Salomon

Nos engagements

Du 28 novembre au 22 décembre, profitez de notre offre de Noël, sur toutes vos commandes :

- Retours gratuits : vous avez 30 jours pour nous retourner votre commande gratuitement*.


*Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article acheté sur www.salomon.com, vous pouvez le retourner gratuitement pendant les 30 jours, à partir de la date à laquelle vous avez été livré. L'article ne doit pas avoir été utilisé ou lavé, et doit comporter les étiquettes d'origine. Pour retourner vos articles, il vous suffit simplement d'appeler notre service client au +32 24 16 01 63 . Nos experts s'occuperont de fixer un rendez-vous à votre convenance avec TNT, à qui vous remettrez vos articles, tout cela depuis chez vous.


FRAIS DE PORT OFFERTS

Sur salomon.com, les frais de port pour la livraison standard sont offerts pour toute commande.
Si vous n´étiez pas satisfait(e) avec votre commande sur www.salomon.com, retournez nous tout simplement le ou les produits dans les 15 jours qui suivent la reception de votre colis à notre plateforme logistique en Belgique.


MODE ET DELAI DE LIVRAISON


Livraison standard sous 3 jours ouvrés – Frais de port offerts

Toute commande passée avant 15 h sera livrée par UPS en 3 jours ouvrés maximum pour les produits mentionnés comme disponibles sous 1/3 jours.

Livraison standard sous 8 jours ouvrés - Frais de port offerts

Certains produits nécessitent un temps d'acheminement dans nos entrepôts plus long. Pour cette raison un délai de livraison de 8 jours est appliqué. Vous êtes informé par la mention "En stock - Livraison 7j" sous le menu de sélection de votre taille sur la page produit concernée.

Livraison Kiala en 10/12 jours ouvrés – Frais de port offerts

Toute commande passée avant 15h sera livrée dans un délai maximum de 10/12 jours ouvrés, dans le point relais que vous aurez sélectionné.

Livraison express en 24h - 12€.

Si vous souhaitez recevoir vos produits rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison express au moment de la validation de votre commande pour les produits disponibles en 1/3 jours ouvrés. Toute commande passée avant 15 h sera livrée le lendemain par UPS Express (24h).

UN EXPERT PRODUITS A VOTRE ECOUTE

Afin de vous aider à trouver le produit que vous recherchez et vous accompagner tout au long de votre achat, nos experts produits sont à votre écoute :
- Via un chat disponible en permanence sur le site - Par téléphone au 003224160163 (appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par e-mail via le formulaire de contact disponible ici.
Si votre problème n’est pas résolu immédiatement par l’un de nos opérateurs, nous nous engageons à vous apporter une solution dans les 48h.


SATISFAIT OU REMBOURSE

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 15 jours. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat, à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine.
Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 003224160163(appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
Vous pouvez retourner vos marchandises par La Poste. Veuillez vous assurer qu’elles soient soigneusement emballées et étiquetées. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour conformément aux instructions indiquées dans la procédure et de l’inclure dans votre envoi. Vous pouvez télécharger ici la procédure de retour.

Si vous avez une question à propos du retour de vos marchandises, n’hésitez pas à contacter notre service client au 003224160163 (appel local), du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.


PAIEMENT SECURISE

Sur www.salomon.com, vous pouvez régler vos achats par Paypal ou par carte bancaire (Carte Bleue, Visa et Mastercard). Le paiement est entièrement sécurisé par la Société Générale et Ogone

L’EXPERTISE SKI

Livraison offerte
Sur Salomon.com vos skis sont livrés chez vous gratuitement (Livraison Standard 72h). Nous prenons soin de les emballer et UPS les livre chez vous en 72 heures. Cependant, si vous souhaitez être livrés en 24 heures, vous pouvez opter pour la Livraison Express.

Retour gratuit
Si vous commandez des skis nus et/ou une paire de chaussures de skis, le retour est gratuit et nous l’organisons pour vous. Il vous suffit de suivre les instructions détaillées sur le formulaire de retour et dans la section d’Aide.

Montage offert
Si vous choisissez de commander des skis montés avec la fixation adaptée (A l’aide de notre Sélecteur de fixations disponible sur toutes les fiches produits) nous vous offrons le montage. Il est effectué dans nos ateliers par nos experts, pour un confort et une sécurité optimale. Nous savons aussi chez Salomon que chacun apprécie d’avoir le parfait réglage, vous pouvez donc choisir la position de montage idéale pour vos skis (Classique, Progressive ou Personnalisée).

Nos engagements

  • DISCUTEZ AVEC UN
    EXPERT PRODUIT

    Nos experts produits sont à votre écoute afin de vous aider à trouver le produit qui vous correspond le mieux et répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h


    Nous vous informons que nos lignes téléphoniques seront exceptionnellement fermées le 24 Septembre. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous invitons à nous contacter à travers notre formulaire de contact. Merci de votre compréhension



    un expert produit répond à vos questions

    VOUS POUVEZ ÉGALEMENT CONTACTER UN EXPERT PAR TÉLÉPHONE AU 003224160163 (NUMÉRO GRATUIT)

  • SATISFAIT OU REMBOURSÉ

    Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.salomon.com, vous pouvez nous renvoyer votre article dans un délai de 15 jours. Les articles reçus dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison seront acceptés et remboursés au prix d’achat (hors frais de retour), à condition qu’ils n’aient pas été lavés ou portés et qu’ils portent leurs étiquettes d’origine. Si vous effectuez un retour suite à une erreur de notre part ou à la réception d’un produit défectueux, Salomon prend en charge les frais de retour. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client au 0800 90 44 03, du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00.

    Continuer ma navigation
  • VOUS DISPOSEZ DE 15 JOURS POUR NOUS LA RETOURNER

    Dès réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 15 jours
    pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
    Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge.

    Continuer ma navigation
  • FRAIS DE PORT OFFERTS Sur salomon.com, la livraison standard est gratuite pour toute commande.

    Pour les produits disponibles en 1/3 jours

    Les commandes passées avant 15h seront livrées dans un délai de 3 jours ouvrés.

    Pour les produits disponibles en 6/8 jours

    Les commandes passées avant 15h seront livrées dans un délai de 8 jours ouvrés.

    Si votre commande contient des produits disponibles en 1/3 jours et en 6/8 jours, alors la totalité de la commande sera livrée sous 8 jours ouvrés.

    VOUS SOUHAITEZ ÊTRE LIVRÉ PLUS RAPIDEMENT ?

    CHOISISSEZ LA Livraison express en 24h POUR 12€.

    Si vous souhaitez recevoir vos produits plus rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison express au moment de la validation de votre commande. Toute commande passée avant 15h sera livrée le lendemain par UPS (24h).

    Continuer ma navigation
  • La garantie qualité SALOMON

    Tous nos produits bénéficient des garanties qualité suivantes :

    3 Yrs

    pour les pantalons et vestes de ski

    2 Yrs

    pour tous les autres produits

    Continuer ma navigation