Salomon

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Nous vous informons que nos lignes téléphoniques seront exceptionnellement fermées le 9 juin. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous invitons à nous contacter à travers notre formulaire de contact. Merci de votre compréhension


FRAIS DE PORT OFFERTS

Sur www.salomon.com, les frais de port pour la livraison standard sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à Fr. 200.
Si vous n´étiez pas satisfait(e) avec votre commande sur www.salomon.com, retournez nous tout simplement le ou les produits dans les 15 jours qui suivent la reception de votre colis à notre plateforme logistique en Belgique.


MODE ET DELAI DE LIVRAISON


Livraison standard sous 3 jours ouvrés – Frais de port offerts

Toute commande passée avant 15 h sera livrée par DHL en 3 jours ouvrés maximum pour les produits mentionnés comme disponibles sous 1/3 jours. (Si je commande mon produit le lundi 1 février à 14 h 30 en standard, je serai livré au plus tard le vendredi 4 février dans la journée).

Livraison standard sous 8 jours ouvrés - Frais de port offerts

Certains produits nécessitent un temps d'acheminement plus long dans nos entrepôts. Pour cette raison un délai de livraison de 8 jours est appliqué. Vous êtes informé par la mention "En stock - Livraison 7j" sous le menu de sélection de votre taille sur la page produit concernée.

Livraison Kiala en 10/12 jours ouvrés – Frais de port offerts

Toute commande passée avant 15h sera livrée dans un délai maximum de 10/12 jours ouvrés, dans le point relais que vous aurez sélectionné.

Livraison express en 24h

Si vous souhaitez recevoir vos produits rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison express au moment de la validation de votre commande. Toute commande passée avant 15 h sera livrée le lendemain par DHL Express (24h).


UN EXPERT PRODUITS A VOTRE ECOUTE

Afin de vous aider à trouver le produit que vous recherchez et vous accompagner tout au long de votre achat, nos experts produits sont à votre écoute :
- Via un chat disponible en permanence sur le site - Par téléphone au 0041 43 444 79 40 (appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par e-mail via le formulaire de contact disponible ici.
Si votre problème n’est pas résolu immédiatement par l’un de nos opérateurs, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les 48h.


SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 15 jours. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine.
Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 0041 43 444 79 40 (appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Vous pouvez retourner vos marchandises par La Poste. Veuillez vous assurer qu’elles soient soigneusement emballées et étiquetées. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour conformément aux instructions indiquées dans la procédure et de l’inclure dans votre envoi. Vous pouvez télécharger ici la procédure de retour.

Si vous avez une question à propos du retour de vos marchandises, n’hésitez pas à contacter notre service client au 0041 43 444 79 40(appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.


PAIEMENT SECURISE

Sur www.salomon.com, vous pouvez régler vos achats par Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et Mastercard). Le paiement est entièrement sécurisé par la Société Générale et Ogone

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