment de la validation de votre commande. Toute commande passée avant 15 h sera livrée le en deux jours par TNT Express (48h).
(Si je commande mon produit le mardi 2 février à 14 h 30 en express, je serai livré le jeudi 4 février dans la journée).

Livraison en 8 jours ouvrés – Fr. 12

Certains produits nécessitent un temps d'acheminement dans nos entrepôts plus long. Pour cette raison un délai de 7 jours est appliqué. Vous êtes informé par la mention "En stock - Livraison 8j" sous le menu de sélection de votre taille sur la page produit concernée.
Les frais de port sont offerts pour une commande s’un montant supérieur à Fr. 200, sinon ils sont de Fr. 12.
(Si je commande mon produit le mardi 01 février à 14 h 30 et qu’il est noté livrable en 8 jours, je serai livré au plus tard le jeudi 10 février dans la journée).

UN EXPERT PRODUITS A VOTRE ECOUTE

Afin de vous aider à trouver le produit que vous recherchez et vous accompagner tout au long de votre achat, nos experts produits sont à votre écoute :
- Via un chat disponible en permanence sur le site - Par téléphone au 0041 43 444 79 40 (numéro gratuit), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par e-mail via le formulaire de contact disponible ici.
Si votre problème n’est pas résolu immédiatement par l’un de nos opérateurs, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les 48h.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 15 jours. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine.
Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 0041 43 444 79 40 (numéro gratuit), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Vous pouvez retourner vos marchandises par La Poste. Veuillez vous assurer qu’elles soient soigneusement emballées et étiquetées. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour conformément aux instructions indiquées dans la procédure et de l’inclure dans votre envoi. Vous pouvez télécharger ici la procédure de retour.

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