Information garantie

POLITIQUE GARANTIE SALOMON

Nous vous remercions pour l’achat de ce produit SALOMON. Les produits SALOMON sont commercialisés chez les distributeurs et revendeurs autorisés SALOMON présents dans le monde entier, ainsi que sur la boutique en ligne SALOMON disponible aux URL suivantes : www.salomon.com, www.salomonrunning.com, www.salomonfreeski.com (La Boutique en ligne SALOMON)

Sous cette rubrique vous trouverez les détails relatifs à la garantie SALOMON fournie par SALOMON et les revendeurs autorisés SALOMON.

Cette politique de garantie est valide depuis le 1er octobre 2011

I. Définition de la garantie


SALOMON octroie cette garantie à tout consommateur achetant un produit SALOMON (ci-après le(s)"Produit(s)") auprès de SALOMON ou de revendeurs autorisés SALOMON.
Les produits SALOMON sont garantis contre tout vice de matière ou de fabrication (Défaut) pendant la Période de Garantie telle que définie ci-après. La garantie ne s’appliquera que pour les Défauts découverts pendant la Période de Garantie et ne bénéficiera qu’à l’acheteur initial du Produit. Les Produits SALOMON sont conformes à leur descriptif technique et spécifications ; il vous appartient de vous assurer de leur adéquation avec l’usage que vous souhaitez en faire et de les choisir en conséquence.

Cette garantie est valide et exécutoire uniquement dans le pays d'achat du Produit dans la mesure où SALOMON a effectivement autorisé la distribution du Produit dans ce pays. Cette garantie est aussi valide dans tous les pays appartenant à l’Espace Economique Européen dans lesquels SALOMON a une filiale ou un distributeur.
Merci de vous reporter à la liste des distributeurs des produits SALOMON. Selon les pays de vente, des garanties particulières et variables peuvent exister en fonction de la loi applicable, les dispositions de la présente garantie n’ont pas vocation à faire échec à ces dispositions impératives.
La Période de Garantie prend effet à la date d'achat du Produit par l'acheteur initial. Le Produit peut être constitué de plusieurs pièces différentes et ces pièces peuvent être couvertes par une Période de Garantie différente (se référer au paragraphe " Période de Garantie").

Les différentes Périodes de Garantie sont les suivantes :
a. Cinq (5) ans pour les fixations de ski alpin achetées avant le 1er octobre 2011,
b. Trois(3) ans pour les pantalons et vestes de ski
c. Deux (ans) pour tous les autres produits


Dans le cadre des lois nationales, la Période de Garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée ou encore affectée par une revente ultérieure, la réparation ou le remplacement du Produit. Toutefois la/les pièce(s) réparée(s) ou le(s) produit(s) de remplacement durant la Période de Garantie seront garantis pour la durée restante de la Période de Garantie initiale dans la mesure où le remplacement ou la réparation ont été réalisés par SALOMON ou un revendeur autorisé.
Selon les pays de vente, des Périodes de Garanties particulières et variables peuvent exister en fonction de la loi applicable, les dispositions de la présente politique de garantie n’ont pas vocation à faire échec à ces dispositions impératives.

II. Conditions d’application et cas d’exclusion

1. Ne sont pas couverts par la garantie les dommages suivants:
a) Dommages résultant de l’usure normale du Produit
b) Dommages résultant du transport ou du stockage du Produit
c) Dommages résultant d’une utilisation non conforme à la destination des produits ou d’un mauvais entretien
d) Dommages résultant du non respect des instructions d’utilisation et d’entretien du Produit telles que définies dans la notice d’utilisation du Produit
e) Dommages résultant de la modification du Produit
f) Dommages résultant d’un choc, causé par des objets pointus, par une torsion, une compression, une chute, un impact anormal et autres actions échappant au contrôle de SALOMON.

2. Cette garantie n'est pas exécutoire si:
a. Le Produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine, s’il a été modifié ou réparé par toute personne ou entité autre que SALOMON ou un revendeur autorisé Salomon;
b. Le Produit a été réparé avec des pièces de rechange non autorisées;
c. Le numéro de série du Produit a été enlevé, effacé, altéré ou rendu illisible.


III.- Mise en jeu de la garantie.

En cas de Défaut, SALOMON ou un détaillant autorisé SALOMON s’engage à sa discrétion soit à, (a)réparer le Produit ou (b) remplacer le Produit sans frais. Ce choix sera fait par SALOMON sur la base des considérations suivantes :
a. la valeur qu'aurait le Produit s'il n'y avait pas de défaut,
b. l’importance du défaut,
c. l’inconvénient généré par le dédommagement proposé pour l’acheteur initial.
SALOMON s’engage à ce que toute réparation ou tout remplacement soit effectué dans un délai raisonnable, compte tenu de la nature du bien et de l'usage recherché par ce dernier.

Pour toute demande de garantie, présentez le Produit ainsi que le ticket de caisse au revendeur autorisé SALOMON auprès duquel vous avez acheté le Produit, ou si vous avez acheté le Produit sur la Boutique en ligne SALOMON, contactez le Service Clients au 0 800 90 44 03. Pour connaitre la procédure de retour des Produits en cas de mise en jeu de la garantie, veuillez vous reporter à la rubrique FAQ/RETURN POLICY sur www.salomon.com

IV.- Limitation de responsabilité.

DANS LE CADRE DES LOIS NATIONALES, LA PRESENTE GARANTIE EST EXCLUSIVE DE TOUT AUTRE RECOURS ET TIENT LIEU DE TOUTE GARANTIE DÉCLARÉE OU IMPLIQUÉE. LA RESPONSABILITE DE SALOMON NE SAURAIT ETRE ENGAGEE POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT INCLUANT NOTAMMENT LA PERTE DE CHANCE OU DE GAINS, LA PERTE DE L'UTILISATION DU PRODUIT OU DE DISPOSITIF ASSOCIÉ, LE COÛT DE TOUT ÉQUIPEMENT DE SUBSTITUTION, LES RÉCLAMATIONS DE TIERCES PARTIES AINSI QUE LES DOMMAGES CAUSÉS À LA PROPRIÉTÉ RÉSULTANT DE L'ACHAT OU DE L'UTILISATION DU PRODUIT OU ENCORE CONSÉCUTIFS A UNE INOBSERVATION DE LA GARANTIE.. SALOMON NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE LA PERTE D'UTILISATION DU PRODUIT DURANT SA PÉRIODE DE RÉPARATION.

Nos engagements

  • DISCUTEZ AVEC UN
    EXPERT PRODUIT

    Nos experts produits sont à votre écoute afin de vous aider à trouver le produit qui vous correspond le mieux et répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h.

    Un expert produit répond à vos questions

    VOUS POUVEZ ÉGALEMENT CONTACTER UN EXPERT PAR TÉLÉPHONE AU +32 24 16 01 63 (NUMÉRO GRATUIT)

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    Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer gratuitement votre article dans un délai de 14 jours dans nos entrepôts en Belgique. Les articles reçus dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine. Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au +32 24 16 01 63 (appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.



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  • LA GARANTIE QUALITÉ SALOMON

    Tous nos produits bénéficient des garanties qualité suivantes :

    3 Yrs

    Pour les pantalons et vestes de ski

    2 Yrs

    Pour tous les autres produits

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